[ SOLUCIONADO ] Problema pantalla táctil loca.

marmetoni · #81 23/05/16, 19:09:07

Cita: Originalmente Escrito por salvattore72

A mi me han dicho que tiene humedades y que no lo cubre la garantia

Si realmente estas convecido de que la tablet no se ha mojado, que no tiene humedades y que tienes derecho a que te la reparen, tienes bastante base para demostrar que se trata de un caso generalizado y no de un caso aislado o puntual.

Un saludo.

**dnfuentes** · #82 23/05/16, 21:27:34

Cita: Originalmente Escrito por marmetoni

Espero que no, la tablet no se ha mojado para nada y no ha salido de casa. De todas las maneras no estamos hablando de un problema puntual, por lo que estoy leyendo " http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...vuelve-loca/p2 " , se trata de un problema que se está dando en varias unidades de la Edison3, ya que, los sintomas que tenemos la mayoria son identicos y mas o menos al mismo tiempo de ser compradas. En la malloria de los casos BQ está cambiando las pantallas.

Personalmente, mi tablet lleva en el SAT desde el miercoles que la recogieron, espero tener una contestación esta semana, ya son cuatro dias en el taller...........

EDITO: Bueno, pues cosas de Brujas, acabo de escribir y recibo mensaje del SAT, reparación realizada; consistente en cambio de pantalla y revision generalizada de tablet, cable y cargador.

Un saludo.

Esperemos que no te vuelva a fallar compi.

LuichiBCN · #83 24/05/16, 14:45:56

Buenas.
He hecho diferentes cositas pero continua igual.
Primero quité la funda (oficial de BQ) y parece que funciona algo mejor. Pero continua volviéndose loca.
Después quité el filtro protector y tampoco funcionó.
Al final, sin funda ni filtro, restablecí las opciones de defecto y después de reiniciar todo, continua igual. La zona lateral donde están situados los botones de encendido/apagado y volumen no detecta bien las pulsaciones. Se vuelve "loca" y pulsa repetitivamente opciones que hay en ese lado.
¿Cual es el siguiente paso?

salvattore72 · #84 24/05/16, 18:00:02

Cita: Originalmente Escrito por marmetoni

Espero que no, la tablet no se ha mojado para nada y no ha salido de casa. De todas las maneras no estamos hablando de un problema puntual, por lo que estoy leyendo " http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...vuelve-loca/p2 " , se trata de un problema que se está dando en varias unidades de la Edison3, ya que, los sintomas que tenemos la mayoria son identicos y mas o menos al mismo tiempo de ser compradas. En la malloria de los casos BQ está cambiando las pantallas.

Personalmente, mi tablet lleva en el SAT desde el miercoles que la recogieron, espero tener una contestación esta semana, ya son cuatro dias en el taller...........

EDITO: Bueno, pues cosas de Brujas, acabo de escribir y recibo mensaje del SAT, reparación realizada; consistente en cambio de pantalla y revision generalizada de tablet, cable y cargador.

Un saludo.

Que suerte has tenido, ami erre que erre con las humedades y eso que la he desmontado y les he enviado las fotos de que mi tablet no tiene humedades, pero no se bajan de la burra.
al final voy a tener que acudir a consumo a denunciar

salvattore72 · #85 24/05/16, 18:02:27

Cita: Originalmente Escrito por marmetoni

Si realmente estas convecido de que la tablet no se ha mojado, que no tiene humedades y que tienes derecho a que te la reparen, tienes bastante base para demostrar que se trata de un caso generalizado y no de un caso aislado o puntual.

Un saludo.

Mira si estoy seguro que la he desmontado y enviado las fotos al SAT pero no les da la gana repararla o cambiarla, asi que tirare de denuncia en consumo

salvattore72 · #86 24/05/16, 18:04:40

adjunto enlace para que veais las fotos de mi tablet, aver quien encuentra humedades

https://drive.google.com/open?id=0B2...mRUcGF2MGpTZ1k

**dnfuentes** · #87 24/05/16, 21:18:46

Cita: Originalmente Escrito por salvattore72

Mira si estoy seguro que la he desmontado y enviado las fotos al SAT pero no les da la gana repararla o cambiarla, asi que tirare de denuncia en consumo

Es lo mejor que puedes hacer compi, porque la verdad me parece un cachondeo...

salvattore72 · #88 28/05/16, 10:57:35

Buenos días, debido a que Bq se niega reiteradamente a atender la garantía del producto aduciendo , como no humedades, he decidido desmontarla y sacar yo las fotos de mi Tablet.
cabe destacar que trabajo en un SAT, pero Bq no lo reconoce como autorizado.
Adjunto enlace para que veáis el morro de esta gente, las denominadas presupuesto son las de ellos las otras son las mías.
Que me recomendáis hacer?
https://drive.google.com/open?id=0B2...jRISlU3SUhobG8

marmetoni · #89 28/05/16, 18:47:29

Vamos a ver, mi consejo, a titulo personal, ve a la oficina de consumo de tu ciudad, te entrevistas con el inspector de consumo, le comentas tu caso, aportas toda la documentacion que tengas y que te asesoren correctamente de los pasos a seguir.

