cuidado con woxter

[Victor_mm]

Bueno, noticias nuevas, media markt ya ha hablado con woxter. El comercial reconoce que no han sacado ninguna actualizacion desde que comerciaron el telefono, que tampoco van a sacar ninguna,
que el presupuesto era para cambiar el cristal porque tenia una raya, y que no reparan el telefono porque funciona bien. Ademas les han negado la devolucion.
Bueno, aqui podeis ver como funcionan. Desde Media Markt me recomiendan que reclame en la oficina del consumidor, desde woxter me piden el numero de RMA y ya no dicen nada mas, y mi
nutricionista me recomienda ensalada y pollo para comerme el telefono. A los que aun no habeis comprado nada de la marca woxter, seguid asi. A los que lo habeis hecho, desearos mucha suerte y
que no tengais que pasar por su sat, porque no lo tienen.
Y woxter, si leeis esto y os importa lo mas minimo, deciros que deberiais empezar a mejorar un poco el servicio post-venta, podias hacer como el chino de mi pueblo que "no funciona yo cambio po otlo", y nada a ver si algun dia recibis algun comentario positivo, que vaya marcha llevais...
un saludo a todo el mundo y muchisimas gracias a todos los que habeis leido y comentado.

[sandhers]

Como ya puse en otro post a la gente que aporta sus experiencias, gracias por dejarnos claro de que pie cojea esta compañía, y ojala algún día se quiten el San Benito de marca española que una vez vende su producto no existe.
Cuenta la leyenda que si recibieron un comentario positivo y por eso nos dejaron de contestar al resto, siguen petrificados ante tal alago, no entienden como es posible, esta toda la oficina ante la el mismo monitor sin parpadear, sin hablar, no se mueven y poco a poco caen de baja por dejar de alimentarse ante tal fenómeno.

[Feligres]

Por mi experiencia con woxter, imagino que no actualizaran los telefonos y tablets o si acaso alguna actualizacion que realice fabricante real del telefono... asi que dependemos de los fabricantes chinos para las actualizaciones.

Woxter lo que hace es comprar una remesa de telefonos o tablets chinas, le ponen su marca y a vender...y si te he visto, no me acuerdo.
Mi modelo de tablet, comprada en Diciembre del 2012, tenia muchos problemas con el firmware de woxter (101 IPS Dual)...y asi se quedo, con todas los problemas. No actualizaron ni una vez el fimware (seguramente por que no sepan, ya que no fabrican ni desarrollan). La misma tablet que la mia esta en varias marcas diferentes..y nos toca buscarnos la vida.

Ahora y segun comentan los compañeros en el foro de la tablet, las baterias han comenzado a hincharse y a doblar la pantalla y la carcasa...a cruzar los dedos y esperar que no me pase a mi.

Woxter...ni en pintura.

Saludos

[Victor_mm]

acabo de recibir un email de woxter volviendome a pedir el numero de RMA en este hilo, pero por lo
visto los han baneado y el mensaje no aparece. Igualmente queria aclarar que yo en ningun momento
he escrito en este foro para que me dieran una solucion y callarme, sino para que todo el mundo viera
cual es su politica de empresa, a lo que tengo que añadir su ultima oferta. Su representante ha llamado a media markt para decir que si pago los casi 80€ que piden por cambiar el cristal que proteje la pantalla porque tiene un arañazo en una esquina, me ofrecen a cambio el zielo d15. Entonces serian los 199€ que me costo el telefono, mas 77€ de reparacion, total 276€ para acabar
con un telefono con la mitad de prestaciones, los mismos problemas y de la misma marca, valorado en 119€. Como lo veis? tentador? no se si aceptar, tengo 80€ quemandome en el bolsillo y no los quiero pa´ná...

[Feligres]

 Cita: Originalmente Escrito por Victor_mm

acabo de recibir un email de woxter volviendome a pedir el numero de RMA en este hilo, pero por lo
visto los han baneado y el mensaje no aparece. Igualmente queria aclarar que yo en ningun momento
he escrito en este foro para que me dieran una solucion y callarme, sino para que todo el mundo viera
cual es su politica de empresa, a lo que tengo que añadir su ultima oferta. Su representante ha llamado a media markt para decir que si pago los casi 80€ que piden por cambiar el cristal que proteje la pantalla porque tiene un arañazo en una esquina, me ofrecen a cambio el zielo d15. Entonces serian los 199€ que me costo el telefono, mas 77€ de reparacion, total 276€ para acabar
con un telefono con la mitad de prestaciones, los mismos problemas y de la misma marca, valorado en 119€. Como lo veis? tentador? no se si aceptar, tengo 80€ quemandome en el bolsillo y no los quiero pa´ná...

