Hola, buenas noches soy nueva en el foro y lo mío me ha costado averiguar cómo se abría un tema

. El caso es que hace un par de semanas me compré un Galaxy R de segunda mano. Todo bien, hasta que realizo una llamada. No se escucha, y tengo que poner el altavoz. El caso es que, cuando fui a reproducir música, tampoco se escucha, pero los altvoces no están rotos puesto que cuando me llegan notificaciones si se oye...... Otro fallo que tiene es que al llegar al 30% de batería el teléfono se apaga sin avisar. Es una pena, estaba super contenta con este móvil y no se si debería deshacerme de él...
He pensado que estos errores se podrían solucionar a lo mejor, instalando otro android o algo así, ya que parece un problema de software... si pudieráis darme vuestra opinión y ayuda os lo agradecería mucho. un saludazo.
ah por cierto, el movil no esta rooteado.