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#21
25/12/17, 19:20:13
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 Cita: Originalmente Escrito por HTCsoul
Podría ser el auto HDR?
Intenta deshabilitarlo a ver si es eso. El HDR es normal que tarde más en procesar  ¿A nadie mas le pasa este comportamiento? Vídeo de lo que comento: https://drive.google.com/file/d/1n8i...w?usp=drivesdk Quizás sea normal, pero me parece bastante lento. Última edición por Edu5 Día 25/12/17 a las 19:24:42. 
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#22
26/12/17, 16:06:48
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Buenas tardes:
@Manzanoso ¿Puedes facilitarnos alguna fotografía para que podamos valorar lo que nos indicas?¿Te ocurre a raíz de la última actualización de cámara? @Edu5 No tenemos acceso al vídeo, comprueba los permisos del archivo. ¿Te ocurre a raíz de la última versión? Entra a la aplicación "Cámara BQ" desde Ajustes-Aplicaciones. Tras ello, fuerza detención, pulsa sobre Almacenamiento, borra caché y datos. Finalmente reinicia el terminal y mira si el funcionamiento es el correcto. Un saludo.
__________________
Soporte técnico BQ
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#23
26/12/17, 18:46:21
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes:
@Manzanoso ¿Puedes facilitarnos alguna fotografía para que podamos valorar lo que nos indicas?¿Te ocurre a raíz de la última actualización de cámara? @Edu5 No tenemos acceso al vídeo, comprueba los permisos del archivo. ¿Te ocurre a raíz de la última versión? Entra a la aplicación "Cámara BQ" desde Ajustes-Aplicaciones. Tras ello, fuerza detención, pulsa sobre Almacenamiento, borra caché y datos. Finalmente reinicia el terminal y mira si el funcionamiento es el correcto. Un saludo. También he realizado lo que comentas, y sigue igual, tarda mucho en procesar una foto en automático (sin HDR y sin demás configuraciones). A ver si ahora se puede ver: https://drive.google.com/file/d/1n8i...w?usp=drivesdk
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#25
28/12/17, 12:50:24
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
@Edu5 ¿lo tienes configurado para que se guarde en la tarjeta SD o en la memoria interna?
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#26
29/12/17, 13:35:01
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Hola, @Edu5, envía un mail a [email protected] indicando el número de serie del terminal y explicando la incidencia sufrida para poder solucionarlo.
Un saludo.
__________________
Soporte técnico BQ
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| Gracias de parte de: | ||
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#27
30/12/17, 08:03:48
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Pregunta simple: ¿la actualización es automática o el usuario debe hacer por llevar a cabo la actualización de la cámara? Gracias.
__Saludos__
__________________
¡A vivir la vida!
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#28
31/12/17, 14:14:40
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Cita: Originalmente Escrito por Recopilatorio
Pregunta simple: ¿la actualización es automática o el usuario debe hacer por llevar a cabo la actualización de la cámara? Gracias.
__Saludos__
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#29
31/12/17, 15:38:55
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Cita: Originalmente Escrito por Edu5
Depende, se actualiza a través de google play, si lo tienes en automático se te actualizará solo, si no, manualmente.
Lo comprobaré. __Saludos__
__________________
¡A vivir la vida!
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#30
04/01/18, 11:16:04
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Buenos días:
@Recopilatorio Aclarar también que algunas versiones de cámara solo las recibirás mediante Play Store si tienes el firmware actualizado. Si en algún caso ves que no te llega la última versión que hemos publicado, comprueba si tienes alguna actualización de sistema pendiente de instalar. Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
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| Gracias de parte de: | ||
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#31
05/01/18, 09:40:20
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Pues por aquí otro al que le va un poco lenta la cámara tras sacar la foto. Alguna solución? Tengo configurado para que se guarde en SD. Pero no debería ser cuestión de la SD, en el P10 lite, con la misma tarjeta, la foto era inmediata.
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| Gracias de parte de: | ||
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#32
05/01/18, 13:17:32
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Buenos días:
@zarhot ¿Tienes tanto el terminal, como la aplicación actualizados a su última versión? A modo de prueba, ¿podrías confirmarnos si al almacenar de forma predeterminada las fotos en la memoria interna, ocurre lo mismo? Un saludo.
