[ CONSULTA ] Problemas y retrasos indefinidos en Google Store

[miguelJ]

 Cita: Originalmente Escrito por flipim

No entiendo como haces, porque a mi no me aparece


Me corrijo en Mediammarkt Alemania si, pero.. envian a España?

en el otro hilo lo he explicado, a mi me pasaba lo mismo: se ve que no tienen stock ahora mismo y en amazon siempre que pasa eso te muestran precios de otros vendedores.
Pon opción Prime (una de las opciones de filtro de la izquierda) para que te salgan primero sus precios.

Por cierto puedes poner la página en inglés, tienes la opción arriba, sin recurrir al traductor de google.

[tmax]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Y esto está pasando en la store española? Estoy flipando la verdad.
Cuando pienso en lo rápido y fácil que me llego en pleno Black friday, me parece rarisimo esto que está pasando con vuestros pedidos.
Cuando tuve el nexus 6p, que la batería era un poco problemática, Google siempre respondió muy bien, la gente estaba encantada.
En fin, espero que se solucione rápido y en tu beneficio.

No, lamento la confusion, lo mio es una devolucion. Llevo mas de un mes devuelto y de la pasta ni rastro

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por tmax

No, lamento la confusion, lo mio es una devolucion. Llevo mas de un mes devuelto y de la pasta ni rastro

Igualmente es bastante irregular. Una pregunta ¿has cambiado desde la compra del móvil, bien de cuenta o bien la tarjeta?
Te lo comento porque en una ocasión, tuve que anular una tarjeta y un producto que había pagado con ella, me devolvieron el importe a esa tarjeta cancelada y aunque finalmente hubiera entrado el dinero en la cuenta, se quedó en incidencia en el banco y como pregunté que pasaba, lo buscaron y me lo gestionaron en el momento, pero si no, hubiera sido más de un mes.
Igual no es tu caso, pero si lo fuera sería hablar con el banco.

[tmax]

No, es la misma tarjeta

[Tukko]

Nueva llamada y nada. Por mucho llamar me parece que no van a solucionarlo mas rápido. Lo que jode es que todo son escusas, condolencias y mentiras.



Hoy primero me ha dicho que no el mío no era un caso único, que está pasando con muchos pedidos, incluso internos. Aunque cuando ha visto que por ahí se estaba pillando, ha intentado evitar del tema tirando de manual. Salvo nosotros no he visto de nadie mas que le esté pasando. A parte de los ya comentados sabéis si a gente que lo ha pedido después del BF le está llegando?



Lo dicho, no es el problema sino la forma de solucionarlo. Y hasta que no lo hagan ellos, a su ritmo, así vamos a estar.

[miguelJ]

 Cita: Originalmente Escrito por Tukko

Nueva llamada y nada. Por mucho llamar me parece que no van a solucionarlo mas rápido. Lo que jode es que todo son escusas, condolencias y mentiras.



Hoy primero me ha dicho que no el mío no era un caso único, que está pasando con muchos pedidos, incluso internos. Aunque cuando ha visto que por ahí se estaba pillando, ha intentado evitar del tema tirando de manual. Salvo nosotros no he visto de nadie mas que le esté pasando. A parte de los ya comentados sabéis si a gente que lo ha pedido después del BF le está llegando?



Lo dicho, no es el problema sino la forma de solucionarlo. Y hasta que no lo hagan ellos, a su ritmo, así vamos a estar.

Yo ya paso de Google. Amazon me lo sirve la próxima semana, la otra a mas tardar Ultimamente me llegan todos los pedidos de amazon con supuesto retraso antes de lo previsto. Supongo que están dando fechas pesimistas para no pillarse los dedos por el tema de navidad.
Si luego tengo algún problema, se que los de amazon van a ser diligentes solucionandolo (o devolviendome el dinero incluso, si lo pidiera).

Ya comenté la técnica que he utilizado con G, falta ver si funcionará... pero digo yo que si :p, la tarjeta a la que está apoyada el pedido ya no existe, está cancelada y he quitado todos los medios de pago de GPay, que les den .

[Neokid]

El problema , es cuando pidés reemplazo o reembolso , porque yo pillé uno el 7 y me llegó el 10 de diciembre hablamos, y dos veces por el chat , que sí que estoy en mi derecho de reemplazo pero es puro trámite con los "especialistas" que me mande el correo para confirmar el reemplazo , es que no me jodas el.servicio deja mucho que desear cuando lo pedí para mi en Orange me llegó a las 48 h y todo ok

Esque ya digo, a ver si mi madre lo tiene para el lunes pero ni de coña solo espero que lo tenga para la semana que viene si no , ya nos montamos al año siguiente , esto.en Amazon en eci y en un Apple store todo es rápido

En Apple cambie varios iPhone al momento con mi ticket de compra mira que este todo y Ale uno nuevo


Yo sobre las 7 llamo a Google , se supone que ayer la del chat en 24 h me debía llegar el correo , con la confirmación y luego con el proceso para devolver el antiguo

Yo voy a dar por saco , no entiendo porque demoran tanto porque ahora sí voy a la store para pillarme uno nuevo me dan fechas de dos tres días con el envío express, para cuando pillas uno nuevo si son rápido pero como tengas que pedir reemplazo espérate

[miguelJ]

refloto este hilo para preguntar como vais los que teníais un pedido pendiente de envío.

