Datos servicio técnico HTC en España

[jorge_kai]

SERVICIO TÉCNICO HTC-Qtek

Arvato Teleservice Spain
Teleservice Madrid
C/ Cerrajeros 3 2ª planta
28923-Pol Urtinsa
Alcorcon - Madrid
Tel: +34 91 644 14 99 Fax: 34 91 675 25 52
Horario: Lunes – Viernes 08:00 mañana ~ 17:00 tarde
Email:[email protected]
http://www.teleservice.com



Previamente hay que mandar un mail con el IMEI para que comprueben si está en garantía.


La reparación en el servicio técnico suele durar aproximadamente unas 2 ó 3 semanas.

[jorge_kai]

actualizo los datos, al parecer hace algunos meses se han mudado y no eran correctos

[JamworkS]

Yo que tú actualizaba los plazos de reparación. suelen ser de un mes a mes y medio (siendo optimistas) .

[chiry]

Tambien previamente hay que encomendarse a todos los santos para que te la devuelvan antes de los dos meses...

[Alemja]

Hola.Muy buenas.Me gustaria saber como **** os habeis puesto en contacto con este servicio tecnico,pues llevo 2 dias llamando por telefono,incluso les he puesto un mail y no me contestan.Mucas gracias.

[pedromaylin]

Da verguenza el servicio tecnico este, hace mas de una semana que me a recogido la empresa de transporte mi HTC P3600 y aun no se han puesto en contacto conmigo para comunicarme el presupuesto.

 Cita: Originalmente Escrito por jorge_kai;28956

SERVICIO TÉCNICO HTC-Qtek

Arvato Teleservice Spain
Teleservice Madrid
C/ Cerrajeros 3 2ª planta
28923-Pol Urtinsa
Alcorcon - Madrid
Tel: +34 91 644 14 99 Fax: 34 91 675 25 52
Horario: Lunes – Viernes 08:00 mañana ~ 17:00 tarde
Email:[email protected]
http://www.teleservice.com



Previamente hay que mandar un mail con el IMEI para que comprueben si está en garantía.


La reparación en el servicio técnico suele durar aproximadamente unas 2 ó 3 semanas.

[luiscosmos]

A mi me devuelve el servidor el mail. Y por teléfono no responden ( 18:00/18:11 h del viernes 30 octubre) así que no se donde acudir y mi p3300 a muerto. Joooo.

[PitchBend]

Esos teléfonos ya no son correctos, estos son los datos correctos:
Dpto. de atención al cliente
ARVATO SERVICES Internacional
91.641.64.67
[email protected]
INFORMACION DE ENVIO

Por cierto que el teléfono esperaros a la opción 4 en la que te permite marcar una extensión y marcar 220 si no haces eso no te lo pillan ni de coña los muy hijos de p*ta!

[hyde]

hola.
Alguien sabe del servicio tecnico en barcelona??

[joao32]

Hola a tod@s! Tengo una htc touch viva nueva, y cuando la enciendo me aparece en la parte superior lo siguiente:

Onbl 1.57.0000
spl 1.57.0000
gsm 03.29.90
os 1.57.0.0 , agradeceria me dijeran si tiene un fallo, muchas gracias a tod@s.

[Davtun]

 Cita: Originalmente Escrito por joao32

Hola a tod@s! Tengo una htc touch viva nueva, y cuando la enciendo me aparece en la parte superior lo siguiente:

Onbl 1.57.0000
spl 1.57.0000
gsm 03.29.90
os 1.57.0.0 , agradeceria me dijeran si tiene un fallo, muchas gracias a tod@s.

Hola. Lo primero es lo primero: presentate en el hilo de presentaciones

Luego ya puedes, eso si, en el subforo de tu movil, buscar si hay un hilo similar o crear un nuevo post

Respecto al servicio de reparaciones: ¿de verdad es tan malo? ¿es mejor el SAT de Orange? (si la respuesta es si, madre mia, un SAT de operadora mejor que el de el fabricante )

[skyleth]

he encontrado un telefono que debe de ser de htc, porque he llamado por un problema de la magic y me han contestado estupendamente y voy a ver si con sus pasos consigo arreglarla.

os pego la info, esta copiada de htcspain:

Servicio Técnico



Asistencia técnica y solución de problemas




Soporte Técnico HTC

914 146 588 (este es al numero que yo he llamado)





Centro de reparación y gestión de garantias
Gestión de garantia:

La duración de la garantía de todos los terminales HTC-Qtek es de 2 años y de 6 meses para todos los accesorios y consumibles HTC-Qtek.
Si su terminal se encuentra en garantía, se lo recogemos en su casa y se lo devolvemos reparado.
Si usted tiene un terminal HTC-Qtek y desea gestionar la garantia, mande un E-Mail a esta dirección: [email protected], nuestros técnicos le contestarán, diciendole lo que debe hacer.
Gestión fuera de garantia:

Si su terminal está fuera de garantía (golpe, caída, roturas, más de 2 años de compra...), tendrá que enviarnos un E-Mail a esta dirección: [email protected]. Nuestros técnicos le contestarán diciendole lo que debe hacer.
También puede ponerse en contacto con nuestros técnicos, para consultar el estado de su reparación en en este E-Mail: [email protected] o en este teléfono para más información.

Horario de 8:30 a 14:00 de lunes a viernes excepto festivos.

SERVICIO TÉCNICO NOVABASE - HTC.

902 900 672

[skorpioneMM]

Alguien me puede decir un numero valido de HTC en el cual te atiendan?

