[ CONSULTA ] Se apaga con la batería al 20%

Lk2 · #1 03/12/16, 17:15:28

Buenas a todos.

Desde hace poco más de 1 año tengo un M5. Desde verano vengo notando como a veces, cuando la batería está muy próxima al 20%, el teléfono se apaga si uso cualquier aplicación que use el más mínimo de gráficos: Youtube, juegos, reproductor de vídeo, ver GIFs en Telegram...

Con la última actualización la cosa no ha hecho más que empeorar, y ahora a veces me pasa hasta con 35% de batería.

Además de ello, tengo reinicios injustificados cuando le apetece, y cuando hablo por teléfono la otra persona siempre se escucha con eco a sí misma.

¿Alguno tenéis algún caso parecido? ¿Pensáis que es un problema software que se pueda arreglar con un factory reset o instalando otra ROM?

**Resident_** · #2 03/12/16, 22:34:14

Prueba con un hard reset, si no se soluciona mándalo a garantía, igual tienen que cambiarte la bateria.

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alete1995 · #3 03/12/16, 23:15:25

Cita: Originalmente Escrito por Lk2

Buenas a todos.

Desde hace poco más de 1 año tengo un M5. Desde verano vengo notando como a veces, cuando la batería está muy próxima al 20%, el teléfono se apaga si uso cualquier aplicación que use el más mínimo de gráficos: Youtube, juegos, reproductor de vídeo, ver GIFs en Telegram...

Con la última actualización la cosa no ha hecho más que empeorar, y ahora a veces me pasa hasta con 35% de batería.

Además de ello, tengo reinicios injustificados cuando le apetece, y cuando hablo por teléfono la otra persona siempre se escucha con eco a sí misma.

¿Alguno tenéis algún caso parecido? ¿Pensáis que es un problema software que se pueda arreglar con un factory reset o instalando otra ROM?

Cambia ya la batería. Son síntomas de desgaste. Tira de garantía.

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Lk2 · #4 04/12/16, 12:11:27

Por ahora he hecho un factory reset para ver si la cosa mejora.

Es pronto para sacar conclusiones, todavía no he hablado ni he llegado a gastar la batería del todo, pero al primer síntoma me buscaré algún móvil barato de sustitución y mandaré el M5 a Bq

alete1995 · #5 04/12/16, 13:15:37

Cita: Originalmente Escrito por Lk2

Por ahora he hecho un factory reset para ver si la cosa mejora.

Es pronto para sacar conclusiones, todavía no he hablado ni he llegado a gastar la batería del todo, pero al primer síntoma me buscaré algún móvil barato de sustitución y mandaré el M5 a Bq

Un 20% de degradación es lo más común en los bq después del tiempo que dices. Probablemente no consigas nada. Yo no me complicaba la vida y tiraba de sat.

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floriacus10 · #6 04/12/16, 14:10:40

Cita: Originalmente Escrito por alete1995

Un 20% de degradación es lo más común en los bq después del tiempo que dices. Probablemente no consigas nada. Yo no me complicaba la vida y tiraba de sat.

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Pero no es normal que se apague al 20%, que se degrade un 20% estoy de acuerdo pero no por eso se tiene que apagarse antes de llegar a 0, en todo caso durara un 20% menos sino en 2 años ya ni se va a encender el movil?

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Lk2 · #7 04/12/16, 18:24:29

Bueno, tras ya 24h desde el factory reset, no sé si el problema del 20% persiste, pero es muy curioso:

Con jucho más del 50%, al usar Pokémon Go, el móvil se apaga. También me ha pasado, pero con menos batería, al iniciar sesión en WhatsApp.

¿Cómo se puede hacer un hard reset en este teléfono? Hace años que no cacharreo con temas de fastboot y demás, pero sé cómo entrar en esos menús. ¿Algún enlace o guía?

