[ CONSULTA ] Ayuda. No puedo ver los videos full hd y 4k hechos por el bq

[alexleyva69]

Buenas tardes.
Ya tengo por fin mi bq Acuaris X pro. Super contento, ya escribire otro post hablando de lo que me gusta más y menos. Pero hay una cosa que me tiene desconcertado. Me descargo los videos que hago con el Acuaris x Pro en el Pc grabados en Ful hd y 4k y no puedo visualizarlos en el Pc, en el móvil si van perfectos. He probado con VLC media player y el Media player classic (ambos leen todos los formatos y estan actualizados); bueno y nada. He actualizado los driver de la tarjeta gráfica del Pc, y el window update me da un error en la actualización del Nvidia display. No se si será por esto. Pero me extraña por que cualquier video en mp4 que me envian por wassap lo puedo ver, así como peliculas 4K; aunque me vaya a tirones por que la tarjeta gráfica es antigua.
Si alguien pudiera ayudarme se lo agradecería. Sólo me queda como última opción quitar los driver de la tarjeta gráfica y meterlos de nuevo actualizados, pero antes quería saber vuestra opinión-consejos. Gracias y de nuevo enhorabuena por esta magnifica web, llevo meses enganchada a ella leyendo post, desde que la descubrí.

[Soporte BQ]

Hola, @alexleyva69:

Descarga en el PC Dvix Player y prueba, en un principio no deberías tener problema, te dejamos el enlace aquí.

Un saludo

[alexleyva69]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola, @alexleyva69:

Descarga en el PC Dvix Player y prueba, en un principio no deberías tener problema, te dejamos el enlace aquí.

Un saludo

Buenas tardes. No se ve el enlace. He buscado Dvix Player y en la web http://www.divx.com/es/software/player, me salta en antivirus bloqueandolo.

[Soporte BQ]

Hola, @alexleyva69:

Es el mismo enlace que te hemos enviado nosotros, es la página oficial, en un principio no deberías tener problema al instalar Divx player.

Un saludo.

[alexleyva69]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola, @alexleyva69:

Es el mismo enlace que te hemos enviado nosotros, es la página oficial, en un principio no deberías tener problema al instalar Divx player.

Un saludo.

Solucionado. Muchas gracias al soporte de BQ en la prontitud de la respuesta y en lo acertado.
Les comento. El problema he dado con ello ayer después de darle muchas vueltas en la cabeza. Estaba en la descarga de los archivos del móvil. Siempre he utilizado la opción importar imagenes y videos con Window y aquí estaba en problema. He utilizado la opción importar imagenes y videos con galería de fotos y ahí solucionado. Y aparte con vuestro consejo de utilizar dix player, este los visualiza sin problemas. También lo hace con media player clasic hcl , pero este reproduce un ruido de "toc" raro cuando termina o empieza el video. Da gusto que un soporte de la marca de un móvil de una respuesta tan rapida y acertada, eso dice mucho de la marca BQ. Os mando un agracecido saludo.