Sin noticias de los auriculares de la promoción

beastmichel · #41 08/10/18, 20:41:55

En mi ticket de El Corte Inglés ponía 155 euros, más o menos

landor07 · #42 09/10/18, 20:06:33

En mi ticket de eci ponía 149, un amigo preguntó en una tienda de compraventa y se lo compraban por 50 sin abrir, asi que si la tienda quiere ganar pasta, calcula por cuanto lo quieres vender

maximbarcelona · #43 09/10/18, 20:59:17

alquien que lo haya pedido en samsung y le haya llegado?, ya pasaron 3 semanas desde que lo compre y aun nada

sirgawain123 · #44 09/10/18, 21:17:07

Ayer me volví a plantar en el MM en Las Palmas (tercera visita en un mes)
El currante, bastante pasota.
Pedí libro de reclamaciones. El mánager de guardia, mucho más atento, comprobó que todos los MM sin existencias y con pedidos por servir.
Me ofreció auriculares equivalentes....y me llevé powerbeats3 rotulados en 179eur.
Me comentó que eran más caros....y yo le dije (y aceptó) que que menos por Las molestias.

Obviamente no escribí reclamación

skafandra · #45 10/10/18, 14:36:39

Pues nada, que hay que ponerse borde.... Acabo de enviar este mail a Atención al cliente de la tienda online de Samsung, a ver con lo que me salen ahora.

Buenos días,

estamos a día 10 de octubre y ya ha pasado más de un mes de la fecha prevista del envío del reloj, el 7 de septiembre. A día de hoy sigo sin noticias de cuándo se me enviarán los auriculares de la promoción que se deberían haber enviado junto con el teléfono y que según la promoción están valorados en 159 euros. He enviado varios emails pidiendo una estimación de la fecha de entrega e incluso una solución alternativa y la respuesta ha sido siempre la misma. "No hay fecha prevista de envío, trataremos de comunicarlo a la mayor brevedad". A día de hoy sigo sin ninguna información y sin ninguna solución al respecto, cosa que me parece muy poco profesional y de una pésima atención al cliente. Ya que en todos los casos he sido yo quien he tenido que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online debido a las nulas noticias por su parte.

Vuelvo a insistir en conocer, en un plazo razonable, la fecha prevista de envío de los auriculares o en su defecto si existe la posibilidad de alguna solución alternativa, ya sea mediante la devolución del importe de los auriculares, un descuento por el importe en la tienda online, etc... En caso contrario, y muy a mi pesar, me veré obligado a interponer una denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o el organismo de protección al consumidor competente.

Espero noticias suyas.

dgarcbas · #46 10/10/18, 17:13:38

Cita: Originalmente Escrito por skafandra

Pues nada, que hay que ponerse borde.... Acabo de enviar este mail a Atención al cliente de la tienda online de Samsung, a ver con lo que me salen ahora.

Buenos días,

estamos a día 10 de octubre y ya ha pasado más de un mes de la fecha prevista del envío del reloj, el 7 de septiembre. A día de hoy sigo sin noticias de cuándo se me enviarán los auriculares de la promoción que se deberían haber enviado junto con el teléfono y que según la promoción están valorados en 159 euros. He enviado varios emails pidiendo una estimación de la fecha de entrega e incluso una solución alternativa y la respuesta ha sido siempre la misma. "No hay fecha prevista de envío, trataremos de comunicarlo a la mayor brevedad". A día de hoy sigo sin ninguna información y sin ninguna solución al respecto, cosa que me parece muy poco profesional y de una pésima atención al cliente. Ya que en todos los casos he sido yo quien he tenido que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online debido a las nulas noticias por su parte.

Vuelvo a insistir en conocer, en un plazo razonable, la fecha prevista de envío de los auriculares o en su defecto si existe la posibilidad de alguna solución alternativa, ya sea mediante la devolución del importe de los auriculares, un descuento por el importe en la tienda online, etc... En caso contrario, y muy a mi pesar, me veré obligado a interponer una denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o el organismo de protección al consumidor competente.

Espero noticias suyas.

Les envié un email como este la semana pasada y su respuesta fué la misma de siempre, que harán lo posible por enviarlos.

En este aspecto Samsung tiene mucho que aprender de Apple. Me molesta de tal manera que probablemente sea el último producto que me compre de Samsung, y he tenido muchos.

lmtorres2000 · #47 10/10/18, 21:27:43

Los míos llegaron junto a él galaxy

maximbarcelona · #48 10/10/18, 22:08:06

Cita: Originalmente Escrito por skafandra

Pues nada, que hay que ponerse borde.... Acabo de enviar este mail a Atención al cliente de la tienda online de Samsung, a ver con lo que me salen ahora.

