[ AYUDA ] No se reconoce el S23 Ultra si se conecta a un puerto USB-C del ordenador

[mario123]

Buenas a tod@s, hay algo que me inquieta / atormenta / perturba

Tengo un puerto USB-C en mi ordenador y con mi anterior S21 Ultra no tenía problemas en conectarlo directamente a ese puerto con el cable USB-C que venía con el cargador original.

Ahora, intento hacer lo mismo con el S23 Ultra, con el cable oficial USB-C a USB-C que viene con el cargador y con otro de mi anterior S21 Ultra y nada, no hay manera, no reconoce el teléfono. Tengo que ponerle un adaptador USB-C a USB-A al cable USB-C y conectarlo a un puerto USB-A y así sí que lo reconoce, sobre todo lo hago para pasar archivos y para usar el Smart Switch.

Tengo instalados en el ordenador los drivers de Samsung, los del ADB, el Smart Switch y en Ajustes / Opciones del desarrollador el apartado "Configuración Predeterminada USB" lo tengo puesto en "Transferir Archivos".

Lo mismo si activo lo de "Depuración por USB", no lo reconoce si no es con el adaptador USB-C a USB-A puesto.

¿Alguien sabe a qué puede deberse? ¿Por qué el S21 Ultra se conectaba sin problemas al puerto USB-C de mi ordenador con el cable USB-C del cargador oficial y en el S23 Ultra no hay manera?

Muchas gracias por anticipado.

[juymelc]

Es extraño si tienes los drivers actualizados en tu pc y antes sí has podido transferir archivos

Prueba a que te lo revisen a través de Samsung members con la aplicación Smart tutor, se conectan de forma remota y te lo revisan en el momento, es posible que el problema venga de la toma USB de tu dispositivo

No hace mucho me ayudaron con mi Note 20 ultra y la verdad es que la chica que me atendió fue muy competente

Abres la aplicación Samsung members, clicas en asistencia y abajo del todo tienes la opción de Llamarnos, le llamas y le expones el problema, verás como encuentras la solución adecuada si aún no lo has solucionado Screenshot_20230324_145418_Samsung%20Members.jpgScreenshot_20230324_145448_Samsung%20Members.jpg

[ketekojo]

Prueba con el código *#0808# desde el Dialer y elige MTP. Si ya está marcado elige PTP y luego vuelve a MTP.

[WASABI]

Tienes instalados y actualizados los drivers de la placa base?

[Condestable]

En mi caso no da un solo problema, por si... activa la depuración por usb.

[mario123]

 Cita: Originalmente Escrito por gmork_

Tienes instalados y actualizados los drivers de la placa base?

Sí, lo tengo todo actualizado. Acabo de desinstalar y volver a instalar la última versión disponible de los drivers oficiales de Samsung desde aquí:

https://developer.samsung.com/android-usb-driver

Y nada, sigue igual. Lo mismo con el truco del compañero @ketekojo de marcar *#0808# desde el dialer del teléfono y cambiar a PTP y luego a MTP de nuevo.

Y da igual que tenga activada o desactivada la depuración por USB.

Voy a probar con Samsung Members a ver, como me comenta el compañero @juymelc

[mario123]

Nada, he contactado con Samsung Members, ha estado haciendo varias pruebas remotamente a través del Smart Tutor y dice que no tengo ningún problema en el puerto USB, que funciona perfectamente, que restablezca todo a valores de fábrica borrándolo todo y que vuelva a probar tras restablecer copia de seguridad, pero paso, que el móvil va de fábula y no quiero joderlo.

Será algún problema puntual del ordenador.

Sí he visto que en el administrador de dispositivos de Windows 10 versión 22H2 que tengo instalado me aparece al final casi del listado un apartado que pone: "SAMSUNG Android Phone" con errores respecto del ADB (Android ADB interface, Android Bootloader interface y Android Composite ADB Interface), pero no creo que eso tenga algo que ver con que no me lo reconozca en el puerto USB-C (foto abajo).

Lo conectaré con el adaptador USB-C a USB-A y listo.

Muchísimas gracias a todos por vuestra ayuda.