Gracias

Moncho8 · #8 05/12/16, 15:43:56

Buenas, yo llevo con mi BQ M.5 desde julio de 2015, año y medio mas o menos, y desde la ultima actualización me ocurre lo mismo que en el tema del enlace, cuando me queda 15-20% se apaga(las primeras veces incluso con el 30%), al conectar y encenderlo efectivamente ya me pone que tiene el 5% o así de batería...el caso es que este problema nunca me había pasado antes, ha sido a partir de la ultima actualización, ya que algún reseteo aleatorio si me había venido pasando alguna vez.
Que me recomendais ? esperar a la prox.actualizacion...?
Gracias!

Lk2 · #9 05/12/16, 16:25:37

Yo ya tengo decidido enviarlo al SAT.

Voy a ver si pillo algo barato que me sirva de sustitución hasta que me vuelva, pero es que aparte de los problemas ya comentados (y que continúan tras el factory reset) también tengo el conector USB hecho unos zorros: muchos cables ni me cargan, y muchos "saltan" del conector si no los estoy sujetando. Menos mal que tengo un cable que todavía soporta bien y puedo cargarlo, pero cada vz va a peor...

Antes de enviarlo, quisiera probar a hacer el hard reset. ¿Algún consejo?

02061 · #10 05/12/16, 18:55:24

A mi.me pasa lo mismo desde la última actualización. Ha sido de repente y sin avisar. Antes me aguantaba hasta el 1% y ahora.. en el 15% o incluso 30% se apaga. El móvil tiene 1 año y 2 meses

Lk2 · #11 05/12/16, 21:13:22

El mío tiene mar o menos el mismo tiempo...

joss_tm · #12 07/12/16, 16:30:07

¿Lo del 20% de degradación de batería al año donde lo habéis visto? Porque el mío tiene un año justo y va como el primer día. Vamos, a mí no me parecería ni medio normal. En un par de años el móvil sería casi inutilizable.

Yo me olvidaría de resets y leches y lo enviaría directo al SAT, siendo como es que todavía está en garantía. Ese móvil tiene algo bien jodido.

Y lo del USB… pues eso huele a que lo has jodido de alguna manera. Un golpe, un tirón o un apretón al meterlo mal. Coméntalo cuando abras el ticket a ver si cuela de todos modos.

abuelitomakina · #13 09/12/16, 04:34:33

El mio es de la primera semana que salio a la venta. Y le he cambiado la bateria porque se apgaba al 45% o cuando le apetecia. Le he puesto una de amazon de 20€, el telefono no tenia garantia, poque el primer mes lo moje y las pegatinas estaban rosas. Lo desmonte lo seque y hay sigue ahora me aguanta el dia completo.

LEKRAMY · #14 17/12/16, 17:30:02

A mi con año y medio se me ha estado apagando primero al 15%, luego al 40% o así y ya últimamente era recibir una llamada y se apagaba solo o entrabas al wasup y ale se reiniciaba,etc..
Osea ya era inservible, le mandado a garantía, te vas a quedar dos semanas sin el, mas o menos, depende donde estés, y lo han arreglado, coste 0 euros, cambio de batería y va como un tiro ahora...

Lk2 · #15 17/12/16, 17:57:07

Cita: Originalmente Escrito por LEKRAMY

A mi con año y medio se me ha estado apagando primero al 15%, luego al 40% o así y ya últimamente era recibir una llamada y se apagaba solo o entrabas al wasup y ale se reiniciaba,etc..
Osea ya era inservible, le mandado a garantía, te vas a quedar dos semanas sin el, mas o menos, depende donde estés, y lo han arreglado, coste 0 euros, cambio de batería y va como un tiro ahora...

Pues me alegro de que te lo arreglaran, a ver si a mi me lo arreglan igual.

Y aclarar algo: no es que la batería me dure un 20% menos: el problema es que al llegar al 20% (o al 55% según) se apaga. Es decir, el "indicador de batería" está mal, o bien la batería está mal y no reporta la carga correcta o el software muestra una cosa pero por debajo la carga es otra.. pero no es normal que, si en realidad estás al 55%, el teléfono se apague como si estuviera al 2%... no sé si me explico :-P

Ya os contaré novedades, por ahora ya he recibido el correo de Bq diciendo que lo han recibido.

