Desesperado con mi S4 de Orange se reinicia y periplo de servicio técnico

jcascon · #1 27/03/14, 13:16:07

Hola

Estoy desesperado con Orange y mi S4 que les compre y pago religiosamente todos los meses.

El móvil se reinicia sólo cuando le da la gana. Como poco una vez al día. Euro terminales el servicio de reparación que tiene Orange es un desastre.

Ya llevo 4 ordenes de reparación. 6 visitas a la tienda y ya he perdido el numero de llamadas al 470 y números de incidencia

1º Lo lleve a la tienda y me dijo que lo reseteara y actualizara. Lo hice y nada.
2º Primera vez al servicio técnico me lo devuelven reseteado y actualizado. Sin comentarios.
3º Segunda vez al servicio técnico me lo devuelven con bateria cambiada. Nada
4º tercera vez al servicio técnico me lo devuelven sin hacer nada y me dicen placa defectuosa. Y eso que me dijeron un seguimiento exhaustivo
5º Cuarta vez al servicio técnico me lo devuelven diciéndome que me da un terminal nuevo (mintiéndome). Me da un terminal con un nuevo imei pero que esta usado la pantlla tiene marcas de un protecto y algun rozon que el mio no tenia.
6ºVoy a Samsung y me dice que me han dado un movil reutilizado por alguien que han reparado y que no han cambiado la carcasa que cada servicio hace lo que quiere y no son responsables (les pregunto que si eso es legal y no me dicen nada). LE DIGO TODAS LAS INCIDENCIAS CON ORANGE Y ME DICEN QUE ELLOS SON OTRO SERVICIO Y QUE LO ANTERIOR NO CUENTA. Empiezo de cero otra incidencia y nada. El móvil se sigue apagando en mi bolsillo.

Muchísimo peor que el primer S4 ahora se me reinicia dos o tres veces al días. He probado con tarjeta sim diferente y sd diferentes

Llamo a Orange pongo tres incidencias, me dicen que me van a llamar y nada de nada. Que lo vuelva a entregar que me hacen un seguimiento exhaustivo . Eso que ya me lo han dicho tres veces ¿Que debo hacer? ¿Es legal que en una reparación te den un objeto usado que no sea el tuyo?

Estoy desesperado y me siento estafado. He tenido un s2 y s3 sin problemas. Odio este móvil .Nunca mas Samsung y nunca mas Orange en cuanto termine la permanencia me voy. Un servicio técnico deplorable. Se ríen en tu cara

Un saludo, Juan Cascón

javi2022 · #2 27/03/14, 13:33:36

Menudo panorama compañero, no sé que decir, solo te queda ir al consumo a ver que puedes conseguir, ánimo.

jcascon · #3 27/03/14, 16:39:47

Si es lo que me ha dicho gente. Que vaya a comsumo y ponga la denuncia. Por las buneas imposible. Pero me tocara perder tiempo (que es oro) por una panda de incompetentes. Se le puede pedir a consumo que me devuelvan el dinero del terminal por defectuoso? es que no quiero un Samsung ni en pintura.

jaumesala · #4 27/03/14, 20:53:35

Cita: Originalmente Escrito por jcascon

Si es lo que me ha dicho gente. Que vaya a comsumo y ponga la denuncia. Por las buneas imposible. Pero me tocara perder tiempo (que es oro) por una panda de incompetentes. Se le puede pedir a consumo que me devuelvan el dinero del terminal por defectuoso? es que no quiero un Samsung ni en pintura.

Aparte de toda la historia de orange.

Creo que te ha tocado la batería defectuosa. A mi también me paso. Y se me reiniciava y calentaba...

Hay diversos post por el foro.

Mira si tu SN de la bateria es DD o DB

Aquí tienes toda la info.
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=694056

Yo la cambié y todo perfect