[ DEBATE ] Segundo X5 Plus 3/32 con fallo

[fisco90]

Hola, en fechas anteriores sobre Octubre, compré un x5 plus el cual me descambiaron por tener varios fallos (reinicios, problemas de volumen...) despues de haberlo mandado a reparar y seguir igual en Enero de este año aprox.

El movil que me mandaron en sustitución (al cual le tuve que poner otro protector) funciona bien para lo que lo utilizo, pero al quitar la funda para limpiarla fuy a apoyar el movil sobre la mesa y me di cuenta de que balanceaba, y al levantarlo, observé que la tapa trasera tiene un ligero abultamiento el cual me dijeron ayer en BQ que es provocado por la bateria debido a que donde les dije se encontraba el bulto, me dijeron se encontraba situada esta, y que lo debia enviar al SAT para reparar o cambiar. Una vez dicho esto me gustaria me dieseis vuestros puntos de vista sobre:

- Puede haber peligro de que explote la bateria?
- Cada vez que hago tramites de este tipo me quedo sin movil unos dias y me es necesario (resido en mallorca) alguien con un problema similar o que se le ocurra alguna alternativa?. (en este punto BQ debe avanzar mucho).

ya aprovecho para indicaros mi intención de venderlo por si a alguien le interesa, lo entrego asi, reparado o la solución que le den en el SAT con factura garantia y demás.

PDTA:
Agradezco todo tipo de ayuda o ideas y también que no se utilice este apartado para hacer criticas gratuitas hacia BQ, ya que creo van por el buen camino aunque la competencia es muy dura y en mi caso concreto interpreto ha sido mala suerte, lo dicho Gracias y un saludo.

Yo contactaría con soporte técnico, pues si es problema de la batería puede llegar a ser peligroso. Además entraría en la garantía y sería gratis la reparación.

No me gustaría comprar algo en mal estado y menos una batería hinchada.

[fisco90]

Normal no sabia si estoy siendo demasiado "tiquismiquis" Gracias!!

[Nonamed]

@fisco90:,

Movemos al subforo correspondiente.

[Soporte BQ]

Buenos días, @fisco90

Lamentamos lo ocurrido ¿Puedes pasarnos tu número RMA de la reparación por mensaje privado para analizar tu caso y ayudarte a solventarlo?

Un saludo

[fisco90]

 Cita: Originalmente Escrito por Nonamed

@fisco90:,

Movemos al subforo correspondiente.

Mira que doy trabajo.. ehh?? jajaj gracias!!

[fisco90]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días, @fisco90

Lamentamos lo ocurrido ¿Puedes pasarnos tu número RMA de la reparación por mensaje privado para analizar tu caso y ayudarte a solventarlo?

Un saludo

Claro que si, ahora lo paso por privado loq ue creo que me pides.

[spanish21]

Otro X5 plus 32gb con batería hinchada.

¿Hay un problema general con las baterías de ese modelo? Es otro caso como en Note 7?

[fisco90]

yo lo envie al sat y me lo repararon sin problema. Pero si, no inspira mucha confianza

Ya ha habido unos cuantos casos
Así como curiosidad, se os calentaba el movil mucho antes de tener esos problemas?

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[spanish21]

 Cita: Originalmente Escrito por Gonfebo

Ya ha habido unos cuantos casos
Así como curiosidad, se os calentaba el movil mucho antes de tener esos problemas?

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Pues era de mi padre. No te podría decir. Lo siento.

[spanish21]

http://www.abc.es/tecnologia/moviles...9_noticia.html

El ABC el caso de una batería que ha ardido. Y el comentario del portavoz de BQ diciendo que es malo dejar el móvil enchufado toda la noche.
En el mismo artículo dice que el problema empezó a raíz de una actualización, como con el teléfono de mi padre, que empezó cuando, siguiendo instrucciones de postventa, flashee el SO en limpio.

También he visto lo de alegar daño por humedad.

Espero que venga reparado correctamente y no de más problemas. Desde luego el tablet Edison 3 que tienen, va perfecto desde hace 3 años.

Lo achacaban tambien a un uso excesivo, que si estuviésemos hablando de un x5+,con lo que se calienta la stock "solo cargando" no me habría extrañado que se hubiese puesto al rojo vivo

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[fisco90]

 Cita: Originalmente Escrito por Gonfebo

Ya ha habido unos cuantos casos
Así como curiosidad, se os calentaba el movil mucho antes de tener esos problemas?

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si, se me calentaba y de hecho se sigue calentando bastante pero supongo que como todos.

No veo normal que se caliente el movil cargando. Salvo que estes utilizandolo jugando y a la vez cargando. A mi no se me calienta ni el movil ni el cargador. Utilizo el cargador de un xperia Z3. Creo que es de 1.5

Pues esta bastante claro que todos los problemas de los x5 son por el calor, ya ha habido un par de usuarios que han tenido que desechar sus moviles por problemas derivados de altas temperaturas, hasta el punto de quemar el lcd y demás
Lo único que os puedo recomendar es que useis el kernel gx, con un poco de configuración no se volverá a calentar jamás, sacrificando solo un poco de velocidad

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[Soporte BQ]

Buenos días, @spanish21

Cada caso es diferente, por favor, no generalicemos.

Respecto a tu incidencia, ponte en contacto con nuestros compañeros de Soporte:

https://www.bq.com/es/support

@Gonfebo, aquí tienes más información (como te hemos indicado en otro hilo donde has indicado lo mismo): https://blog.bq.com/es/como-cuidar-l...tu-smartphone. Ahí puedes leer todo.

@3xtr3x, puedes leer el artículo también. El calor durante se carga puede ser normal, sobre todo si está encendido y en uso.

Un saludo

[compartimento]

En mi caso no noto que mi X5 Plus se caliente especialmente, ni durante la carga ni durante el uso del móvil. De hecho de los móviles que he tenido no es ni por asomo el más "caluroso" y eso teniendo en cuenta que el pobre está padeciendo el verano sevillano...

[k-lamar]

 Cita: Originalmente Escrito por fisco90

si, se me calentaba y de hecho se sigue calentando bastante pero supongo que como todos.

Si se calienta mucho no es normal, el mío apenas se calienta, ni cargando ni durante el uso, a no se que le de mucha tralla jugando que no suele ser el caso.

[kikoleioa]

Otro x5+ con batería hinchada y que se calentaba horrores. Mandado al sat en garantía...

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