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#21
08/09/16, 16:54:51
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Y tanto que son diferentes. Siempre he sido usuario de samsung y se lo que hace con la atencion al cliente.
O acaso a ti se te actualiza el telefono cuando dicen? Samsung tiene buenos terminales pero su atencion y servicio postventa es una mierd.... Tiene mas soporte un chino que estos. Ahora me niegas esto. No digo que iphone no se rompa, claro que se rompe, pero lo que no se puede hacer es tener al cliente dos o tres meses sin terminal ( que esto es a lo que refiere el hilo). La ultima que me hizo samsung fue cuando peto mi s5. Me lo devolvieron por que no acepte el presupuesto de reparacion. Joder si tenia dos meses en el mercado y me sueltan que se habia agotado la garantia. Ahi a samsung le costo lo de dos telefonos. que te vuelves a equivocar...que en este caso no es samsung el que deja dos meses sin movil,no es samsung quien se hace cargo de la garantia,que no es samsung el que os engaña...joder... que poquito y lo digo con mucho RESPETO teneis de idea sobre garantias ...leer un poquito y os engañaran menos..no voy a dar una parrafada aqui de mil narices para parecer que voy de profesor...pero vamos...si tantos derechos quereis tener aprendeos un poquito cuales son y como se ejercen ...DE VERDAD... Y YA NO ENTRO EN POLEMICAS Y DEJO EL COMENTARIO AQUI...eso por mi parte...porque lo digo y lo repito ...he pasado algun link que otro al respecto de ejercer y hacer uso de las garantias y parece que os da igual...ahi queda y cada uno con la suya Última edición por noahvi Día 08/09/16 a las 16:58:34. 
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| Gracias de parte de: | ||
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#22
08/09/16, 17:06:17
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es más ...
ahora voy a hacer de catedratico ... si yo te vendo un movil...el responsable y contra quien tienes que ejercer tus derechos es contra mi...SAMSUNG NO PINTA NADA. ahora bien el consumidor podrá dirigirse contra el fabricante: Cuando le resulte imposible dirigirse contra el vendedor o le resulte INCOMODO dirigirse contra el vendedor Por ejemplo si alguien de Madrid compró el producto al estar de vacaciones en Canarias. Si yo llevo el movil al SAT que la mayoria de las veces no será oficial,me pueden pasar los presupuestos que quieras y aceptarlos o no...pero la garantia la tienes y puedes decidir si quieres reparar o que te den uno nuevo...PORQUE ES El consumidor quien tiene el derecho de optar entre la reparación o lo sustitución de un producto que está en garantía. AHORA VAMOS A LO QUE TANTO TE PREOCUPA...si el vendedor no lleva a cabo la sustitución o reparación en un plazo razonable, el consumidor podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato (la devolución del dinero). ASI podria estar toda la tarde...pero ...ves como te equivocas...ya me habeis hecho ir de gilip...dando lo que parece ser una clase de listillo... lo digo...LEER MAS POR FAVOR
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| Gracias de parte de: | ||
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#23
08/09/16, 17:09:51
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 Cita: Originalmente Escrito por Gizumhi
Estás seguro de eso? El compañero más arriba indica que los lleva otro SAT los de ECI
Son mejores las condiciones que propones tú, sin duda.  
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#24
08/09/16, 17:18:01
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Cita: Originalmente Escrito por alvaro_lsrs
trabajo en regenersis
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#25
08/09/16, 17:21:59
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Yo una vez mas, dire mi opinión al respecto. El terminal es una caña, su servicio técnico y de atención al cliente, una autentica calamidad. Regenersys, la opacidad hecha SAT, sus "técnicos", sin formación al menos con este móvil.
Yo tuve que peregrinar al ECI, 4 veces en mes y medio. Cuando me arreglaban una cosa, jodian otra y asi me tuvieron. En atención al cliente de Samsung se lavan las manos y te remiten al SAT y viceversa. Una autentica vergüenza y hasta hoy en el caso de que se averie en garantía mi teléfono, no hay SAT al que se pueda llevar sin garantía de que vuelva peor de como se dejó. Y no soy fanboy de nadie, pero como veréis en mi lista de móviles de mi perfil, he pasado por unos cuantos, y jamas su servicio técnico ha sido tan lamentable ni su atención al cliente tampoco. El ultimo Samsung que compro. Cuesta mucho ganar el dinero hoy en dia para que encima si lo inviertes te estén mangoneando de mala manera o haciéndote pasar un calvario por su incompetencia total.
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#26
08/09/16, 17:27:46
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Cita: Originalmente Escrito por trintrin3
Yo una vez mas, dire mi opinión al respecto. El terminal es una caña, su servicio técnico y de atención al cliente, una autentica calamidad. Regenersys, la opacidad hecha SAT, sus "técnicos", sin formación al menos con este móvil.
