No compreis en MI.COM. Incumplen su propia Garantía

[viceroy77]

Otro usuario con problemas de devolución, el telefono no recibe llamadas, solo las envía, pedí la devolución por el Chat y no paran de decirme que contactarán con SEUR para recoger el teléfono, pero SEUR me dicen que Xiaomi no les ha notificado para que recogan el teléfono. Hablo todos los días por chat y me dicen que está todo en marcha, pero no es cierto, no me hacen caso y solo me dan largas. ¿Como vas a proceder legalmente?

[montesinoses]

 Cita: Originalmente Escrito por viceroy77

Otro usuario con problemas de devolución, el telefono no recibe llamadas, solo las envía, pedí la devolución por el Chat y no paran de decirme que contactarán con SEUR para recoger el teléfono, pero SEUR me dicen que Xiaomi no les ha notificado para que recogan el teléfono. Hablo todos los días por chat y me dicen que está todo en marcha, pero no es cierto, no me hacen caso y solo me dan largas. ¿Como vas a proceder legalmente?

Bueno, los de Seur también tienen un trago. Primero que no habían enviado el paquete. Luego que para el lunes. Pues Xiaomi lo había enviado y lo entregaron el sábado. En atc he dijeron que no trabajaban el sábado...¿?

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[Cristi90]

¡Holaa!!
Buenas, estoy intentando pedir la RMA para la devolución de un móvil a MI.COM
pero no logro encontrar la forma de hacerlo porque te dirije a la página de entrada. estoy intentado contactar con ellos por el chat pero no me contestan, al leer el hilo quisiera saber que te sucedió a ti o cómo lo hiciste tu?
Muchas gracias de antemano.
Un saludo

[davisyto77]

Un pregunta sin ofender a nadie... Con la factura ya es lo que te sirve de garantía no? Yo lo compré en la página oficial de Xiaomi y ni me he fijado en la garantía......

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[jmmonge]

 Cita: Originalmente Escrito por davisyto77

Un pregunta sin ofender a nadie... Con la factura ya es lo que te sirve de garantía no? Yo lo compré en la página oficial de Xiaomi y ni me he fijado en la garantía......

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Se supone que si, que eso muestra la fecha de compra

[Kinsok]

¿Pero la garantía de mi.com vale para usar la garantía oficial de Xiaomi? En ese caso contactad directamente con la web oficial.

[XXXXXXXXXXY]

Bueno voy a contar mi GRAN experiencia con la web oficial española, compré con la oferta el modelo de 32gb y me llega el terminal y muy contento lo empiezo a usar, resulta que me doy cuenta que la pantalla tiene un problema por el que no se ve bien y una mancha azul se ve en el centro al estar entera en negra, total que hablo por chat y no responden, entonces les mando un email con fotos del problema y explicando lo que ocurría y la respuesta?? Gracias por su confianza en Xiaomi ... Entonces le respondo al email indicando que tenía un problema y quería ejercitar mi derecho de desistimiento y devolución, etc... Y ya me respondieron indicándome que hablara por chat a lo que le indico que no me contestan. El tercer email me indican que han abierto una orden de reclamación de devolución pero sin darme número, sin darme nada, ni confirmarme nada. Luego les pregunto cuánto tiempo tardarían y me dijeron que una vez que reciben el terminal en Intranet son 15 días para la devolución del dinero, a los dos días me llaman de una empresa de transporte, me recogen el móvil y me dan el justificante, y finalmente en una semana me llega un email indicando que en unos días el dinero ingresado en mi cuenta y así fue, tardaron más por las fiestas, que pilló dos puentes en medio, hasta ahora todo ha sido una buena experiencia excepto por la dificultad de contactar con ellos, pero luego han respetado todo lo que indican en su web.

Gracias compañeros y aunque no escribo mucho, quería contar mi experiencia, luego ya lo he comprado en mediamarkt y está ok.

Un saludo y perdón por el tocho

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[iron]

Y powerplanetonline más de lo mismo como casi todas las tiendas que venden xiaomis en España , estafadores ..



Saludos

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