[ CONSULTA ] Duda sobre portabilidad a Movistar

rover45 · #1 10/05/11, 17:48:23

Hola compañeros, resulta que solicité una portabilidad a Movistar el jueves pasado con un Xperia Arc, ayer llamé a Movistar viendo que no tenía ninguna noticia y me dijeron que las portabilidades online se tramitan en un tiempo de entre 1 y 3 días, y que me mandarían un correo para confirmar la portabilidad y luego me llamaría un comercial.

Estamos a martes, ya han pasado 3 días desde que la solicité, y ni me han llamado ni me han enviado un correo ni nada de nada, ¿esto es normal? ¿alguno de vosotros ha solicitado una portabilidad en la web y le ha tardado tanto tiempo?
Esque me estoy empezando a impacientar, solicité la portabilidad en la web porque en las tiendas no tenían stock y ahora muy probablemente ya tengan stock, por lo que si mañana no me mandan señales pienso ir directamente a la tienda y volverla a solicitar.

Saludos a todos

luxering · #2 10/05/11, 18:13:19

suelen tardar mas de tres dias las portabilidades via web... si tienes prisa pues ve a la tienda, pero igual la lias al tener una portabilidad ya en curso. yo me esperaria un par de dias mas y si el viernes no tienes noticias entonces ya ve a una tienda movistar y lo tramitas directamente alli. saludos!

rover45 · #3 10/05/11, 18:16:23

Vale, entonces me quedo más tranquilo, a esperar toca. Muchas gracias

l3ush · #4 10/05/11, 18:17:34

Llama y pregunta.
Pero es raro. Para portabilidades son una bala.
El lunes pasado hice una portabilidad hacia ellos. El miercoles tenia el terminal en mi casa.

luxering · #5 10/05/11, 18:32:28

Cita: Originalmente Escrito por l3ush

Llama y pregunta.
Pero es raro. Para portabilidades son una bala.
El lunes pasado hice una portabilidad hacia ellos. El miercoles tenia el terminal en mi casa.

pues yo lo intente y hasta despues de 6 dias ninguna noticia... y encima me mandan mail diciendome que han tenido una incidencia, que se cancela todo el proceso y que me vaya a una tienda si quiero hacer la portabilidad... al final amague a yoigo y me lo saque en vodafone

**quim135** · #6 10/05/11, 18:44:06

Otra duda. Yo estoy con movistar pero el titular del movil es mi padre (aunque esta a mi cuenta). Yo llame a vodafone para hacer una portabilidad con ellos y q me dieran el Arc aunque aun tengo permanencia con movistar. Estaba dispuesto a pagar la multa por terminar la permanencia y de hecho ya empece a tramitarlo. Cuando hacia el contrato con vodafone (todo x telefono) les di mi nombre y mi DNI. Me dijeron q todo bien y q en 10 o 15 dias tendria el mobil i un par de dias despues me darian el alta a su targeta. Al cabo de 1 semana me llega un mensaje de vodafone diciendome q el num. de DNI q les di no era correcto (porque no era el del titular, tendria q haverles dado el de mi padre). un par de dias despues me llega un mensaje de correos diciendome q tengo un pakete q resulto ser el movil con la targeta vodafone q obviamente no esta activa xq yo sigo con movistar. Ahora llevan un par de dias llamandome los de vodafone (supongo q para q les devuelva el movil) pero yo no les contesto.

Mi pregunta es: q me pueden hacer?? no les kiero devolver el movil!! ES MI TESORO!!
Se de 1 colega q hizo algo similar y los de movistar no le reclamaron. ( yo lo he hecho con toda la buena voluntad pero ahora no kiero q me lo kiten claro!)

l3ush · #7 10/05/11, 18:50:31

Cita: Originalmente Escrito por quim135

pero yo no les contesto.

