[ DEBATE ] Problema en el sensor de algunos HTC One. [VOLUMEN II] - Página 41

htcgabi · 06/03/14, 16:49:51

Ya he recibido el email de que esta de vuelta,es la segunda vez que lo mando por la cámara.:confused::confused:

leocrabs · 06/03/14, 18:24:44

Pues esta mañana me han mandado el correo, de que esta reparado y viene de vuelta, cuando llegue comentare como lo han dejado.

oriz · 06/03/14, 20:14:19

yo lo acabo de recibir hoy en la tarde, y han cambiado la cámara pero para mi mala suerte ha llegado con una parte del marco abollado asi que mañana de nuevo al sat. ya me puesto en contacto con ellos y mañana lo recogen...otro fin de semana sin mi precioso one

pupi1285 · 06/03/14, 20:38:11

Cita:

Originalmente Escrito por oriz

yo lo acabo de recibir hoy en la tarde, y han cambiado la cámara pero para mi mala suerte ha llegado con una parte del marco abollado asi que mañana de nuevo al sat. ya me puesto en contacto con ellos y mañana lo recogen...otro fin de semana sin mi precioso one

joper no te quejes que por lo menos tan dicho rápido que pasan a recogerlo!!

pupi1285 · 06/03/14, 20:43:29

por fin se han puesto en contacto!!! al final me mandan uno y se llevan la chapuza que recibi

ahora esta por ver lo que tardan en traérmelo .... y rezando que venga nuevo o como nuevo y sin fallos de ninguna clase..madera, madera

ZaWoK · 06/03/14, 21:17:53

Cita:

Originalmente Escrito por soonmalaga

Mi hermano mandó el suyo un Viernes y el Martes lo tenía en casa reparado y todo sin problemas.

El problema era el de la cámara vaya.

Un 10 en ese aspecto!!

¿1día laborable solo? Eso si que es raro! Jajaja

Alias79 · 06/03/14, 23:28:43

Está claro que esto del sat es...

vaifer · 07/03/14, 11:58:57

Cuanto os suele tardar la reparación?

**Dani_nec** · 07/03/14, 12:06:01

Cita:

Originalmente Escrito por vaifer

Cuanto os suele tardar la reparación?

Una semana aprox

Alias79 · 07/03/14, 13:49:38

El mío ya pasa de una semana

¡Hay que tener paciencia! Pero eso es algo difícil para un impaciente como yo jejeje

En el Chat de HTC os pueden contar el estado en el que se encuentra:

http://www.htc.com/es/contact/chat

O preocuparos aún más....

Yo lo consulté hace un rato... Y espero que no me la líen.... Me han pasado con dos personas.

La primera dice que el teléfono lo recogieron el 6 de marzo, cuando fue el 27 de febrero. Después de un rato, me dice que tiene que transferir la conversación a otro agente.

La segunda, que el teléfono no está ni en reparación. Le cuento todo el rollo, que me llamaron un día antes de que el segundo mensajero viniera (a por nada, claro), y que me dijeron que si el SAT se había puesto en contacto conmigo, que harían un especial seguimiento... Le pregunto por qué leñe tienen que hacer un seguimiento y por qué ha de ser especial... Pero bueno, en definitiva, me dice que ni lo han visto... Acojonadito que estoy.

tronco746 · 07/03/14, 14:28:22

Yo he contactado hoy con Htc, el lunes vienen a por mi One T.T, espero que lo traten con cariño

CCheChu10 · 07/03/14, 15:22:44

Cita:

Originalmente Escrito por tronco746

Yo he contactado hoy con Htc, el lunes vienen a por mi One T.T, espero que lo traten con cariño

Siento ser así, pero como te lo traten como el mío... Estoy indignado.

Lo envié, me viene con el error de la cámara solucionado, pero con marcas por todos lados de desmontar el chasis, etcétera. Contacto con ellos, se pasan para recogerlo, y me lo envían al día siguiente igual diciendo que los desperfectos eran del cliente y que si me interesa lo debo pagar.

