[ AYUDA ] Echo dot 3 no se conecta a WiFi

[Hunth]

Buenas tardes, quisiera plantearles el siguiente problema con un Echo Dot 3 que no se conecta a WiFi.

Este es el Echo Dot 3 de una amiga que nunca logró conectarlo a WiFi, por lo que me lo dio a mí. Resulta que yo tampoco he podido conectarlo, cuando lo intento el aro de luz queda anaranjado y me aparece el mensaje que indica que no se puede conectar al Wifi.

Como consideraciones, estoy cerca del router, tengo otros dos dispositivos Amazon Echo conectado a mi red previamente sin problemas.

Me aseguré de conectarme a una señal de 2.4 GHz.

Mi amiga me confirma que lo compró nuevo a una tienda, de hecho me lo entregó con su caja.

He leído que en ocasiones es posible que el dispositivo se encuentre bloqueado por extravío o robo, en este no sería el caso ¿Pero es posible obtener desde Amazon la información del dispositivo si efectivamente está bloqueado?