Si esa es la manera de Woxter de solucionar los problemas...apañados estamos con la marca.

Lo que tienen que hacer es dar un servicio como Dios manda, tanto a nivel de SAT como de actualizaciones de software y asi no tendrian a los clientes quejandose todos los dias.

[AM_51]

Rezare para que mi Zielo H10 siga como hasta hora, aunque no lo actualicen nunca, pero las cosas funcionan así, si una marca o producto cumple, se recomienda y se le da propaganda gratuita, pero si es todo lo contrario, se habla muyyy mal de ellos y también se recomiendan pero para que nadie los compre..
Saludos.

[felipeerasromo]

Yo de esta marca sólo he pillado la tipica plataforma de ventiladores para el portatil (me parecio bastante cara) pero no me ha dado problemas. El unico tema que tiene es que no me la reconoce bien el portatil y hay dias que no hace mas que aparecerme la notificacion mitica de que no ha podido instalar bien el software, etc.

[degijon]

 Cita: Originalmente Escrito por Victor_mm

acabo de recibir un email de woxter volviendome a pedir el numero de RMA en este hilo, pero por lo
visto los han baneado y el mensaje no aparece. Igualmente queria aclarar que yo en ningun momento
he escrito en este foro para que me dieran una solucion y callarme, sino para que todo el mundo viera
cual es su politica de empresa, a lo que tengo que añadir su ultima oferta. Su representante ha llamado a media markt para decir que si pago los casi 80€ que piden por cambiar el cristal que proteje la pantalla porque tiene un arañazo en una esquina, me ofrecen a cambio el zielo d15. Entonces serian los 199€ que me costo el telefono, mas 77€ de reparacion, total 276€ para acabar
con un telefono con la mitad de prestaciones, los mismos problemas y de la misma marca, valorado en 119€. Como lo veis? tentador? no se si aceptar, tengo 80€ quemandome en el bolsillo y no los quiero pa´ná...

Poco más y me pilló un moto e que seguro que va mejor.

[Victor_mm]

Os comento la novedad de hoy. Si alguno le gusta escribir novelas de terror y necesita inspiracion,
que se ponga en contacto conmigo...
Hoy ha vuelto el telefono sin arreglar a la tienda de media markt, mientras se soluciona la reclamacion
en la oficina del consumidor. Al examinar el telefono, por mera desconfianza ya, aparte de que venia
lleno de porqueria, pegajoso y con restos de pegamento restregados en la tapa trasera, resulta que
aparece un golpe en la esquina de abajo donde esta el microfono. Pero no un golpecito, sino que esa
parte ha saltado el esmalte cromado y ha deformado el marco, que sobresale hacia delante ahora.
Yo me imagino que woxter dira que he sido yo, o que ya estaba, que hace mucho calor, que les diga el numero de rma, o se seguiran descojonando y ya esta (no contestaran aqui porque les han baneado)
aunque el golpe salte a la vista y en la recepcion del producto en tienda para tramitar garantia, momento
en que se anota cualquier desperfecto, no aparezca anotado.
En fin... una detras de otra... Al final el ladrillo me lo como abollado encima...
Volvere a escribir cuando se resuelva el arbitraje de consumo, almenos me consuela ver que mas de
900 personas habeis seguido y leido el caso. Un saludo

[Feligres]

 Cita: Originalmente Escrito por Victor_mm

Os comento la novedad de hoy. Si alguno le gusta escribir novelas de terror y necesita inspiracion,
que se ponga en contacto conmigo...
Hoy ha vuelto el telefono sin arreglar a la tienda de media markt, mientras se soluciona la reclamacion
en la oficina del consumidor. Al examinar el telefono, por mera desconfianza ya, aparte de que venia
lleno de porqueria, pegajoso y con restos de pegamento restregados en la tapa trasera, resulta que
aparece un golpe en la esquina de abajo donde esta el microfono. Pero no un golpecito, sino que esa
parte ha saltado el esmalte cromado y ha deformado el marco, que sobresale hacia delante ahora.
Yo me imagino que woxter dira que he sido yo, o que ya estaba, que hace mucho calor, que les diga el numero de rma, o se seguiran descojonando y ya esta (no contestaran aqui porque les han baneado)
aunque el golpe salte a la vista y en la recepcion del producto en tienda para tramitar garantia, momento
en que se anota cualquier desperfecto, no aparezca anotado.
En fin... una detras de otra... Al final el ladrillo me lo como abollado encima...
Volvere a escribir cuando se resuelva el arbitraje de consumo, almenos me consuela ver que mas de
900 personas habeis seguido y leido el caso. Un saludo

Menuda pelea llevas con esa "gran" empresa....

Yo lo tengo claro desde hace muuucho tiempo: no quiero nada de Woxter ni regalado.