Saludos y gracias a todos

Murphy23 · #16 17/12/16, 19:03:41

Yo quiero dejar constancia de que llevo unos cuantos dias que noto que el tiempo de carga que solia tener digamos con un proceso largo era de unas 3 horas y 15 mas o menos en un ciclo casi de 1% a 100%, ahora mismo a dia de hoy ese tiempo se ha reducido bastante, he visto que hasta incluso el tiempo de descarga de la bateria con apenas uso tambien me ha aumentado, osease, me esta tardando mucho menos tiempo en cargar y se me esta descargando mas rapido que hasta hace unas semanas.

Actualmente le hice hace 2 dias un hard reseet poniendo la version 4.2.1 puesto que lei que la actual 4.5.0 parecia hacer que se gastase mas, visto que el problema no es de la rom y que tengo esa sensacion, me parece que mi bateria esta empezando a degradarse, mi terminal apenas tiene un año asi que casi seguro que me acerque a algun "phone house" (porque desde la pagina web de BQ aparecen establecimientos para reparaciones en lugares fisicos y donde soy yo hay una "the phone house" marcada) y que me hagan una sustitucion de la bateria porque efectivamente sospecho que es un fallo de bateria, porque si fuera de algo del sistema o del tema cobertura o algo, influiria directamentr en su descarga, no en su proceso de carga (al menos no tan directamente).

Que pensais del tema? es mi primer problema "serio" que tengo con mi M5 desde que lo tengo, ya que todos los demas han sido percances tema software.

**Resident_** · #17 17/12/16, 21:01:57

Cita: Originalmente Escrito por Murphy23

Yo quiero dejar constancia de que llevo unos cuantos dias que noto que el tiempo de carga que solia tener digamos con un proceso largo era de unas 3 horas y 15 mas o menos en un ciclo casi de 1% a 100%, ahora mismo a dia de hoy ese tiempo se ha reducido bastante, he visto que hasta incluso el tiempo de descarga de la bateria con apenas uso tambien me ha aumentado, osease, me esta tardando mucho menos tiempo en cargar y se me esta descargando mas rapido que hasta hace unas semanas.

Actualmente le hice hace 2 dias un hard reseet poniendo la version 4.2.1 puesto que lei que la actual 4.5.0 parecia hacer que se gastase mas, visto que el problema no es de la rom y que tengo esa sensacion, me parece que mi bateria esta empezando a degradarse, mi terminal apenas tiene un año asi que casi seguro que me acerque a algun "phone house" (porque desde la pagina web de BQ aparecen establecimientos para reparaciones en lugares fisicos y donde soy yo hay una "the phone house" marcada) y que me hagan una sustitucion de la bateria porque efectivamente sospecho que es un fallo de bateria, porque si fuera de algo del sistema o del tema cobertura o algo, influiria directamentr en su descarga, no en su proceso de carga (al menos no tan directamente).

Que pensais del tema? es mi primer problema "serio" que tengo con mi M5 desde que lo tengo, ya que todos los demas han sido percances tema software.

Ya contarás qué tal atienden en el servicio técnico de Phone House.

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Moncho8 · #18 18/12/16, 17:11:16

Por mi parte finalmente llamé para enviarlo al SAT, el lunes lo recogieron y el sábado por la mañana me llego a casa, cambiaron la batería y listo, ahora va perfecto.

Lk2 · #19 19/12/16, 10:59:21

Bueno, traigo noticias frescas.

Esta mañana, correo de Bq a primera hora informándome del reporte de la reparación. En resumen, me han cambiado la placa del USB (por el tema del conector), me han cambiado a batería porque estaba defectuosa y me han actualizado la versión del firmware.

Esto último me ha dejado algo descolocado, porque, que yo sepa, tenía la última. De hecho estoy en el programa de beta testers... ¿Ha salido alguna actualización esta semana?

No sé si el móvil lo mandarán ya (parece que si). Por ahora en enlace de Seur no funciona...

Saludos

jmpr12 · #20 20/12/16, 16:59:47

Otro por aquí que le ocurre lo mismo desde la última actualización. Parece que somos bastantes con el mismo problema.

Además se me carga la batería en bastante menos tiempo que antes.

Me extraña que a tanta gente se le estropee la batería al mismo tiempo.

Saludos.

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