Error Iphone 12 Pro

Zorroblanc · #1 22/11/20, 02:43:22

Buenas noches,

Hace 10 dias me compré un 12 pro. El caso que de vez en cuando me sale pantalla negra, ruleta girando, pasa a pantalla de desbloqueo y todas las aplicaciones abiertas estan minimizadas pero si la abro las inicia por primera vez cargandolas.

Hardware o software? El problema es que recupere la copia de un iphone 8 por copia rapida y he hecho un segundo intento por itunes.

Me han dicho en Apple que si el iphone 8 va bien no puede traspasar errores por que la copia es correcta. El lunes tengo que devolver el terminal por los 14 dias y no me da time a probarlo sin copia. Que opinan?

fahrenheit · #2 22/11/20, 09:49:34

Cita: Originalmente Escrito por Zorroblanc

Buenas noches,

Hace 10 dias me compré un 12 pro. El caso que de vez en cuando me sale pantalla negra, ruleta girando, pasa a pantalla de desbloqueo y todas las aplicaciones abiertas estan minimizadas pero si la abro las inicia por primera vez cargandolas.

Hardware o software? El problema es que recupere la copia de un iphone 8 por copia rapida y he hecho un segundo intento por itunes.

Me han dicho en Apple que si el iphone 8 va bien no puede traspasar errores por que la copia es correcta. El lunes tengo que devolver el terminal por los 14 dias y no me da time a probarlo sin copia. Que opinan?

Siempre configuro los teléfonos de 0. Nunca tiro de copia porqué he teñido problemas en el pasado

Zorroblanc · #3 22/11/20, 10:04:28

Cita: Originalmente Escrito por fahrenheit

Siempre configuro los teléfonos de 0. Nunca tiro de copia porqué he teñido problemas en el pasado

Aunque en el anterior Iphone no hubiers problema?

solrac79 · #4 22/11/20, 10:12:27

Cita: Originalmente Escrito por Zorroblanc

Aunque en el anterior Iphone no hubiers problema?

Ni caso a Apple. Devuélvelo y si te gustó compra otro. O aprovecha para elegir otro modelo de los 12 o de los 11.

Zorroblanc · #5 22/11/20, 10:14:54

Cita: Originalmente Escrito por solrac79

Ni caso a Apple. Devuélvelo y si te gustó compra otro. O aprovecha para elegir otro modelo de los 12 o de los 11.

Eso he pensado. Estoy en duda si es software por la copia del iphone 8, pero como me arriesgo y pierdo la oportunidad de devolverlo?

Reincio pantalla negra es muy probable hardware

Zorroblanc · #6 31/12/20, 22:33:59

Buenas noches y Feliz año!

Devolvi el iphone 12 pro y me
He comprado otro nuevo a desembalar.

No he restaurado copia del antiguo iphone solo se sincronizan fotos de Icloud y algunas cosas mas tipo contraEñas y mensajes de texto.... adivinen... continua el error pantalla negra y engranaje girando dirante segundos vuelve a oantalla pra desbloquear y todos las aplicaciones siguen minimizadas pero las ejecuta por primera vez

Tengo k comprarme un tercer iphone???

solrac79 · #7 31/12/20, 22:37:14

Cita: Originalmente Escrito por Zorroblanc

Buenas noches y Feliz año!

Devolvi el iphone 12 pro y me

He comprado otro nuevo a desembalar.

No he restaurado copia del antiguo iphone solo se sincronizan fotos de Icloud y algunas cosas mas tipo contraEñas y mensajes de texto.... adivinen... continua el error pantalla negra y engranaje girando dirante segundos vuelve a oantalla pra desbloquear y todos las aplicaciones siguen minimizadas pero las ejecuta por primera vez

Tengo k comprarme un tercer iphone???

No restaures copia. Entiendo que te va a pasar en cualquier iPhone así que pasa tus fotos a otra app hasta que puedas guardar una copia no corrupta.

Zorroblanc · #8 31/12/20, 22:58:13

Pero ya no restauro copia..... solo se descargan fotos del icloud.... opinas k es eso? Sin copia?

solrac79 · #9 31/12/20, 22:59:19

Cita: Originalmente Escrito por Zorroblanc

Pero ya no restauro copia..... solo se descargan fotos del icloud.... opinas k es eso? Sin copia?

Es un error demasiado raro como para ser aleatorio. Hay algo en la copia que parece provocar el fallo.

Zorroblanc · #10 31/12/20, 22:59:38

Cita: Originalmente Escrito por solrac79

No restaures copia. Entiendo que te va a pasar en cualquier iPhone así que pasa tus fotos a otra app hasta que puedas guardar una copia no corrupta.

Pero ya no restauro copia..... solo se descargan fotos del icloud.... opinas k es eso? Sin copia?

Zorroblanc · #11 31/12/20, 23:00:39

Cita: Originalmente Escrito por solrac79

Es un error demasiado raro como para ser aleatorio. Hay algo en la copia que parece provocar el fallo.

Perdona, que me quede claro, por copia te refieres a las fotos del icloud??? Es decir, no restauro copia solo se sincronizan se descargan solas

solrac79 · #12 31/12/20, 23:01:08

Cita: Originalmente Escrito por Zorroblanc

Pero ya no restauro copia..... solo se descargan fotos del icloud.... opinas k es eso? Sin copia?

Si estás restaurando contraseñas y algunas cosas más entiendo que estás restaurando la copia, aunque no sea completa.

Zorroblanc · #13 31/12/20, 23:04:10

Cita: Originalmente Escrito por solrac79

Si estás restaurando contraseñas y algunas cosas más entiendo que estás restaurando la copia, aunque no sea completa.

Y archivos tipo fotos o contraseñas pueden dar error?

solrac79 · #14 31/12/20, 23:07:59

Cita: Originalmente Escrito por Zorroblanc

Y archivos tipo fotos o contraseñas pueden dar error?

No se con seguridad. Hablalo con soporte a ver qué aconsejan. Pero para no estar sin teléfono, en un PC pasa las fotos a otra nube (Google fotos o OneDrive) o descargalas al teléfono. Y así vas viendo.

Zorroblanc · #15 31/12/20, 23:11:57

Cita: Originalmente Escrito por solrac79

No se con seguridad. Hablalo con soporte a ver qué aconsejan. Pero para no estar sin teléfono, en un PC pasa las fotos a otra nube (Google fotos o OneDrive) o descargalas al teléfono. Y así vas viendo.

Desde soporte tecnico han enviado los datos a un departamente tecnico, el informe de mi iphone y en unos dias me contactan.

De partida me dicen k los errores dan al restaurar copia de seguridad por itunes pero sincronizacion por icloud no.

De todas formas probaria como me dices sin sincronizar nada a ver k pasa

ajillmor · #16 04/01/21, 21:14:57

A mi me sucede lo mismo con el 12 pro. Es cierto que también hice la copia de seguridad y restauré con Itunes. Voy a hacerlo ahora desde iCloud y pruebo.