[ CONSULTA ] Problema app Conga

[espi666]

Yo ayer volvia a llamar al servicio tecnico para quejarme, ya que son 3 meses sin solucionar. como siga esto asi ire llamando todos los meses por que tener un robot como dice el compañero conectado con otro dispositivo no tiene gracia ya que me estoy fuera de casa y lo gracioso es poderlo comandar cuando estoy fuera

[quimo]

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[quimo]

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[Neoss_]

Buenas tardes, me uno al debate, tambien les he mandao mail a la direccion que dijo el compañero( [email protected]), de momento sin respuesta, con lo que sea informare tambien por aqui.
Gracias

[Rickymax]

Nada más que por esta tontería yo ya he decidido que el próximo robot que me compre no será Cecotec. Ya está bien de esperar porque estamos a casi julio y han tenido unos cuantos meses para solucionarlo

[render]

Me da que no lo van a solucionar.

[Neoss_]

Me han contestado al mail que envié el Viernes lo siguiente:

"Hola,

Lamentamos el inconveniente y agradecemos por reportarnos su situación. Nuestro departamento de desarrollo está trabajando en ello, pronto habrá una nueva versión en su mercado de aplicaciones resolviendo esta incidencia. Para cualquier duda no dude en contactarnos al correo [email protected].



Un saludo. "

Lo extraño de esto es que me contestaran hoy 27 jun 2022, a las 3:35 de la mañana...

[silv3r79]

 Cita: Originalmente Escrito por Neoss_

Me han contestado al mail que envié el Viernes lo siguiente:

"Hola,

Lamentamos el inconveniente y agradecemos por reportarnos su situación. Nuestro departamento de desarrollo está trabajando en ello, pronto habrá una nueva versión en su mercado de aplicaciones resolviendo esta incidencia. Para cualquier duda no dude en contactarnos al correo [email protected].



Un saludo. "

Lo extraño de esto es que me contestaran hoy 27 jun 2022, a las 3:35 de la mañana...

es el mismo copypaste que llevan poniendo desde hace 3 meses pronto para ellos parece que es 1 año

[silv3r79]

 Cita: Originalmente Escrito por Rickymax

Nada más que por esta tontería yo ya he decidido que el próximo robot que me compre no será Cecotec. Ya está bien de esperar porque estamos a casi julio y han tenido unos cuantos meses para solucionarlo

+1 cecotec en cosas que necesiten aplicacion etc nunca mas, y si alguna vez tengo que recomendar, lo mismo, lo llego a saber y me pillo el de xiaomi XD

[render]

 Cita: Originalmente Escrito por silv3r79

+1 cecotec en cosas que necesiten aplicacion etc nunca mas, y si alguna vez tengo que recomendar, lo mismo, lo llego a saber y me pillo el de xiaomi XD

Cierto. A mi me acaban de responder el mismo correo palabra por palabra al de abril. Ya tengo 5 correos con exactamente el mismo texto.

De vergüenza que esto no se haya solucionado aún. Yo creo que habría que empezar a poner reseñas negativas en Google Play que es donde le puede hacer daño.

[BDPR]

Pues yo me acabo de adquirir un S22 normal con Android 12 y me pasa lo mismo que a todos vosostos. Pantalla en negro, con mi viejo S8 con Android 8 (porque no quise actualizarlo) funciona correctamente.

He enviado un correo a [email protected] pero al poco de enviarlo me he puesto a buscar información en Google y es cuando he visto este chat. Con lo cual poco resultado voy a recibir del correo... Aun que supongo que cuanto más seamos quejandonos a cecotec mejor.

Esperemos que no tarmen mucho en solucionarlo. El S22 lleva poco en el mercado, con lo cual es un fallo que cecotec conocer desde hace poco.

Me acuerdo que hace tiempo estuvo la app sin funcionar porque no conectaba con el robot y era un fallo de servidores y tardaron unos meses en solucionarlo.

[quimo]

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[render]

 Cita: Originalmente Escrito por BDPR

Pues yo me acabo de adquirir un S22 normal con Android 12 y me pasa lo mismo que a todos vosostos. Pantalla en negro, con mi viejo S8 con Android 8 (porque no quise actualizarlo) funciona correctamente.

He enviado un correo a [email protected] pero al poco de enviarlo me he puesto a buscar información en Google y es cuando he visto este chat. Con lo cual poco resultado voy a recibir del correo... Aun que supongo que cuanto más seamos quejandonos a cecotec mejor.

Esperemos que no tarmen mucho en solucionarlo. El S22 lleva poco en el mercado, con lo cual es un fallo que cecotec conocer desde hace poco.

Me acuerdo que hace tiempo estuvo la app sin funcionar porque no conectaba con el robot y era un fallo de servidores y tardaron unos meses en solucionarlo.

Pues paciencia. De poco tiempo nada. Si no recuerdo mal yo adquirí el S22 Ultra cuando salió en marzo y estamos ya prácticamente en julio. No digo que lo solucionen en 2 semanas (que ya es decir de un soporte técnico) es que han pasado 4 meses.

[quimo]

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[quimo]

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[silv3r79]

 Cita: Originalmente Escrito por quimo

Bueno, pues después de más de 10 minutos de estar en espera, por fin consigo hablar con atención al cliente. Me explica mi interlocutora, que no saben cuando podrán dar una solución. Que es problema de Android 12 y "más o menos", que la cosa pinta bastante mal. De hecho, al preguntarle que por qué cierran mi caso sin estar resuelto, me ha dado a entender que no deben ver ninguna solución.
No sé que pensar. Menuda decepción.
Un saludo,
quimo

Pues nada a wallapop del tiron y a comprar la Xiaomi... Vaya basura de servicio tiene esta gente

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 Cita: Originalmente Escrito por quimo

Bueno, pues después de más de 10 minutos de estar en espera, por fin consigo hablar con atención al cliente. Me explica mi interlocutora, que no saben cuando podrán dar una solución. Que es problema de Android 12 y "más o menos", que la cosa pinta bastante mal. De hecho, al preguntarle que por qué cierran mi caso sin estar resuelto, me ha dado a entender que no deben ver ninguna solución.
No sé que pensar. Menuda decepción.
Un saludo,
quimo

Mala solución... efectivamente, como dice el compi, creo qua va a Wallapop de cabeza.

[quimo]

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 Cita: Originalmente Escrito por quimo

Bueno, pues después de más de 10 minutos de estar en espera, por fin consigo hablar con atención al cliente. Me explica mi interlocutora, que no saben cuando podrán dar una solución. Que es problema de Android 12 y "más o menos", que la cosa pinta bastante mal. De hecho, al preguntarle que por qué cierran mi caso sin estar resuelto, me ha dado a entender que no deben ver ninguna solución.
No sé que pensar. Menuda decepción.
Un saludo,
quimo

Pues de Android 12 no es porque en la tablet que tengo de Samsung se ha actualizado precisamente a esta versión y en la tablet funciona la app.

Me huele a que puede ser problema con la GPU de AMD que es la que tienen los Galaxy S22.

[quimo]

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