Vereis es que hace como 2 meses que a mi Nexus se le rompió la tapa trasera de la bateria y desde entonces llevo intentando comunicarme con el SAT de HTC pero no hay manera, encontre unos números que esos parecia que ya no existian y probando con los ultimos no consigo que nadie me coja el teléfono... estoy ya un poco desesperado, si alguien me puede ayudar...

[spezial]

111

[xatines]

¿sabeis sí hay servicio técnico en Alicante o tienda fisica?

[zenma]

hola xatines, yo soy de Alicante y tengo un problema en mi Diamond 2. Como está dentro de la garantía, llamé a HTC y primero me dijeron que probara a hacerle unas cosas al teléfono. Si éste seguía con el mismo problema, entonces tendría que mandarlo al servicio técnico oficial que hay en Madrid. Así fué. Al estar dentro de la garantía y no ser un problema por un mal uso, me recogieron el móvil los de una agencia de transportes y ahora está en el servicio técnico.

Llegó mi móvil al servicio técnico el 14 de septiembre y en principio la reparación iba a durar entre una semana o semana y media. Bien, yo estoy pagando una tarifa de datos y por ese tiempo que iba a estar sin mi teléfono nada más, no decidí dar de baja la tarifa de datos.

Pasan dos semanas y sin saber nada de mi teléfono. Llamo al 914 146 588 a principios de Octubre para informarme de porqué no me había llegado aún mi teléfono. Me dicen que hay un retraso de unos 20-25 días laborables en las reparaciones y en las piezas de sustitución.De todas formas, abren una investigación y me dicen que me llamarán a los dos días o así para decirme algo de mi teléfono. Yo sólo quiero saber qué le pasa a mi teléfono, qué pieza hay que cambiarle y para cuando les ha dicho el proveedor que van a recibir esa pieza!!!!

Pasan los dos días y evidentemente no me llaman... a lo largo de todo este mes de Octubre, he estado llamando yo todas las semanas y me han abierto ya 4 investigaciones. Aún estoy esperando alguna llamada de HTC para que me digan el resultado de esa investigación.

Al final, y sintiéndolo mucho, a una se le acaba la paciencia, la buena educación y los buenos modales.

A día de hoy, sigo sin mi teléfono, pagando una tarifa de datos y sin saber cuando lo voy a recibir. Ha pasado la semana y media que me dijeron al principio, han pasado ya los 25 días laborables que me dijeron de retraso y a base de llamar cada dos días y hacerme ellos esperar otros dos días, mi teléfono va a envejecer allí. Creo que he esperado ya bastante.

Y, lo tengo clarísimo, el lunes, como no me llamen o me digan algo, voy a ir a consumo a poner una hoja de reclamaciones.

Si yo ésto lo sé desde un principio, doy de baja la tarifa de datos inmediatamente, pero estoy pagando una tarifa el mes completo y no la estoy utilizando.

Así que, xatines, puedes evitar mandarlo al servicio técnico de Madrid, quizás te ahorrarás todos los problemas que estoy teniendo yo.

Saludoss a todos y perdonar mi parrafada pero es que estoy ya muy cansada de todo esto, tenía que desahogarme y quería comentaros como está el tema en el servicio técnico.

[alessandriaa]

Hola,

Dado que a mi tambien se me estropeo la magic, estube leyendo en este foro para encontrarle una solucion por no tener que enviar la htc a Arvato Services. Mi magic se estaba quedando sin bateria, la apague y la puse a cargar y de ahi no se volvio a encender ni nada. La conecte al pc, corriente, hice aquello de la casita y el boton de colgar pero nada de nada. Decidi enviarla a reparacion. Viendo lo que pasa con Arvato que no cogen el telefono, por mucho que pongas una extension....
Segun mis experiencias con fallos de otros terminales, os informo tal y como me informaron a mi los de la Oficina de Consumo.
1. SI UN TERMINAL FALLA, SE MANDA A REPARACION POR PRIMERA VEZ.
2. SI AL RECIBIR EL TERMINAL VUELVE A FALLAR O AL CABO DE VARIOS MESES COMO MAXIMO UN AÑO. YA NO SE TIENE QUE ENVIAR A REPARAR, SE PUEDE SOLICITAR UNO NUEVO U OTRO MODELO/ O EL COSTE DEL MISMO. PERO SIEMPRE TENDREIS QUE DECIR QUE OS LO HA INFORMADO CONSUMO! SI NO LO CREEIS LO PODEIS CONFIRMAR LLAMANDO AL 012 (EN MI CAS0)
3. TAMBIEN SE TIENE QUE FACILITAR EL MOTIVO DEL CAMBIO. EL MEJOR ES: '' YA NO ME FIO DEL MODELO''
A mi me ha funcionado con los anteriores ahora estoy a la espera de que me cojan el telefono o si no, directamente ire a consumo!
Por cierto hay tantas cosas que no sabemos sobre la telefonia y sus compañias.
Ya os ire informando en cuanto sepa algo mas.


Saludos

[agus1]

Eso esta bien, no vendria nada mal que alguien que sepa nos informe del funcionamiento de estas cosas. Yo hace poco mande mi Diamond 2 a reparar y no cojian ninguno de los telefonos que averigue por suerte a las dos semanas recibi el terminal arreglado.

[blackain]

Pues me cago en to D con mi tattoo me pasó eso, que no me llegó bién a la primera y la envié nuevamente... si lo llego a saver pido que me den otro terminal...

Yo tambien tengo el mismo problema. Llamo y solo contesta una maquina.