__________________
Soporte técnico BQ
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#33
06/01/18, 01:29:52
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días:
@zarhot ¿Tienes tanto el terminal, como la aplicación actualizados a su última versión? A modo de prueba, ¿podrías confirmarnos si al almacenar de forma predeterminada las fotos en la memoria interna, ocurre lo mismo? Un saludo. Versión móvil: 7.1.1 comp: 0909 Ocurre lo mismo tanto si guardo foto en la SD o en la memoria interna. El tema es que ahora haciendo la prueba, lo que veo que tarda es en sacar la "mini preview" de la foto en el pequeño círculo que hay al lado del botón del obturador. Quizá esto no signifique que tarda en grabar.. Enviado desde mi Aquaris X mediante Tapatalk
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#34
06/01/18, 02:52:08
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Cita: Originalmente Escrito por zarhot
Versión cámara: 3.7.17
Versión móvil: 7.1.1 comp: 0909 Ocurre lo mismo tanto si guardo foto en la SD o en la memoria interna. El tema es que ahora haciendo la prueba, lo que veo que tarda es en sacar la "mini preview" de la foto en el pequeño círculo que hay al lado del botón del obturador. Quizá esto no signifique que tarda en grabar.. Enviado desde mi Aquaris X mediante Tapatalk
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#35
06/01/18, 02:56:40
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Cita: Originalmente Escrito por zarhot
Versión cámara: 3.7.17
Versión móvil: 7.1.1 comp: 0909 Ocurre lo mismo tanto si guardo foto en la SD o en la memoria interna. El tema es que ahora haciendo la prueba, lo que veo que tarda es en sacar la "mini preview" de la foto en el pequeño círculo que hay al lado del botón del obturador. Quizá esto no signifique que tarda en grabar.. Enviado desde mi Aquaris X mediante Tapatalk Enviado desde mi Aquaris X mediante Tapatalk
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#36
06/01/18, 10:02:34
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Cita: Originalmente Escrito por Edu5
Exacto, yo aún espero respuesta de ello por parte de [email protected]. Espero que sea algo que mejoren en la siguiente versión de cámara. Un saludo.
Cita: Originalmente Escrito por makoantonio
a mi me pasa lo mismo
Enviado desde mi Aquaris X mediante Tapatalk Otra cosa que me está fallando, es cuando haces una ráfaga de fotos, que no veo en dónde se guardan las fotos. En la pantalla se ve como empieza a sacar fotos porque sale el icono de múltiples fotos, pero ni suena el obturador ni luego aparecen las fotos por ningún lado. Enviado desde mi Aquaris X mediante Tapatalk
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#37
06/01/18, 18:55:04
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Lo de la lentitud en la cámara siempre ha estado, al menos en mi terminal. Lo que tarda e procesar una foto en automático. Lo que he hecho yo es sacarla siempre en manual con todo automático, y así va mucho más rápido.
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#38
07/01/18, 01:19:53
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Cita: Originalmente Escrito por frodo53
Lo de la lentitud en la cámara siempre ha estado, al menos en mi terminal. Lo que tarda e procesar una foto en automático. Lo que he hecho yo es sacarla siempre en manual con todo automático, y así va mucho más rápido.
Lo que me sigue rayando que no funcione es el disparo en ráfaga. Enviado desde mi Aquaris X mediante Tapatalk
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#39
09/01/18, 11:05:40
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Buenos días:
@zarhot @frodo53 ¿Estáis probando con la última versión de la app Cámara BQ que está disponible en Play Store? ¿Habéis probado a borrar la caché y datos de la app Cámara? ¿Desinstalando las actualizaciones sigue sin guardar las imágenes de ráfaga? ¿Sin el HDR activado también tarda en procesar la imagen al guardarla? Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#40
16/01/18, 13:09:39
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He probado a borrar datos en general (incluida la caché) y me ha funcionado correctamente la foto en ráfaga y me lo guarda correctamente. He probado con HDR, en manual, sin HDR, en automático y en todas me ha guardado las fotos. Así que por mi parte, estaría OK.
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