[ CONSULTA ] Ayuda por favor con moto x 2013

[Auditore28]

AMIGOS!!!!

Solicito su ayuda por favor tengo problemas con mi MOTO X.

El problema ocurre cuando alguien me llama y cuando intento realizar alguna llamada incluso por whatsapp, el telefono se traba y no escucho nada pero la llamada sigue su curso de ahi cuando cuelgo me impide abrir aplicaciones que requieran sonido como por ejemplo reproducir musica, ver videos o grabar videos.

le he borrado el cache y al principio eso solucionaba el problema, actualmente eso ya no sirve! Tambien ya reinicie de fabrica el dispositivo y nada sigue teniendo el mismo error!!!!

por uñtimo le instale el LOLIPOP pensando que eso ayudaria y no!!!


Espero por favor y me puedan ayudar!!!!