[ CONSULTA ] Como quitar la vibración de parte de arriba?

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Hola. Tengo un pariente que tiene un Alcatel de esos de conchas (no se el modelo si eso decidme donde puedo averiguarlo) lo que ocurre es que tengo una pariente que no se que le ha pasado y arriba de la pantalla sale el icono de vibración y en la parte de llamada ya tengo un tono y nada cuando me llaman no suena, vibra.

Restaurando de fábrica sería la última opción, pero antes decidme cómo se quita la vibración? Porque claro al restaurar perdería todos los contactos, llamadas realizadas y las fotos