Problema con Aliexpress Plaza España

[pikolinjavi]

Hola, realice un pedido de un X96 mini a plaza españa, cuando me llego lo abro y lo pruebo y no funciona, lo he probado con otro alimentador y tampoco, es el tv box, he abierto una disputa para el reeembolso, he enviado video y fotos del problema, y ahora me dicen que si que no hay problema que me hacen la devolución, pero que lo tengo que remitir a China, no a españa, tengo el paquete en el que me lo enviaron y es de Madrid, creo que esto es una tomadura de pelo, entre envio y compra de otro me va a salir casi como comprar un G1.
Alguien me puede ayudar. o ha tenido el mismo problema y si lo ha solucionado, podría decirme como.
Gracias

[superpicapleitos]

 Cita: Originalmente Escrito por pikolinjavi

Hola, realice un pedido de un X96 mini a plaza españa, cuando me llego lo abro y lo pruebo y no funciona, lo he probado con otro alimentador y tampoco, es el tv box, he abierto una disputa para el reeembolso, he enviado video y fotos del problema, y ahora me dicen que si que no hay problema que me hacen la devolución, pero que lo tengo que remitir a China, no a españa, tengo el paquete en el que me lo enviaron y es de Madrid, creo que esto es una tomadura de pelo, entre envio y compra de otro me va a salir casi como comprar un G1.
Alguien me puede ayudar. o ha tenido el mismo problema y si lo ha solucionado, podría decirme como.
Gracias

Manda un email al vendedor, si no estas de acuerdo con su solución abre disputa a aliexpress. Lo que decida aliexpress será lo que tengas que asumir a no ser que despues llegues a un acuerdo con el vendedor. Normalmente devolver el producto es lo peor que se puede hacer, es un riesgo porque puede desaparecer y te quedarás sin dinero y sin movil. Normalmente estas cosas se resuelven con un reembolso parcial por parte del vendedor y te quedas con el movil. Intenta repararlo si decides esto. Comprar en aliexpress tiene estos riesgos, no es amazon.

[sensation76]

Hola. Yo he comprado un móvil que viene con un defecto en pantalla que en verdad no afecta al funcionamiento pero no deja de ser un defecto de fabrica. Quiero abrir una disputa para solicitar un reembolso parcial pero no existe esa opción, solo puedo bien reembolso por no haberlo recibido o devolución y reembolso total. Como podria solicitar un reembolso parcial sin devolver en móvil? He mandado varios mensajes al vendedor y no hay manera que conteste y aliexpress plaza se lava las manos diciéndome que tengo que hablar con el vendedor.