[ CONSULTA ] Duda Reparación Edison 3

Hirdo · #1 25/03/17, 13:35:38

¡Buenos días! Resulta que la pantalla de mi edison 3 se rompió por un lateral y llevé a repararla. Tras unos días volví, y me di cuenta de que ellos, al manipularla, la rompieron un poco más y, consecuentemente, el táctil dejó de funcionar (antes sí funcionaba aún con la pequeña grieta). Mi pregunta es si emprender algún tipo de acción legal, pues si decidiera llevarme la tablet conmigo ahora, estaría en un estado mucho más deplorable de como la entregué. Muchas gracias!!

fm4r1n · #2 25/03/17, 13:41:23

Como que quisieron cambiar solo el táctil y no el LCD? Si no te han arreglado nada y la han dejado peor, por supuesto

Hirdo · #3 25/03/17, 13:44:48

En un principio no sabían así que supongo que "probaron" a ver si era la pantalla o el LCD por eso me fastidiaron el táctil.

marmetoni · #4 25/03/17, 13:54:15

Hola, lo primero es reclamar a BQ y en función de la respuesta que te dén, el siguiente paso, asociacion de consumidores de tu comunidad, ellos te aconsejaran e intercederan por tí.
A partir de ahí, puedes seguir reclamando, pero te puede salir mas caro el collar que el perro.
Suerte y un saludo.

fm4r1n · #5 25/03/17, 14:14:22

Cita: Originalmente Escrito por marmetoni

Hola, lo primero es reclamar a BQ y en función de la respuesta que te dén, el siguiente paso, asociacion de consumidores de tu comunidad, ellos te aconsejaran e intercederan por tí.
A partir de ahí, puedes seguir reclamando, pero te puede salir mas caro el collar que el perro.
Suerte y un saludo.

Me temo que si, a otro usuario de aquí le pedían en Bq 177 por el cambio completo de pantalla, la has llevado a un sat cercano creo? No es el de oficial de bq

Hirdo · #6 25/03/17, 14:52:44

Sí, es decir, no lo envié al sat de bq sino a uno cercano de donde vivo, por eso tengo esa duda.

fm4r1n · #7 25/03/17, 15:06:21

Puedes reclamar igualmente, es un mal servicio y encima lo empeoran

**Soporte BQ** · #8 29/03/17, 16:50:38

Buenas tardes:

@Hirdo Si lo deseas, podemos ayudarte a resolver la situación, para ello te recomendamos contactar con soporte desde el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support

Desde allí uno de nuestros técnicos contactará contigo para poder resolver la situación.

Un saludo.