Problema con compra de movil de yoigo

[darkluisyto]

ola
Hace mas de medio mes compre un ZTE BLADE haciendome usuario de tarjeta de prepago de yoigo.
esta es la pagina donde la compre http://www.tutiendamovil.com/yoigo
bien al parecer los de yoigo no tenian en el stock este movil y e estado esperando semanas para k les llegue a ellos y k ellos me lo manden ami... despues de varias semanas me dicen que ahora tengo que pagar 10 euros mas del movil que ya pague o que me devolvian el dinero...
Yo nose que piensan ustedes pero yo kiero que me den el movil que ya paguee entonces loque quiero hacer es reclamar o avisarles de que los denunciare o algo pero no se como si a alguien de ustedes le a pasado algo similar como lo han echo?
a donde tengo que llamar? y con quien tengo que hablar?