[ CONSULTA ] Bucle en pantalla de inicio Mi

[Duncash]

Buenas,o se me reinicio solo y se quedó en bucle en la pantalla de Mi.No sabiendo que hacer recurrí a la garantía en donde lo compré Geekvida.Pues me derivan a la web de su servicio técnico cubro los datos,me mandan sacar fotos del terminal y se me abre el ticket.
Cual es mi sorpresa que a los 2 días me dicen que mi móvil se aprecia un golpe en el marco superior(un rascazo y se levantó un poco l marco...de esto hace ya 4 o 5 meses) y que con ese golpe se anula la garantía.
Me estoy peleando y reclamandoles pero nose que hacer con el móvil....

Alguna idea??? Ayuda please

El movil estaba con la ROM que envió geekvida