No te queda otra, cuando Bq dice que no, es que no, te pongas como te pongas y lo digo por experiencia (puedes leer mi hilo sobre la funda original), pero eso no quiere decir que siempre tengan razon.

Las oficinas de consumo funcionan muy bien y no dudan en tirar de las orejas a quien haga falta y de momento es una entidad respetada por la mayoria de las empresas, que acatan sus decisiones sin rechistar.

Suerte y un saludo.

marmetoni · #90 28/05/16, 18:55:16

Por cierto, alguien deberia quitar lo de "solucionado" del titulo del post, ya que, el problema que se trata en este hilo, no podemos solucionarlo por nuestros medios, tenemos que pasar por el S.A.T. al tratarse de un defecto de Hardware.

Un saludo.

launansi · #91 07/06/16, 18:06:22

Me lleva pasando aproximadamente un mes y ya ha llegado al punto de no poder usarla.... Ya no está en garantía pero vamos k si es un problema de origen que tiene mucha gente debería entrar si o si no creeis?

marmetoni · #92 08/06/16, 12:53:46

Legalmente no creo; reconocer defectos, pues a nadie nos gusta.
Ahora bien, en estos casos es donde una empresa marca la diferencia con el resto, ganando o perdiendo la reputación y el respeto de sus clientes.

Ponte en contacto con Bq y nos cuentas.

Un saludo.

elchefm · #93 12/06/16, 17:08:07

Pues otro afectado más por la "locura" de la pantalla táctil de una tablet BQ Edison 3 que compré el 2 de mayo de 2015 (ha durado poco más de un año).
Le he quitado la funda, la he probado con el cargador y sin cargador, he calibrado, he hecho factory reset y sigue siendo imposible utilizarla. Dura sólo unos minutos funcionado perfectamente cuando la enchufo, pero a los pocos minutos empiezan a abrirse y cerrarse pantallas.
¿Alguien ha conseguido solucionar algo? ¿Me recomendáis alguna otra marca?
Gracias por anticipado, un saludo.

Adjunto captura con info tablet

juliowtf · #94 27/06/16, 22:18:25

Dejé mi tablet en el servicio técnico de BQ por multipulsaciones en pantalla. Era blanca, y por falta de stock, me ponen una pantalla negra, y me cambian la tapa trasera a color negro. Me dicen que por consiguiente, también cambia el número de serie de dispositivo. Cómo puedo saber ahora que sigue siendo mi tablet, o si me han dado otra restaurada??

marmetoni · #95 28/06/16, 16:58:16

Yo creo, que si no disponen de pantallas en stock, pues que las pidan a fábrica, aunque tengas que esperar dos o tres días más.

Si el problema es que ya no las fabrican o tienen problemas para obtenerlas, el problema es de BQ.

Ellos tienen la obligación de devolverte la tablet reparada y en las mismas condiciones que cuando se la entregaste, si no es posible, te deberían de ofrecer una tablet nueva y si no tienen en stock, una de calidad superior.

Eso de cambiar el color y poner una tapa con el número de serie de otra tablet, mosquea bastante y en todo caso tiene que ser con tu consentimiento.

Pero bueno, los de BQ siempre andan por aquí y seguro que alguno de ellos te podrá asesorar mejor.

Un saludo.

carrai · #96 29/06/16, 18:57:29

Tengo el mismo problema la he enviado 3 veces al sat ayer me la entregan y me habían dado una edison 3 nueva en teoría. Al llegar a casa la probamos y nos pasa lo mismo....hoy la mandamos de nuevo así llevamos desde hace un tiempo... a alguien se le ha solucionado del todo? Somos tan gafes?

marmetoni · #97 29/06/16, 19:21:27

En teoría con cambio de pantalla se soluciona el problema.

Otro tema sería que al año empezarán a fallar las pantallas que nos están cambiando y BQ se lavara las manos.

En mi caso llevo un mes con la pantalla cambiada y sin problemas.

Un saludo

**dnfuentes** · #98 29/06/16, 20:44:32

A mi novia cuando le fallo, le dieron una bq m10 ya que no tenían stock, además de que la de ella fallaba también de conector usb.

juliowtf · #99 30/06/16, 09:37:03

El viernes la voy a recoger, a ver si me pueden demostrar que es mi tablet y que no me van a dar una recuperada. En cuanto lo haga, posteo.

juliowtf · #**100** 01/07/16, 19:59:24

Bueno, pues la he ido a recoger y efectivamente, no me han podido demostrar que es mi tablet y que no me han dado gato por liebre. Una persona de atención al cliente reconoció que era "una cagada", pero solución, ninguna. Les pedí que me abrieran allí la tapa trasera, pero se negaron. He puesto una hoja de reclamaciones, por supuesto. Muy, pero muy decepcionado.