Envío Spain express de Gearbest

#**3301** 20/09/17, 10:10:50

Con este track, me han dicho lo siguiente:

2017-09-11 18:46:10 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-09-08 18:42:39 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-07 12:47:14 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-06 12:46:28 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-09-03 00:00:00 Pre-registrado

Lamentamos enterarnos de que no ha recibido los artículos.
Para resolverlo, por favor confirme los siguientes puntos:
1) Por favor confirme su dirección de entrega:
Nombre del destinatario:
Direccion detallada:
Ciudad;
Estado:
Codigo postal;
País:
Numero del telefono;
2) Póngase en contacto con su oficina de correos local a cargo de su área, indicando su nombre y dirección.
En algunos casos, la oficina de correos puede requerir clientes recoger parcelas allí.
3) Enviamos a la fecha 4 de septiembre. Por lo tanto el plazo de entrega vence el día 4 de octubre.
Una vez que recibamos todos los detalles antes, le ofreceremos la solución adecuada para su caso en esta fecha.
Haremos nuestro mejor para ayudarle.
Gracias por su colaboración.
Un saludo
Mika
Servicio de Atención al Cliente de Gearbest

Dicen que el plazo acaba el 4 de octubre cuando se envió el 3 de septiembre y el plazo de envío era de 7 a 15 días, con lo cual acabaría este viernes el plazo y aún no aparece por España.
¿A alguien que le hayan contestado esto le ha llegado el paquete, o le ha llegado el paquete después del plazo de 7 a 15 días?, no se si reclamar por Paypal, es mi primera compra en Geartbest

#**3302** 20/09/17, 10:21:30

Cita: Originalmente Escrito por HeavySoul

Yo ya lo puse aquí pero vuelvo a repetirlo, estoy así ya con la reclamación:

https://i.imgur.com/r1pSgJF.png

A 2 días de la fecha límite que tienen para contestarme y aún sin saber nada.

¿Que pasa si se cumple la fecha y siguen sin decirme nada, me reembolsa PayPal el dinero de la compra?

Ya nos contarás que pasa con tu pedido sino contestan los de geartbest.

nuelsybaby · #**3303** 20/09/17, 10:32:30

Cita: Originalmente Escrito por ledwiner

¿Cual era tu tracking con este pedido? ¿Era de los que han salido de china hace años o estaba en Londres eternamente?

Si, en londres eternamente.

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

Temsion · #**3304** 20/09/17, 11:02:21

Cita: Originalmente Escrito por ooeeleon

Con este track, me han dicho lo siguiente:

2017-09-11 18:46:10 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-09-08 18:42:39 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-07 12:47:14 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-06 12:46:28 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-09-03 00:00:00 Pre-registrado

Lamentamos enterarnos de que no ha recibido los artículos.
Para resolverlo, por favor confirme los siguientes puntos:
1) Por favor confirme su dirección de entrega:
Nombre del destinatario:
Direccion detallada:
Ciudad;
Estado:
Codigo postal;
País:
Numero del telefono;
2) Póngase en contacto con su oficina de correos local a cargo de su área, indicando su nombre y dirección.
En algunos casos, la oficina de correos puede requerir clientes recoger parcelas allí.
3) Enviamos a la fecha 4 de septiembre. Por lo tanto el plazo de entrega vence el día 4 de octubre.
Una vez que recibamos todos los detalles antes, le ofreceremos la solución adecuada para su caso en esta fecha.
Haremos nuestro mejor para ayudarle.
Gracias por su colaboración.
Un saludo
Mika
Servicio de Atención al Cliente de Gearbest

Dicen que el plazo acaba el 4 de octubre cuando se envió el 3 de septiembre y el plazo de envío era de 7 a 15 días, con lo cual acabaría este viernes el plazo y aún no aparece por España.
¿A alguien que le hayan contestado esto le ha llegado el paquete, o le ha llegado el paquete después del plazo de 7 a 15 días?, no se si reclamar por Paypal, es mi primera compra en Geartbest

Estamos igual, tenemos el mismo track... Me comentan que al mes puedes reclamar a PayPal... Toca esperar un poco