Yo tuve que peregrinar al ECI, 4 veces en mes y medio. Cuando me arreglaban una cosa, jodian otra y asi me tuvieron. En atención al cliente de Samsung se lavan las manos y te remiten al SAT y viceversa. Una autentica vergüenza y hasta hoy en el caso de que se averie en garantía mi teléfono, no hay SAT al que se pueda llevar sin garantía de que vuelva peor de como se dejó. Y no soy fanboy de nadie, pero como veréis en mi lista de móviles de mi perfil, he pasado por unos cuantos, y jamas su servicio técnico ha sido tan lamentable ni su atención al cliente tampoco. El ultimo Samsung que compro. Cuesta mucho ganar el dinero hoy en dia para que encima si lo inviertes te estén mangoneando de mala manera o haciéndote pasar un calvario por su incompetencia total. Que tu vas al servicio de ECI ...quieres servicio oficial samsung http://www.samsung.com/es/support/servicelocation busca... tienes mas centros que no sean el ECI Última edición por noahvi Día 08/09/16 a las 17:31:16.
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| Gracias de parte de: | ||
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#27
08/09/16, 17:36:35
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Y AQUI LO DEJO...NO OPINO MAS
Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto. La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario. c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor y usuario ponga el producto a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor y usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados. d) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo. e) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo 123 desde el ejercicio de la opción por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el artículo 123.1, párrafo segundo.
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| Gracias de parte de: | ||
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#28
08/09/16, 17:47:22
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Cita: Originalmente Escrito por noahvi
vale ...haz uso de tus derechos y te digo que Regenersys lleva tambien HTC no solo samsung o por lo menos llevaba hasta hace poco...jajaja
Que tu vas al servicio de ECI ...quieres servicio oficial samsung http://www.samsung.com/es/support/servicelocation busca... tienes mas centros que no sean el ECI Gracias por la información, pero ya la tengo muy masticada y si, utilicé el buscador y en Valencia, los otros que quedaban, en opiniones eran similares o iguales , es decir nefasto. Yo como consumidor, si Samsung España me dice que en ECI hay un SERVICIO TECNICO OFICIAL, me fio y espero lo de otras marcas. Que reparen el terminal en condiciones, no como lo hacen en Regenersys y el resto de Valencia. ¿Tienes dudas de la veracidad de mis palabras?. Utiliza Google, como hice yo en su momento y si tienes el terminal en cualquiera de los recomendados en ese link que me has pasado, te cagas las patas abajo. Por lo demás, gracias por la legislación proporcionada. Muy bonita en el papel y nula su aplicación práctica. La realidad es que no solo te engañan con los tiempos, te engañan con las reparaciones, te engañan diciéndote que te van a dar un móvil nuevo (como me lo dijeron a mi) y luego te encuentras que no, que te lo han vuelto a reparar después de tres cagadas importantes, y así te hacen pasar el tiempo, aborrecer la marca y maldecir el bendito día en el que se te ocurrió comprártelo. Puedes llamarme exagerado, pero busca en Google...no digo mas, en insisto, la culpa no la tiene el terminal sino el incompetente SAT de diversas firmas empresariales....
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#29
08/09/16, 17:53:49
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Yo con el SAT de vodafone no tengo ningún tipo de problema. Llevé un S5 a reparar un jueves y el martes ya lo tenía de vuelta. Había un día de fiesta de por medio. Me repararon el dock de carga que estaba malo y me renovaron el movil completamente, ya que también me cambiaron el marco plateado y la tapa de carga. Muy contento con el servicio.
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#30
08/09/16, 17:53:51
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Ami este s7 me esta dando fallitos y conociendo a samsung como me cabree me lo vendo y me pillo un iphone 7 plus
En apple te dan otro al momento
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#31
08/09/16, 18:03:40
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Gastarte el pastizal que cuesta y que empiezen a haver fallitos por aqui y fallitos por alla...
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#33
08/09/16, 18:06:13
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Cita: Originalmente Escrito por tonicarapony_
....como me cabree me lo vendo y ....
 .Volvamos al lío del tema, que esto se esta convirtiendo en una pelea apple-samsung, parece el patio del colegio. Aver si marijaia aparece y nos cuenta como va el caso. Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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#34
08/09/16, 18:08:10
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Cita: Originalmente Escrito por tonicarapony_
Gastarte el pastizal que cuesta y que empiezen a haver fallitos por aqui y fallitos por alla...
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#35
08/09/16, 18:54:35
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Cita: Originalmente Escrito por MikelLG
Cuando un producto es bueno se nota con la llegada de los fanboys de otras marcas que entran en los post a intentar desprestigiar y autoconvencerse de que su marca es mejor al resto.
