[ CONSULTA ] Duda sobre garantía Goldway

[carantushy]

Hola! En enero compré mi Mi4c en Aliexpress en la tienda de Goldway, y se supone que coontraté una garantía. Estoy teniendo un problema ahora con la pantalla y me gustaría saber si alguien sabe/tiene experiencia de cómo funciona el tema. ¿Me toca enviarlo a china y esperar dos meses sin movil?

Saludos

[luigihp]

¿Les has preguntado a ellos?

Un saludo

[carantushy]

Les conté mi caso y directamente me dijeron que mandara el móvil a un almacén que tienen en cienpozuelos. No me dijeron nada más. La cosa es que me da que de ahí ellos lo van a mandar a China..

[tasadarf]

Pero contrataste la garantía adicional q es una aseguradora o vas a usar la normal con ellos??

Sea lo q sea cuentanos el proceso q es muy interesante

[betty_bo]

Me interesa también, así que me quedo

[wildfire]

Me interesa también, sobretodo la garantía que te cobran a parte del año de sustitución. Cuesta poco pero lo importante es que funcione.

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[tasadarf]

 Cita: Originalmente Escrito por wildfire

Me interesa también, sobretodo la garantía que te cobran a parte del año de sustitución. Cuesta poco pero lo importante es que funcione.

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A mi tambien pero como es algo muy nuevo poca gente la habrá probado igual se puede buscar algún caso en inglés usando google

[carantushy]

 Cita: Originalmente Escrito por tasadarf

Pero contrataste la garantía adicional q es una aseguradora o vas a usar la normal con ellos??

Sea lo q sea cuentanos el proceso q es muy interesante

Contraté la garantía adicional. Cuando adquirí el móvil pagué algo más (no era mucho) por una garantía adicional de reparación, que yo recuerde en España. La cosa es que ahora investigando me da que han dejado de ofrecer el servicio. No estoy seguro. Les he mandado un mensaje a Goldway y estoy esperando respuesta. Cuando sepa os digo, saludos!

[tasadarf]

 Cita: Originalmente Escrito por carantushy

Contraté la garantía adicional. Cuando adquirí el móvil pagué algo más (no era mucho) por una garantía adicional de reparación, que yo recuerde en España. La cosa es que ahora investigando me da que han dejado de ofrecer el servicio. No estoy seguro. Les he mandado un mensaje a Goldway y estoy esperando respuesta. Cuando sepa os digo, saludos!

En España tuvo un minisat oficialmente . Que normalmente entraba en el mismo precio y podías pagar más por más años de garantía. Sigue funcionando aunq ya no hacen publicidad de el, xq es una mera oficina donde desde ahí te mandan a China el móvil.

Ahora la novedad es la del seguro que te lo reparan en Europa o te lo cambian por uno nuevo. Y se supone q es una aseguradora a parte

[wildfire]

Por 5€ que te lo reparen o sustituyan en una año está muy bien, siempre que funcione correctamente


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[carantushy]

¿Alguien ha probado la garantía de sustitución? ¿Cuánto tiempo puedo estar sin móvil?

EDITO Hace unos días empecé el proceso de garantía. Abrí un ticket, contactaron conmigo pidiéndome un par de fotos sobre el teléfono, y el número de serie y toda la pesca. Me dieron la dirección de un almacén en Ciempozuelos a donde enviarlo para que lo revisaran. Correos, paquete certificado, y adios teléfono. Unos días después me contactaron avisándome de que todo estaba en orden, y que pedían otro teléfono a china. Asique ahi estoy, a la espera. En el correo pusieron que unos 20 días hábiles. Vamos, como si lo pidiera a Aliexpress nuevo.

EDITO Ya me llegó hace poco el teléfono. Al final tardaron casi más los de Correos en llevar el paquete desde la oficina de mi pueblo a mi casa que el teléfono en venir de China. Típico. Todo correcto.

Cualquier duda que tengáis ya podéis comentarme. Saludos.