[ CONSULTA ] SM-G900 S5 chino - Se ilumina, pero pantalla negra

[fibroki]

Hola amigos, gracias de antemano.

Tengo este móvil nuevo apenas tiene un par de meses, SM-G900 , réplica del S5.
El caso es que de repente la pantalla se puso negra, es decir encienden todas las teclas incluso la pantalla se ilumina y se escucha el tono de inicio, pero no muestra nada. No se que hacer, donde lo compré se hacen los locos me dicen que envíe vídeo de lo que hace y cuando lo envío me dicen que no pueden abrir el archivo. En fin necesito que alguien me de algo de luz en este tema.

Gracias...