Buenos días,

estamos a día 10 de octubre y ya ha pasado más de un mes de la fecha prevista del envío del reloj, el 7 de septiembre. A día de hoy sigo sin noticias de cuándo se me enviarán los auriculares de la promoción que se deberían haber enviado junto con el teléfono y que según la promoción están valorados en 159 euros. He enviado varios emails pidiendo una estimación de la fecha de entrega e incluso una solución alternativa y la respuesta ha sido siempre la misma. "No hay fecha prevista de envío, trataremos de comunicarlo a la mayor brevedad". A día de hoy sigo sin ninguna información y sin ninguna solución al respecto, cosa que me parece muy poco profesional y de una pésima atención al cliente. Ya que en todos los casos he sido yo quien he tenido que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda online debido a las nulas noticias por su parte.

Vuelvo a insistir en conocer, en un plazo razonable, la fecha prevista de envío de los auriculares o en su defecto si existe la posibilidad de alguna solución alternativa, ya sea mediante la devolución del importe de los auriculares, un descuento por el importe en la tienda online, etc... En caso contrario, y muy a mi pesar, me veré obligado a interponer una denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o el organismo de protección al consumidor competente.

Espero noticias suyas.

no funciona, yo mande ayer un mail en el que dije que ya iba a hacer una denuncia a derechos del consumidor y me respondieron lo mismo de siempre, parece que son ordenadores que siempre contestan lo mismo

mikux · #49 11/10/18, 09:34:08

Menudos sin vergüenzas....

Pues en amazon los están enviando ya, yo los recibí ayer, están bastante guapos la verdad. Pero menos mal que son "regalados" porque para mi no valen los 150 euros que piden, me parece una locura.

magarzut · #50 11/10/18, 16:17:45

Sms recibido ahora mismo:

SAMSUNG ESPECIALES. ALMACEN 4.FRANKLIN II A TRAVES DE LA EMPRESA SENDING 902250257,LES ENVIA SU PEDIDO NUMERO:xxxxxxxxxxx Y FECHA: 11/10/18.

Supongo que serán los auriculares...
(Pedido del watch a samsung)

Juanjinnho · #51 11/10/18, 17:57:45

Cita: Originalmente Escrito por magarzut

Sms recibido ahora mismo:

SAMSUNG ESPECIALES. ALMACEN 4.FRANKLIN II A TRAVES DE LA EMPRESA SENDING 902250257,LES ENVIA SU PEDIDO NUMERO:xxxxxxxxxxx Y FECHA: 11/10/18.

Supongo que serán los auriculares...
(Pedido del watch a samsung)

Igual que yo!!

recién recibido ese SMS

JMCardenas · #52 11/10/18, 20:01:16

Mismo mensaje recibido. Toca volver a hablar con el hotel donde estaba de vacaciones para que me lo reenvien

maximbarcelona · #53 11/10/18, 22:52:35

recibi lo mismo, espero que no sea un mensaje solo para calmar a los usuarios, ya que puse el numero de seguimiento en la pagina de sending y dice que tal envio no existe

beastmichel · #54 11/10/18, 23:32:13

No me han llamado,pero hoy he ido al El Corte Inglés y me han entregado los cascos

Aurelio · #55 12/10/18, 01:03:16

Ayer jueves me llamaron del E.C.I. informándome que ya puedo ir a recoger los auriculares.

Nickii · #56 14/10/18, 13:52:37

Cita: Originalmente Escrito por foguet

Alguien los ha comprado en la Fnac?
Yo de momento solo recibo emails de ellos diciendo que se retrasa la entrega pero nada más.

Yo tambien, y nada solo recibo largas por parte de ellos. Me dicen que se van retrasando.

robert_ · #57 14/10/18, 21:58:54

Pregunte el sábado en eci y no tienen noticias de los auriculares pero me comento la chica que por las molestias cuando llegarán los auriculares tb me darían una tarjeta regalo de 20 euros.. A esperar toca..

lully · #58 14/10/18, 22:18:43

A mí despues de un mes y algo de espera, el jueves me llegó un aviso de que salió un paquete de Samsung.
Espero que el lunes (mañana) me lleguen.
Y si me llega, os diré si me trae esa susodicha tarjeta.
Salu2

skafandra · #59 15/10/18, 12:55:16

Cita: Originalmente Escrito por maximbarcelona

recibi lo mismo, espero que no sea un mensaje solo para calmar a los usuarios, ya que puse el numero de seguimiento en la pagina de sending y dice que tal envio no existe

Estoy igual a ver si llega....

lully · #60 15/10/18, 15:19:17

Bueno pues ya me llegaron, por fin!!!!
Eso sí, sin ninguna tarjeta regalo.
Salu2

Gracias de parte de:
GEEKrys

Gracias de parte de:
GEEKrys