3 horazas?? Desde el Samsung galaxy S1 ninguno de los teléfonos ha necesitado pisar el servicio tecnico, solo me acerque a uno a que me cambiasen la batería defectuosa en el galaxy s4 y tardaron 60 segundos. Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk Fuiste a un servicio tecnico a cambiar una bateria extraible??????? Tu post tiene mucho sentido si señor plas plas plas. En ningun momento desprestigio nada. El servicio tecnico de samsung no sirve. iPhone 6 s plus 64 GB Dorado [/quote]
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#36
08/09/16, 19:00:18
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Cita: Originalmente Escrito por pcwolf
Fuiste a un servicio tecnico a cambiar una bateria extraible???????
Tu post tiene mucho sentido si señor plas plas plas. En ningun momento desprestigio nada. El servicio tecnico de samsung no sirve. iPhone 6 s plus 64 GB Dorado Como iria yo también si la batería está en garantía y quiero que me la reemplacen gratis. Hay que pasar por el trámite de ir al SAT a que ellos "dictaminen" que está jodida y que es necesario cambiarla....Creo que estamos criticando ya por criticar...
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| Gracias de parte de: | ||
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#37
08/09/16, 19:21:13
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Como iria yo también si la batería está en garantía y quiero que me la reemplacen gratis. Hay que pasar por el trámite de ir al SAT a que ellos "dictaminen" que está jodida y que es necesario cambiarla....Creo que estamos criticando ya por criticar...[/quote] No es criticar por criticar. Yo no critico los telefonos samsung por que a mi me encantan. Lo que ya no puedo con ellos es el servicio postventa, ahi si critico. Lo que no pueden hacer es una vez vendido olvidarse del cliente. Si se preocuparan un poquito yo ahora tendria un s7 seguro. Si samsug en 60 segundos te dictamina que tu bateria esta jodida y te la cambia, por que tarda meses en arreglar otras partes? Ahi es donde voy yo. Una vez tienes que pasar por su sat todo el encanto que puedas tener por esta marca desaparece. Yo hace seis meses cambie a apple por su garantia, renunciando a muchas cosas que con android hacia y ahora no puedo. Quien no ha comprado en amazon algo siendo mas caro por tener la super garantia que te ofrecen??? Ahi es donde quiero llegar yo. Samsung tiene que mejorar el servicio postventa y no quiero entrar cual telefono es mejor o peor por que ese no es el tema del post. iPhone 6 s plus 64 GB Dorado [/quote]
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| Gracias de parte de: | ||
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#38
08/09/16, 19:25:00
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Cita: Originalmente Escrito por pcwolf
Fuiste a un servicio tecnico a cambiar una bateria extraible???????
Tu post tiene mucho sentido si señor plas plas plas. En ningun momento desprestigio nada. El servicio tecnico de samsung no sirve. iPhone 6 s plus 64 GB Dorado  Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk Última edición por MikelLG Día 08/09/16 a las 20:31:30.
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#39
08/09/16, 19:34:48
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Cita: Originalmente Escrito por pcwolf
Como iria yo también si la batería está en garantía y quiero que me la reemplacen gratis. Hay que pasar por el trámite de ir al SAT a que ellos "dictaminen" que está jodida y que es necesario cambiarla....Creo que estamos criticando ya por criticar...
No es criticar por criticar. Yo no critico los telefonos samsung por que a mi me encantan. Lo que ya no puedo con ellos es el servicio postventa, ahi si critico. Lo que no pueden hacer es una vez vendido olvidarse del cliente. Si se preocuparan un poquito yo ahora tendria un s7 seguro. Si samsug en 60 segundos te dictamina que tu bateria esta jodida y te la cambia, por que tarda meses en arreglar otras partes? Ahi es donde voy yo. Una vez tienes que pasar por su sat todo el encanto que puedas tener por esta marca desaparece. Yo hace seis meses cambie a apple por su garantia, renunciando a muchas cosas que con android hacia y ahora no puedo. Quien no ha comprado en amazon algo siendo mas caro por tener la super garantia que te ofrecen??? Ahi es donde quiero llegar yo. Samsung tiene que mejorar el servicio postventa y no quiero entrar cual telefono es mejor o peor por que ese no es el tema del post. iPhone 6 s plus 64 GB Dorado [/quote][/quote] Toda la razón.
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#40
08/09/16, 20:07:20
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pues os cuento; esta mañana he ido a poner una hoja de reclamación al SAT de samsung y he puesto también otra al ECI. a ver si sirve de algo.les he exigido un terminal nuevo,pero ahora no sé cómo va el tema. supongo que tendré que esperar a tener noticias suyas.
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Estás aquí
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