[ CONSULTA ] Consulta con Galaxy S Advance defectuso y Vodafone

[mel_boy]

Buenos días a todos,

acudo a este foro por primera vez para que me deis consejo sobre un problema que tengo con mi Samsung Galaxy S Advance y Vodafone. Lo recibo tras una contraoferta de portabilidad el 07/06/2012, tras usarlo 2 de las 3 semanas (sin meterle mano, ni rootearlo ni ná ), llega un día y se me queda colgado, intento un soft reset y nada, igual. Viendo que el terminal sigue bloqueado y sin responder, quito la batería (a la vieja usanza) y vuelvo a ponerselo, intento encender el movil y no responde. Pruebo con la batería de un Samsung Galaxy S de un compañero y el móvil no se enciende.

Acto seguido me dirigo a una tienda Vodafone y con factura en mano, comento el problema en tienda y envían el terminal SAT el 26/06/2012. El 13/07/2012 me paso por la tienda, ya que el tiempo de compromiso de la reparación había pasado. Me comenta la persona que me atendío que si no me había llegado un SMS el día 29/06/2012 explicando que el SAT comenta que el terminal está roto, que no lo cubre la garantía y que la reparación son 115€ y está a la espera de aceptación del presuspuesto (me quedé con una cara de tonto que todavía no me he recuperado). Le repito a la chica que me atendío los sucedido y nada de nada, solicité la devulución del termanial sin reparar y me fui de vacaciones.

De vuelta de vacaciones y recibido el SMS para que recoja el terminal, no sé como operar. He mirado por foros algún caso parecido al mío y no he encontrado nada, solo una persona en Hong-Kong que se le cuelga constantemente el terminal y Samsung no le dá respuesta (¡Aviso a navegantes!).

No se que hacer, pasar por el aro (cosa que no me hace mucha gracia porque yo no he roto nada ni se me ha caído el terminal) y que a las dos semanas ocurra lo mismo y vuelta a empezar. O devolver el terminal con sus accesorios y que se queden con su tarifa. Pagar y poner una hoja de reclamaciones. No sé que hacer.

Gracias por adelantado y perdonad por el rollo que os he soltado.

[chucky6600]

buenas amigo....
yo en principio iniciaría los trámites de reclamación en consumo ya que allí te harán más caso.

después puedes poner como pretexto que tu no has tocado el móvil y que comprueben que por dentro tiene la seguridad intacta y que quieres el terminal de tu contrato....espero que tengas suerte.

[mel_boy]

Muchas gracias por el consejo.