#**3305** 20/09/17, 11:03:45

Cita: Originalmente Escrito por Temsion

Estamos igual, tenemos el mismo track... Me comentan que al mes puedes reclamar a PayPal... Toca esperar un poco

Pero si el envío ponía de 7 a 15 días laborables cuando acabe el plazo, que es este viernes podré reclamar por Paypal supongo, a no ser que aparezca el envío por españa

god19 · #**3306** 20/09/17, 11:18:35

Son unos impresentables,no son capaces ni de decir lo que ocurre cuando esta claro que se han perdido cientos de paquetes

Neskita1 · #**3307** 20/09/17, 11:19:02

Otra que se une... 0 noticias y en gearbest no responden tickets

Product：CORREOS Country：SPAIN 西班牙

DATE STATUS OF SHIPMENT

2017-09-11 18:46:10 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-09-08 18:42:39 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-09-07 12:47:14 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-09-06 12:46:28 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-09-02 00:00:00 Pre-registrado

HeavySoul · #**3308** 20/09/17, 12:02:55

Cita: Originalmente Escrito por ooeeleon

Ya nos contarás que pasa con tu pedido sino contestan los de geartbest.

Al final han contestado, pero simplemente para dar el nº de seguimiento a PayPal, ningun tipo de mensaje ni solución, lo dejo en manos de PayPal ya, estoy cansado de esta gentuza.

#**3309** 20/09/17, 12:34:48

Cita: Originalmente Escrito por HeavySoul

Al final han contestado, pero simplemente para dar el nº de seguimiento a PayPal, ningun tipo de mensaje ni solución, lo dejo en manos de PayPal ya, estoy cansado de esta gentuza.

Ya nos contarás si te devuelven el dinero

alvarohj · #**3310** 20/09/17, 12:44:50

Otro más con el pedido parado en Londres.
Reclamado a PayPal y respondido por GB que espere que el paquete esté en camino y que lo recibiré.
Le he respondido que si el día 22, que cumple un mes desde el pedido, no se ha actualizado el estado del track, elevo la reclamación a Paypal.

Xmos27 · #**3311** 20/09/17, 12:45:50

Yo compre el dia 28/08/2017 y a dia de hoy este es mi estado:

Número de seguimiento: PQ4F6P0709801560133402S

Referencia: A00A076170905045956 Número de seguimiento: PQ4F6P0709801560133402S

Producto: CORREOS País: ESPAÑA 西班牙

FECHA ESTADO DE ENVÍO

2017-09-04 12:41:49 La parcela está saliendo del aeropuerto de Hong Kong

2017-09-02 14:02:49 La parcela llega a HongKong Sorting Center

2017-09-01 14:02:00 Salida de la parcela en Shenzhen Sorting Center

2017-08-30 00:00:00 Pre-registrado

¿puedo abrir ya la reclamacion atraves de paypal? Mas que nada por que veo que no va llegar y queria agilizar el proceso de pedir otra, a ver si hay mas suerte

ledwiner · #**3312** 20/09/17, 13:03:07

Cita: Originalmente Escrito por Xmos27

Yo compre el dia 28/08/2017 y a dia de hoy este es mi estado:

Número de seguimiento: PQ4F6P0709801560133402S

Referencia: A00A076170905045956 Número de seguimiento: PQ4F6P0709801560133402S

Producto: CORREOS País: ESPAÑA 西班牙

FECHA ESTADO DE ENVÍO

2017-09-04 12:41:49 La parcela está saliendo del aeropuerto de Hong Kong

2017-09-02 14:02:49 La parcela llega a HongKong Sorting Center

2017-09-01 14:02:00 Salida de la parcela en Shenzhen Sorting Center

2017-08-30 00:00:00 Pre-registrado

¿puedo abrir ya la reclamacion atraves de paypal? Mas que nada por que veo que no va llegar y queria agilizar el proceso de pedir otra, a ver si hay mas suerte

Yo estoy en la misma situacion y el plazo que pone en la web termina hoy.. Mañana lanzare la disputa con Paypal ya que no estan dando ninguna informacion y solo dan largas... En los tickets que tengo abiertos, solo dicen que espere al 30, pero a mi tb me urge esto. Si a alguien le dicen algo nuevo, que nos cuente al resto!