Voy a contactar con mi abogado o ir a la oficina del consumidor y punto, tanta tonteria cansa.

oriz · 07/03/14, 15:40:38

Cita:

Originalmente Escrito por CCheChu10

Siento ser así, pero como te lo traten como el mío... Estoy indignado.

Lo envié, me viene con el error de la cámara solucionado, pero con marcas por todos lados de desmontar el chasis, etcétera. Contacto con ellos, se pasan para recogerlo, y me lo envían al día siguiente igual diciendo que los desperfectos eran del cliente y que si me interesa lo debo pagar.

Voy a contactar con mi abogado o ir a la oficina del consumidor y punto, tanta tonteria cansa.

Que putada.....son unos sinverguenzas para que se meten a fabricar un movil tan dificil de reparar si luego no van a poder ensamblarlo bien. Me da una rabia que te haya pasado eso, el mio tambien lo han recogido hoy por el mismo problema que esta mal ensamblado y me lo devolvieron con el marco todo abollado. Y me jode bastante.
Yo te recomiendo que te pongas en contacto con ellos por chat en linea y si no te lo solucionan lo pones verde en la encuesta. Y entonces te llamaran e intentaran solucionarlo de alvuna manera. Suerte compi.

tronco746 · 07/03/14, 16:13:24

Tíos me estáis metiendo miedo no se si quedarme ya con el problema de la cámara o que me traigan el móvil echo polvo....

CCheChu10 · 07/03/14, 19:03:04

Cita:

Originalmente Escrito por oriz

Que putada.....son unos sinverguenzas para que se meten a fabricar un movil tan dificil de reparar si luego no van a poder ensamblarlo bien. Me da una rabia que te haya pasado eso, el mio tambien lo han recogido hoy por el mismo problema que esta mal ensamblado y me lo devolvieron con el marco todo abollado. Y me jode bastante.
Yo te recomiendo que te pongas en contacto con ellos por chat en linea y si no te lo solucionan lo pones verde en la encuesta. Y entonces te llamaran e intentaran solucionarlo de alvuna manera. Suerte compi.

Es que estoy harto la verdad, de volverme a poner en contacto mediante el chat y nuevamente a enviarlo, de alguna manera si pudiera recuperar mi dinero mediante una denuncia o desde la OMIC genial, o como MÍNIMO que me den uno NUEVO no refurbished, en su respectiva caja y tal y como si lo acabara de comprar.

Cita:

Originalmente Escrito por tronco746

Tíos me estáis metiendo miedo no se si quedarme ya con el problema de la cámara o que me traigan el móvil echo polvo....

Es tener suerte, yo con mi HTC One X lo tuve que enviar 5 veces y finalmente me enviaron uno refurbished sin poroblemas, y esta vez es que sinceramente estoy cansado de enviarlo una y otra vez porque seguramente lo terminarían reparando o dando uno refurbished, pero no me da la gana de perder más tiempo y más que ya tuve que comprarme un nuevo terminal, así es que ...

Por cierto a ver alguien que sepa más de leyes que yo si se puede hacer lo que quiero, respecto a lo que me han hecho de alguna manera que me devuelvan el dinero, o me den uno NUEVO PRECINTADO (Esto segundo se que es más fácil, pero lo primero no lo he escuchado aún a nadie, pero sí he visto que es posible según las leyes, pero no se de que manera exactamente)
¡Un Saludo!

**von ropen** · 07/03/14, 19:44:51

Cita:

Originalmente Escrito por CCheChu10

Es que estoy harto la verdad, de volverme a poner en contacto mediante el chat y nuevamente a enviarlo, de alguna manera si pudiera recuperar mi dinero mediante una denuncia o desde la OMIC genial, o como MÍNIMO que me den uno NUEVO no refurbished, en su respectiva caja y tal y como si lo acabara de comprar.

Es tener suerte, yo con mi HTC One X lo tuve que enviar 5 veces y finalmente me enviaron uno refurbished sin poroblemas, y esta vez es que sinceramente estoy cansado de enviarlo una y otra vez porque seguramente lo terminarían reparando o dando uno refurbished, pero no me da la gana de perder más tiempo y más que ya tuve que comprarme un nuevo terminal, así es que ...