Sique asi a ver si se cansan.

rover45 · #8 10/05/11, 21:14:33

Actualizo:
tras llamar a Movistar, me comentan que no tienen ningún pedido a mi nombre y que vaya a una tienda a solicitar la portabilidad, encuentro una tienda en la que tienen el teléfono (por fin lo he visto, que maravilla) y cuando estoy en pleno trámite de portabilidad el hombre me dice que Movistar me pide una fianza de 200 euros que se me devolverá en 6 meses, me he quedado flipado, y no he seguido con la portabilidad, ¿a alguien más le ha pasado esto? ¿a que se debe?

Vaya plan, parece que el destino me niega mi Arc

sevillana27 · #9 10/05/11, 21:17:56

Lo de la fianza es porque eres un cliente con riesgo...Y se aseguran que si no les paga tienen ahí esos 200€.

rover45 · #10 10/05/11, 22:09:54

¿Cliente de riesgo yo?

¿Madre mía, así es como tratan en Movistar a los potenciales clientes, exigiéndoles fianzas abusivas? Me parece que me voy a ir olvidando del Arc...

**quim135** · #11 10/05/11, 22:16:37

Cita: Originalmente Escrito por l3ush

Sique asi a ver si se cansan.

Jajaja simpre me llama la misma chica desde sud america!! A ver si se lo van a cobrar a ella!! Hoy mismo me ha llegado la factura de vodafone de la compra del movil x valor de 19 euros. Pone q el movil vale 233 y q por la portabilidad me descuentan todo lo demas. Supongo q a muy malas me harian pagar estos supuestos 233 no?? Es q ahora me muero si tngo q volver al xperia mii!! Se me cuela entre las manos!! A ver como termina esto...si me sale bien triunfo mas q Pakirrin!!

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Pefff · #12 11/05/11, 02:08:58

Yo también pedí mi xperia arc con portabilidad via web a primeros de mes, como no tuve respuesta escribí a atención al cliente y me dijeron que tardaban 48 horas. Esperé las 48 horas y me dijeron que no constaba ningún pedido que volviera a hacerlo. El día 5 de mayo volví a pedirlo y hoy volví a escribirles para ver qué pasaba. Me contestan que no consta ningún pedido y que vaya a tienda o que vuelva a darle los datos para que lo pidan de forma interna. Les contesto que ya no me fío de la portabilidad por web y que iré a la tienda. A los 3 minutos recibo llamada de 1004 y me hacen la portabilidad sin problemas según los datos que les consta en el pedido por web...Seguiremos esperando mi regalo de cumpleaños que por el email de confirmación que he recibido no será hasta el 16-17 de mayo. ¡Qué ganas!

Pefff · #13 12/05/11, 17:56:18

Después de los problemas con Movistar en el trámite de portabilidad he decidido aceptar la contraoferta de Orange y he aceptado una HTC Desire, así que supongo que tendré que pasarme por otro subforo para ir aprendiendo, ya que soy nuevo en Android. Hasta pronto!

Pd.- Supongo que echaré mucho de menos mi deseado Xperia ARC

**quim135** · #14 12/05/11, 18:01:06

Cita: Originalmente Escrito por Pefff

Después de los problemas con Movistar en el trámite de portabilidad he decidido aceptar la contraoferta de Orange y he aceptado una HTC Desire, así que supongo que tendré que pasarme por otro subforo para ir aprendiendo, ya que soy nuevo en Android. Hasta pronto!

Pd.- Supongo que echaré mucho de menos mi deseado Xperia ARC

No lo dudes!! Yo es de lo mejorcito q he tocado ^^

rover45 · #15 16/05/11, 18:55:38

Bueno pues ya está todo solucionado, al parecer exigen una fianza porque últimamente han tenido casos de gente que se abre una cuenta nueva con muy poco dinero, hace una portabilidad con un peazo de teléfono y deja de pagar, le limpian la cuenta pero con lo poco que tienen les compensa. Por ese motivo me pidieron que me sellaran mi libreta en una sucursal, aunque eso sí, cuando le expliqué todo al hombre del banco se quedó flipado, ¿esque no se creen la libreta? me preguntó.

El caso es que el lunes que viene tendré el precioso Arc entre mis manos