Milady81 · #**3313** 20/09/17, 13:27:55

Estoy igual que tu... creo q voy abrir disputa con paypal ya... tiene pinta de q es algun problema ajeno a ellos, pero me da igual, o me llega mi robot o q me devuelvan el dinero. No me dan garantias de q esten intentando solucionarlo. Me imagibo q ellos mandaran asegurados sus containers, asi q no sera gran perdida para ellos. Como sabes el plazo q t dan ellos?

Cita: Originalmente Escrito por Xmos27

Yo compre el dia 28/08/2017 y a dia de hoy este es mi estado:

Número de seguimiento: PQ4F6P0709801560133402S

Referencia: A00A076170905045956 Número de seguimiento: PQ4F6P0709801560133402S

Producto: CORREOS País: ESPAÑA 西班牙

FECHA ESTADO DE ENVÍO

2017-09-04 12:41:49 La parcela está saliendo del aeropuerto de Hong Kong

2017-09-02 14:02:49 La parcela llega a HongKong Sorting Center

2017-09-01 14:02:00 Salida de la parcela en Shenzhen Sorting Center

2017-08-30 00:00:00 Pre-registrado

¿puedo abrir ya la reclamacion atraves de paypal? Mas que nada por que veo que no va llegar y queria agilizar el proceso de pedir otra, a ver si hay mas suerte

xiaomero · #**3314** 20/09/17, 13:41:22

He abierto nuevo ticket en Gearbest y me piden paciencia, que estan procesando de nuevo mi envio. He presentado reclamacion en Paypal automaticamente, a la espera de los 10 dias de marras. No lo veo nada claro en los pedidos del 28 y 29 de agosto en Londres. Me parece que el sistema antiaduanas que tenia Gearbest con el Brexit se ha jodido.

ledwiner · #**3315** 20/09/17, 14:02:20

Abierta disputa con Paypal por un envio bloqueado en hong kong desde el 4 de Septiembre... Os recomiendo que hagais lo mismo

pau_ns88 · #**3316** 20/09/17, 14:29:34

Hola yo pedi un xiaomi el martes dia 12 de septiembre y el track se ha quedado en eñ aeropuerto de Hong Kong como que ha llegado pero aun no ha salido de allí.
Alguno a recibido algo?? Visito la pagina de faryaa porque las otras solo me pone pre registrado

Milady81 · #**3317** 20/09/17, 16:19:30

Nueva respuesta de Gearbest

We noticed that the tracking website is not active for your shipment. There is already a shipping inquiry submitted for your shipment.
Please be rest assured that your order is on it's way to you.
Kindly wait for a few more days for the tracker to update.
It usually takes from 3 to 5 business days for the tracker to update the status of your shipment.

Xmos27 · #**3318** 20/09/17, 16:22:03

Cita: Originalmente Escrito por ledwiner

Abierta disputa con Paypal por un envio bloqueado en hong kong desde el 4 de Septiembre... Os recomiendo que hagais lo mismo

¿Has escalado la disputa o solo has mandado a través de paypal un comunicado a gearbest? Yo lo acabo de hacer pero solo mandado el comunicado. Me da la opcion de escalar la disputa a paypal y que ellos decidan. De momento me pone que tienen hasta el dia 10 de octubre para contestar así que ya me esta tocando las pelotas.

Xmos27 · #**3319** 20/09/17, 16:24:25

Cita: Originalmente Escrito por Milady81

Nueva respuesta de Gearbest

We noticed that the tracking website is not active for your shipment. There is already a shipping inquiry submitted for your shipment.
Please be rest assured that your order is on it's way to you.
Kindly wait for a few more days for the tracker to update.
It usually takes from 3 to 5 business days for the tracker to update the status of your shipment.

¿Pero que cuento chino es ese? No habias comprado el 28 del mes pasado y tenias el paquete como ultimo movimiento en hong kong desde el dia 4? No entiendo nada...

Son largas como si tu paquete no actualizara el seguimiento...

pau_ns88 · #**3320** 20/09/17, 16:33:53

entonces con esa respuesta de gearbest que quiere decir que la pagina de seguimiento no nos vale para nada o que
madre mia menudo jaleo llevan ....