Compro POCO X3 el 11.11 en Xiaomi Store España (AliExpress) me lo dan con un arañazo, lo envió para reparación y ahora me piden 90€ en ANOVO por repararlo

[pinovski]

Estoy un poco decepcionado con el servicio post venta. El telefono me vino con un arañazo, por lo que lo he enviado via ANOVO por sugerencia de la tienda, que es el que se hace cargo de las garantias de Xiaomi en España. Pero dicen que no cubren la garantia, y me piden 90€ por arreglar el arañazo. En fin, que lo barato, sale caro...

[beninovi]

Si lo enviaste enseguida tienen que devolverte el dinero, si pasaron días te pueden decir que el arañazo se lo has hecho tu, son así de apañaos, mandar algo a reparar en garantía es una lotería.

[Danidudupoufo]

 Cita: Originalmente Escrito por pinovski

Estoy un poco decepcionado con el servicio post venta. El telefono me vino con un arañazo, por lo que lo he enviado via ANOVO por sugerencia de la tienda, que es el que se hace cargo de las garantias de Xiaomi en España. Pero dicen que no cubren la garantia, y me piden 90€ por arreglar el arañazo. En fin, que lo barato, sale caro...

Si venía defectuoso te lo deben cambiar, y sino, denuncia, te lo deberían cambiar.

[pinovski]

 Cita: Originalmente Escrito por beninovi

Si lo enviaste enseguida tienen que devolverte el dinero, si pasaron días te pueden decir que el arañazo se lo has hecho tu, son así de apañaos, mandar algo a reparar en garantía es una lotería.

Lo envié a ANOVO a los pocos días, no paso ni una semana. Y ahora claro entre pitos y flautas, envío, la espera.. Pasaron los 15 días de abrir disputa. Ahora me conformo con que me den el dinero.

[pinovski]

 Cita: Originalmente Escrito por Danidudupoufo

Si venía defectuoso te lo deben cambiar, y sino, denuncia, te lo deberían cambiar.

Eso espero, gracias... iré informando

[diamuxin]

No recomiendo comprar en páginas chinas tipo AliExpress. Está muy bien pillar buenos precios (a todos nos gusta). Pero en un producto caro y delicado como es un movil, portatil, etc, es casi mejor contar con un buen servicio post-venta y garantía europea de 2 años. Siempre he comprado en Amazon, y en tu caso te lo hubieran reemplazado o devuelto el dinero sin pestañear.

Anovo siempre te pasan presupuesto de reparación aunque el teléfono esté en garantía, cuidado, van siempre de listos.

Suerte.

[magic_alonso]

 Cita: Originalmente Escrito por pinovski

Eso espero, gracias... iré informando

con prueba de compra de por medio, tienes las de ganar!! no me parece ni medio normal este tipo de cosas!!

[ing_edif]

A ver compañeros, un poco de cordura. Vaya por delante que podría haberme pasado a mí, sobre todo porque en más de una ocasión he recibido alguna compra online y no la he abierto hasta varios días después... Pero eso no quita para que si el terminal tiene algún defecto exterior, y no lo pones en conocimiento inmediatamente, pierdas todos los derechos pues no puedes demostrar que ese arañazo no se lo has hecho tú. Así de simple.

Ese tipo de cosas hay que comunicarlas inmediatamente y solicitar el cambio (y no mandarlo a reparar).

Si no es mucho (el arañazo digo) pues intenta vivir con eso y disfrutar del móvil igualmente.

Lo lamento de veras pero creo que no te queda otra.

[falken1975]

Ponle una carcasa y olvida el arañazo.

[juanjete33]

Según lo abres y ves arañado, devolución.

No me pongo a reparar algo nuevo, ni de coña.

[beninovi]

Claro por eso decía que si no lo envías inmediatamente tienes un problema. A mi me ocurrió con unos auriculares bluetooth de Xiaomi salían por 45 € mientras en Amazon eran casi 70, pues viendo la diferencia los compro en AliExpress plaza, y no los abrí inmediatamente por que era un regalo de cumpleaños. La mala suerte que uno no funciona, al final me los cambiaron, pero por que quiso el vendedor, AliExpress de la disputa no hizo ni caso, pero en realidad la culpa la tuve yo.

[tigresa8821]

Lástima pero creo que llevas las de perder, tal vez te lo cambiarían o repararían gratis si ahí mismo que lo destapaste te hubieras puesto en comunicación con el vendedor, porque lo mismo que una pantalla rota no tiene garantía, tal vez que uno lo abra delante del mensajero y filme que llegó así. Pero días después es casi imposible demostrar que así llegó, ellos también tienen parte de razón, por más doloroso que sea. De pronto insistiendo tengas suerte y logras algo, ya depende del vendedor.

[HTCsoul]

Si te diste cuenta en el momento, eso no se repara, se cambia.
O en todo caso, si es un defecto que no afecta podrías haber negociado un reembolso parcial por lo menos que dé para una funda o algo.