Prefiero pedir lo que necesito a China directamente....me rio yo de los dos años de garantia que ofrecen las empresas en España: te torean lo que quieren, te hacen perder el tiempo y la paciencia, siempre cogiendose a cualquier cosa para no realizar las reparaciones que en teoria entran en garantia...y al final a consumo, por que sino, no hay manera de sacar algo en claro.

Suerte, y mantenos informados.

Yo me compré una tablet también y me arrepiento un huevo, me pasa igual que éste hombre, no enciende, se apaga sólo, no carga, etc... Lo de la garantía ni he ido ya que sé que no me van a arreglar nada.
Y la experiencia con la tablet igual, la señal de wifi no la cogía ni a la de tres o se cortaba nada más alejarte un metro del router, se recalentaba y siempre iba lentísimo... Una patata vaya...

[AM_51]

Hola; La semana pasada estuve en MM preguntando por tabletas y mirando algunas y cuando el dependiente llego a la zona de las woxter hablamos sobre el tema de servicio técnico, actualizaciones y demás cosas por las que nosotros usuarios Woxter estamos tan contentos y me comento que era cierto que tenían bastantes quejas de clientes con la marca, pero que las tenían que ofrecer, lógicamente le comente que no la quería ni loco y al final me decante por LG que al llegar a casa y configurar la maquina lo primero que hizo fue actualizarse.

Que le den a Woxter...

Salu2.

[Victor_mm]

hola a todos, aunque el caso sigue sin solucion, queria mostraros algo que he visto en su cuenta de facebook, me ha llamado la atencion y me han borrado los comentarios por descubrirlo. Woxter ha sacado a la venta unos power banks de 2600mAh, a 12€ mas gastos de envio, y curiosamente a mi un distribuidor de productos informaticos me acaba de dar uno identico que regala para hacerse propaganda. Asi que buscando en tinydeal, lo he encontrado enseguida, con un precio de venta de menos de 3€ gastos de envio incluidos, y con la opcion de negociar el precio si se compra al por mayor. Esto viene a confirmar lo de que compran en china y ponen su marca, de ahi que salgan tantos problemas con el servicio tecnico, ya que dependen de un fabricante chino, y ya sabemos todos como van... Os dejo los links para que veais que es exactamente el mismo producto.
http://woxter.es/esp/es/power-bank/1...089019728.html
http://www.tinydeal.com/es/2600mah-p...s-p-85075.html

[Feligres]

 Cita: Originalmente Escrito por Victor_mm

hola a todos, aunque el caso sigue sin solucion, queria mostraros algo que he visto en su cuenta de facebook, me ha llamado la atencion y me han borrado los comentarios por descubrirlo. Woxter ha sacado a la venta unos power banks de 2600mAh, a 12€ mas gastos de envio, y curiosamente a mi un distribuidor de productos informaticos me acaba de dar uno identico que regala para hacerse propaganda. Asi que buscando en tinydeal, lo he encontrado enseguida, con un precio de venta de menos de 3€ gastos de envio incluidos, y con la opcion de negociar el precio si se compra al por mayor. Esto viene a confirmar lo de que compran en china y ponen su marca, de ahi que salgan tantos problemas con el servicio tecnico, ya que dependen de un fabricante chino, y ya sabemos todos como van... Os dejo los links para que veais que es exactamente el mismo producto.
http://woxter.es/esp/es/power-bank/1...089019728.html
http://www.tinydeal.com/es/2600mah-p...s-p-85075.html

Ya os comente yo como trabajan....compran en China, ponen su marca y a vender.

Saludos

[Victor_mm]

Buenas nuevas!!! por fin se termino, 10 meses despues, pero he ganado! . Por fin despues de tantos
cabreos, viajes, llamadas, emails, posts, etc... por fin han puesto solucion a mi caso. Media Markt me
ha llamado para decirme que se hacen cargo del telefono, que me van a devolver el dinero, porque nuestros
amigos de Woxter se cierran en banda, que el telefono funciona bien aunque tenga que resetear cada
pocos dias. Asi que aunque tarde, recupero mi dinero, me desvinculo de woxter (para siempre )
y puedo al fin descansar de todo esto. Muchas gracias a todos por leer y por los mensajes de apoyo.
Espero que haya servido para que muchos puedan evitar pasar por algo asi. Un saludo a tod@s

[Feligres]

Me alegro que este solucionado, compañero...

[kimal]

Hombreeee!!!!!!
Enhorabuena, tu paciencia a tenido su recompensa.