Por cierto a ver alguien que sepa más de leyes que yo si se puede hacer lo que quiero, respecto a lo que me han hecho de alguna manera que me devuelvan el dinero, o me den uno NUEVO PRECINTADO (Esto segundo se que es más fácil, pero lo primero no lo he escuchado aún a nadie, pero sí he visto que es posible según las leyes, pero no se de que manera exactamente)
¡Un Saludo!

El dinero sólo puedes reclamarselo a a tienda que te lo ve dio y en el perido de garantía que son 15 días, de ahí ya no puedes pedir que te den el dinero. Tienes dos años de garantía y tienes derecho a que te lo reparen en caso de estar defectuoso. Pero no están obligados a darte uno nuevo, ni uno refurbished te lo dan para hacerte la gracia. Puedes reclamar lo que quieras pero que sepas que ningún abogado te va a llevar el caso, te va a decir que te va a salir caro y que será un proceso lento y demás. La verdadera razón es que estos casos son un coñazo de llevar, el cliente está siempre ofendido, hay que hacer el recurso, presentarlo al juzgado, esperar a que manden las reclamaciones...etc... Mucho curro para poco se va a cobrar. A mo ser que tengas un amigo que te lo lleve. Que aunque sea un coñazo, quizá te haga el favor.

tronco746 · 07/03/14, 23:28:53

Mañana llamo para cancelar la recogida, la verdad es que me da miedo que me lo dejen mal por el fallo de la camara

CCheChu10 · 07/03/14, 23:58:05

Cita:

Originalmente Escrito por von ropen

El dinero sólo puedes reclamarselo a a tienda que te lo ve dio y en el perido de garantía que son 15 días, de ahí ya no puedes pedir que te den el dinero. Tienes dos años de garantía y tienes derecho a que te lo reparen en caso de estar defectuoso. Pero no están obligados a darte uno nuevo, ni uno refurbished te lo dan para hacerte la gracia. Puedes reclamar lo que quieras pero que sepas que ningún abogado te va a llevar el caso, te va a decir que te va a salir caro y que será un proceso lento y demás. La verdadera razón es que estos casos son un coñazo de llevar, el cliente está siempre ofendido, hay que hacer el recurso, presentarlo al juzgado, esperar a que manden las reclamaciones...etc... Mucho curro para poco se va a cobrar. A mo ser que tengas un amigo que te lo lleve. Que aunque sea un coñazo, quizá te haga el favor.

Yo no lo tengo entendido así.... Lo del abogado sí que llevas razón y es un rollo hacerlo por via judicial, pero que yo sepa encima que es un fallo de fábrica tal y como ha sido demostrado, me devuelven el terminal con MARCAS que antes no tenía, lo cual eso no tiene solución de "reparación", están OBLIGADOS a darme uno NUEVO de hecho le hice la consulta a mi abogado y así me lo confirmó que fuera a la OMIC para hacer el papeleo y exigiera que me dieran uno nuevo embalado con sus accesorios, etc etc, que ya lo había realizado él otras veces.

CCheChu10 · 07/03/14, 23:59:57

Cita:

Originalmente Escrito por tronco746

Mañana llamo para cancelar la recogida, la verdad es que me da miedo que me lo dejen mal por el fallo de la camara

No tengas miedo hombre jaja, si en verdad reparar lo deberían de reparar, pero yo estoy intentando otros medios ya que me he cansado de que me toreen. Por si tuvieras problemas como algunos de nosotros que ha venido el terminal con marcas que antes no tenía si aún así te quieres asegurar echale fotos al móvil antes de enviarlo, y a unas malas si tienes ese mismo problema pues lo puedes reclamar.

Por lo general lo suelen dejar "arreglado" si no es a la primera, es a la segunda, si no a la quinta...

tursey · 08/03/14, 02:24:12

Una pregunta, no podeis indicar a la operadora con la que hablais que por favor no queden desperfectos en la carcasa al realizar la reparación?? un saludo!