El mio, desde el 23/11 sigue retrasado. Estos de google son la repera. Menos mal que al final me hice con una unidad muchísimo mas barata en amazon.

Dentro de un par de semanas, cuando se cumplan los 2 meses llamaré, a ver que milonga me cuentan. Quiero que me lo cancelen de una vez por todas por que me da cosa meter cualquier medio de pago en Google no sea que se les ocurra cobrarlo automáticamente a ese medio al no existir el del pedido :p

[Neokid]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelJ

refloto este hilo para preguntar como vais los que teníais un pedido pendiente de envío.

El mio, desde el 23/11 sigue retrasado. Estos de google son la repera. Menos mal que al final me hice con una unidad muchísimo mas barata en amazon.

Dentro de un par de semanas, cuando se cumplan los 2 meses llamaré, a ver que milonga me cuentan. Quiero que me lo cancelen de una vez por todas por que me da cosa meter cualquier medio de pago en Google no sea que se les ocurra cobrarlo automáticamente a ese medio al no existir el del pedido :p

Pero , para realizar el pedido no tenías que haber metido el método de pago? Es raro yo hice el pedido el 26 de diciembre , enviaron el 27 y llegó el 31

[miguelJ]

 Cita: Originalmente Escrito por Neokid

Pero , para realizar el pedido no tenías que haber metido el método de pago? Es raro yo hice el pedido el 26 de diciembre , enviaron el 27 y llegó el 31

bueno, lo explico en anteriores posts (como el primero del hilo). Hubo un problema en la store por black friday y algunos pedidos quedaron en el limbo, como el mio. No es posible cancelarlo ni hacer nada al respecto (siempre según los de support de la store que parece que no tienen ni pajolera idea de nada, son monos de repetición).
Claro que hacía falta un medio de pago para hacer el pedido, pero tras investigar un poco , vi una clausula que decía que si al ir a enviarte el pedido no podían cobrarlo, lo cancelaban en 7 dias. Mi solución (o workaround a la incompetencia de google): Cancelé mi tarjeta de crédito y le pedí una nueva al banco (con diferente numeración) y además eliminé de google store todos los medios de pago registrados (tarjetas, paypal, etc)

[JohnnyBGood24]

Yo me encuentro en la misma situación. Hice un pedido de un Google Home Mini el 23 de noviembre por el Black Friday y aún sigo esperando a recibirlo.
Me he puesto varias veces en contacto con el support de la Google Store y básicamente no tienen ni idea; uno me dijo que consultaría con un especialista, otro que el pedido estaba cancelado, el siguiente que no estaba cancelado, que tenían un problema en el sistema, otro que había un problema en el almacén.
En nada van a hacer 2 meses que hice el pedido y sigo sin saber que problema hay con el mismo.
En fin, una puta vergüenza.

[Tukko]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelJ

refloto este hilo para preguntar como vais los que teníais un pedido pendiente de envío.

El mio, desde el 23/11 sigue retrasado. Estos de google son la repera. Menos mal que al final me hice con una unidad muchísimo mas barata en amazon.

Dentro de un par de semanas, cuando se cumplan los 2 meses llamaré, a ver que milonga me cuentan. Quiero que me lo cancelen de una vez por todas por que me da cosa meter cualquier medio de pago en Google no sea que se les ocurra cobrarlo automáticamente a ese medio al no existir el del pedido :p

Sigue igual y creo que esa situación va para largo. Me da igual por que ya no lo quiero de Google. Estoy esperando a alguna oferta decente de Amazon por el XL-128 (y gracias a Google bastante tentado por el xs-max)

[Tukko]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelJ

refloto este hilo para preguntar como vais los que teníais un pedido pendiente de envío.

El mio, desde el 23/11 sigue retrasado. Estos de google son la repera. Menos mal que al final me hice con una unidad muchísimo mas barata en amazon.

Dentro de un par de semanas, cuando se cumplan los 2 meses llamaré, a ver que milonga me cuentan. Quiero que me lo cancelen de una vez por todas por que me da cosa meter cualquier medio de pago en Google no sea que se les ocurra cobrarlo automáticamente a ese medio al no existir el del pedido :p

Al final has vuelto a llamar? Algún avance?

[selui]

Bueno espero que estos problemas logísticos lo solucionen de una vez por todas para el pixel 4 (a ver si esta vez me convence del todo para comprarlo) porque cada año leo lo mismo de problemas de stock.
Pues menos mal que no se iba a vender nada según muchos comentarios de bastantes páginas y blogs por culpa del diseño jejeje. Me alegro de que se haya vendido bien, dentro de los potenciales clientes pixel.

Saludos

[miguelJ]

 Cita: Originalmente Escrito por Tukko

Al final has vuelto a llamar? Algún avance?

Hola, nunca volví a llamar, lo estaba dejando para que se cumpliesen 2 o 3 meses, mas que nada para ver que excusas imposibles me contaban los de soporte y así echarme unas risas :p.

Hace casi un mes que disfruto de mi Pixel 3 comprado en Amazon alemania, por lo que me da completamente igual lo que hagan los de Google, aunque preferiría que cancelaran el pedido (por si allá por el 2025 o mas deciden enviarme y cobrarme un movil de 2018 jaja)