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#321
09/07/14, 09:07:43
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Yo lo pedi el 3 por la tarde, y en lunes 7 ya estaba en correos para recogerlo. 4 dias con fin de semana de por medio, muy bien por ellos 
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#322
09/07/14, 10:01:05
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En estos momentos la estoy reclamando. Os mantendré informados. PD: independientemente de como se solucione esto propongo el realizar todos los afectados una denuncia a Hacienda por no cumplir con la legalidad vigente. SI nos quejamos por aquí pero luego no hacemos valer nuestros derechos delante de quienes debemos hacerlo entonces nos merecemos lo que nos ocurre. Si alguien ducho en temas de denuncias delante de Hacienda puede iluminarnos, creo que mucho mejor. Gracias Albert Última edición por fcolours Día 09/07/14 a las 10:03:18
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#323
09/07/14, 10:07:57
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Yo estoy igual, llamé ayer a Amena para reclamar la factura, me dijeron que me la enviaban ayer u hoy a no más tardar y ni rastro de ella.
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#324
09/07/14, 10:34:24
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Yo voy a llamar ahora a correos y luego a amena a ver que me dicen porque nose a quien creer ya
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#325
09/07/14, 10:40:49
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Después de estar hablando en el chat de atención al cliente de Amena me han dicho sin decírmelo que los pasos que indicaba su community mannager no sirven de nada. Es decir llamar al número 900 y no llamar es exactamente lo mismo. Enviarán la factura cuando les salga de los cojones.
Tengo la captura de toda la conversación que la subiré aquí cuando la haya "adecentado" (copy & paste) Puedo decir abiertamente y sin ánimo de equivocarme de que Amena miente abiertamente a sus clientes haciéndoles hacer gestiones que no sirven de nada para que el tiempo corra a su favor. Gracias Albert PD: Haré lo que tenga que hacer para presentar denuncia delante de Hacienda. Estoy harto de los mamoneos de las grandes empresas en este puñetero país de pandereta. Va siendo hora de despertar y que se den cuenta que sin nosotros ellos no son nada. PD2: He escrito el siguiente mensaje en el tema abierto sobre el LG en el foro de la comunidad de amena (Comunidad amena. Tema LG G3): Cita:
Última edición por fcolours Día 09/07/14 a las 10:46:44
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#326
09/07/14, 10:46:19
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Pero la reclamacion/denuncia ponla mejor en consumo, que en hacienda lo mismo no te hacen mucho caso jeje.
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#327
09/07/14, 10:50:03
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Cita:
Aquí dejo el enlace para presentar denuncia en Hacienda: Presentación denuncia en Hacienda Gracias Albert
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#328
09/07/14, 10:55:43
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Yo voy a esperar a ver que pasa con lo mio (aun no me llego el movil) y si hay que ir por esas vias pues se ira...
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#329
09/07/14, 11:32:37
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Buenas. Cuento mi caso. Lo pedí creo que fue el viernes y ayer tarde lo recogí en la oficina de correos. Esta mañana he llamado para solicitar la factura y después de hablar con una persona que, por cierto era muy complicado de entender lo que decía por su pronunciación, me ha dicho que la factura me la enviarán al mail a lo largo de esta semana.
Mi impresión también es de que nos estan mareando la perdiz y escurriendo el bulto para que corra el tiempo ya que "a lo largo de esta semana " es un plazo digamos bastante poco concreto para entregar una factura, a no ser que tengan a una sola persona haciéndolas a word una a una... No quiero ser pesimista pero pinta mal...
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#331
09/07/14, 11:40:15
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Cita:
Pero yo no veo tantos problemas con el tema de la factura. Una vez que reservas el reloj ya no te quedas sin él. Dudo que los de LG te lo envíen antes aunque hayas adjuntado la factura original. Vamos a ver si se cumplen los plazos que nos han indicado desde Amena, y en caso contrario si sería el momento de poner denuncias o reclamaciones. Saludos
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#332
09/07/14, 11:58:44
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Ayer me mandaron un sms diciendo que me llegaba hoy y me dieron un numero de seguimiento y todo cuando llame a amena para confirmar y hoy he llamado a correos y no estaba, el numero de seguimiento no funciona y amena me ha dicho que posiblemente el viernes llegaría, a pesar de ayer decirme lo contrario.
A mi estas cosas de que no se pongan de acuerdo ni ellos me molesta bastante. Igual que me ha dicho el chico de hoy que el numero de seguimiento solo va a funcionar el viernes cuando vaya a buscar el teléfono a correos. Creo que no sabe lo que significa un numero de seguimiento de un pedido...
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| Gracias de parte de: | ||
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#333
09/07/14, 12:02:42
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Los que lo habéis pedido por seur se puede conseguir el número de seguimiento llamando a amena?
Sólo me llegó mensaje de que entrega prevista para mañana
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#334
09/07/14, 12:08:23
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Cita:
Es que en el localizador también me dice admitido y no sé si quiere decir que está ya o que estará...
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#335
09/07/14, 12:09:54
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Cita:
Segun correos cuando el paquete llega a la oficina te mandan un sms diciendo que esta ya para ir a buscarlo
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#336
09/07/14, 12:11:19
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Cita:
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| Gracias de parte de: | ||
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#337
09/07/14, 12:20:27
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Cita:
Correos me envió esta mañana un email diciendo que estaría disponible en los próximos días, con el localizador. Esperaré a ver hasta el viernes que es cuando se supone que llegaría, y si no me envían nada pues ya iré 
Última edición por LidsP Día 09/07/14 a las 12:25:25
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#338
09/07/14, 12:27:33
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Cita:
Y como colofón de todo este sinsentido aquí tenéis la conversación con el chat de atención al cliente de amena:  Gracias Albert
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a fcolours su comentario: | ||
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#339
09/07/14, 13:23:20
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Yo pedí el movil el lunes a las 14 h y hoy a las 10.30 ya lo tenia en la oficina de correos. Cuando el paquete esta en correos te mandan un sms al movil para que vayas a recogerlo. A mi en 48h me lo han tenido todo listo.
Ya he reservado el reloj haciendo los pasos de amena y he llamado al 900 900 705 y me han dicho que la factura va a tardar un mes pero que ellos se ponen en contacto con lg para tramitar la prereserva por así decirlo por eso me han pedido el Nif y el nombre y apellidos. No sé si fiarme pero es lo que me han dicho.
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#340
09/07/14, 13:46:34
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Gracias Albert por pasarnos el chat.
Que fuerte que desactiven la encuesta... puf. Joer, ya tenía claro hacerlo con esta gente, pero me estoy desencantando. Es de ser un poco inútiles... joer, si empiezan a mandar facturas, se hinchan a vender g3 y a hacer clientes. No sé porqué no les da la gana y en lugar de eso lo que van a hacer es comerse una de marrones... puf. Poco inteligente. Yo pedí sim el lunes noche y aún ni mensaje ni nada. Ya veremos...
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