AVG detecta software preinstalado como malicioso

[A_H_M]

Buenas tardes.

El AVG me ha detectado software malicioso y dice que no puede eliminarlo porque fue preinstalado por el proveedor del teléfono....lo tengo desde hace menos de 1 año y nunca me había dicho nada así.

Me lo detectó ayer, y unas horas antes el terminal se reinició solo. Esta noche mientras cargaba, al desconectar el usb de carga cuando estaba completo, el móvil se bloqueó, solo se iluminaba el led verde aun estando desconectado de la red. Tuve que quitar la batería para poder reiniciarlo.

Alguien sabe si todo esto es debido a ese software malicioso??

Alguna ayuda al respecto??

Muchas gracias!!