[a8nsli]

Woxter, ni de lejos los quiero ver. No les compreis nada a no ser que querais tener problemas. Tengo tienda y entre las marcas que vendo obligado estan ellos.
Nunca los recomiendo pero la gente lo quiere por precio. Les digo que si no pueden comprarse nada mejor que se esperen y ahorren para comprar otra marca. Algunos me hacen caso otros no. Por mi no queda avisados estan.
Cada vez que me traen algo averiado tengo que pagar yo los portes imaginaos que contento me tienen.

[largi100]

Mi experiencia con woxter:
Mi primer post respecto a la averia:Buenas yo tengo esta tablet y me he dado cuenta que esta abombada por la parte de atras y la pantalla se me ha curvado (primero en el mundo en tener una tablet curva jijiji), le queda casi un año de garantia ¿seria recomendable acercarme al mediamark y que la enviasen ellos a woxter?, que me recomendais. Un saludo

Segundo post sobre la solucion que me han dado: Buenas hoy me ha llegado un mensaje de mediamark que me pusiese en contacto con ellos ya que woxter dice que la reparacion cuesta 30 euros (he flipado en colores),ya que es a consecuencia de un golpe y mal uso (que cara mas dura tienen).
Bueno he ido al mediamark como un rayo, me lo han explicado todo, he comentado que no estaba de acuerdo y queria poner una reclamación, me ha dicho el jefe de sección (por cierto muy amable) que me esperase al lunes que iban hablar ellos con woxter.
Me dan una tablet totalmente reparada pero tengo que abonar 30 euros y yo pienso ¿esta o no esta en garantía?.
Perdón por el rollo pero estoy muy muy mosqueado, el lunes vere lo que pasa, me tocara reclamación en medíamark y consumo. Que mier............ de servicio oficial woxter otra mas ni en pintura, perdón.
Opiniones o soluciones por favor

[Victor_mm]

 Cita: Originalmente Escrito por largi100

Mi experiencia con woxter:
Mi primer post respecto a la averia:Buenas yo tengo esta tablet y me he dado cuenta que esta abombada por la parte de atras y la pantalla se me ha curvado (primero en el mundo en tener una tablet curva jijiji), le queda casi un año de garantia ¿seria recomendable acercarme al mediamark y que la enviasen ellos a woxter?, que me recomendais. Un saludo

Segundo post sobre la solucion que me han dado: Buenas hoy me ha llegado un mensaje de mediamark que me pusiese en contacto con ellos ya que woxter dice que la reparacion cuesta 30 euros (he flipado en colores),ya que es a consecuencia de un golpe y mal uso (que cara mas dura tienen).
Bueno he ido al mediamark como un rayo, me lo han explicado todo, he comentado que no estaba de acuerdo y queria poner una reclamación, me ha dicho el jefe de sección (por cierto muy amable) que me esperase al lunes que iban hablar ellos con woxter.
Me dan una tablet totalmente reparada pero tengo que abonar 30 euros y yo pienso ¿esta o no esta en garantía?.
Perdón por el rollo pero estoy muy muy mosqueado, el lunes vere lo que pasa, me tocara reclamación en medíamark y consumo. Que mier............ de servicio oficial woxter otra mas ni en pintura, perdón.
Opiniones o soluciones por favor

Justamente este martes hablando con el tio de mi novia, resulta que habia tenido mi experiencia y la tuya a la vez.
Se compro un movil zielo y una tablet de woxter en mediamarkt, y los dos han resultado ser basura. Con el movil le
devolvieron el dinero en un vale porque no duro ni un mes, pero la tablet duro un par de meses mas, hasta que la
bateria se hincho de repente y le rompio la pantalla desde dentro ademas de curvarla. La respuesta de woxter siempre
es la misma, que es un mal uso, que le has dado un golpe, que tiene una mota de polvo, que el color de la funda no le
queda bien... cualquier chorrada absurda para no hacerse cargo (a mi me anularon la garantia con 8 meses por una raya
en el cristal que cubre la pantalla). Woxter siempre te va a decir que tienes que pagar porque nunca te van a arreglar
tu tablet, solo pueden cambiartela por otra, pero claro, no les da la gana salir perdiendo por vender mierda. Woxter no
es mas que una empresa con un almacen en un poligono de madrid que compra a mayoristas chinos y les pone su envoltorio,
que servicio tecnico va a tener? es muy indignante, y media markt esta cada vez mas lleno de productos de ellos. Lo unico
que puedes hacer es ponerle una reclamacion a media markt, llevarla a consumo y esperar mes y medio a que te digan algo
(conmigo tardaron menos porque tenian las de perder). Y por supuesto exponer tu caso publicamente en todas las redes sociales
y foros, tanto de media markt como de woxter, y siendo todo lo pesado que puedas, porque te han engañado y estas en todo
tu derecho de contarlo, y cuanta mas gente lo siga viendo, menos pasaran por lo mismo que nosotros.
Asi que mucho animo y mucha suerte