Problema pin aplicación

uppo · #1 12/08/19, 11:10:51

Hola Buenos días.... Llevo el fin de semana loco.... Mi hija cogió el p10, mal hecho o, y Le ha puesto sin saber un pin de 4 dígitos de seguridad a un par de aplicaciones q uso mucho.... No conseguimos averiguarlo..... Desista lo la apli la vuelvo a instalar y sigue pidiéndome el pin.... El móvil lo desbloqueo con la huella pero estos niños los carga el diablo.... Es pin esta guardado en Google? A ver si. Me podéis hecha una mano..... Gracias de antemano

**Soporte Huawei** · #2 12/08/19, 18:52:45

Cita: Originalmente Escrito por uppo

Hola Buenos días.... Llevo el fin de semana loco.... Mi hija cogió el p10, mal hecho o, y Le ha puesto sin saber un pin de 4 dígitos de seguridad a un par de aplicaciones q uso mucho.... No conseguimos averiguarlo..... Desista lo la apli la vuelvo a instalar y sigue pidiéndome el pin.... El móvil lo desbloqueo con la huella pero estos niños los carga el diablo.... Es pin esta guardado en Google? A ver si. Me podéis hecha una mano..... Gracias de antemano

¡Hola uppo!

El pin no hay forma de saberlo pero podrías acudir a ajustes>sistema>restablecimiento>restablecer todos los ajustes. Esto te borrará la huella y los sistema de bloqueos existentes, además de la configuración del teléfono, que la devuelve al estado de compra. No borra archivos ni multimedia.

¡Un saludo!

uppo · #3 13/08/19, 16:04:41

Gracias.... He hecho el reseteo de los ajustes pero me vuelve a salir el pin de desbloqueo. Esa aplicación la bloquee con la apli de administración de teléfono q antes de la actualización de emui tenía la opción de bloquear aplicaciones, ahora con emui 9 quitaron esa opción. A ver q puedo hacer. Gracias

**Soporte Huawei** · #4 14/08/19, 17:57:14

Cita: Originalmente Escrito por uppo

Gracias.... He hecho el reseteo de los ajustes pero me vuelve a salir el pin de desbloqueo. Esa aplicación la bloquee con la apli de administración de teléfono q antes de la actualización de emui tenía la opción de bloquear aplicaciones, ahora con emui 9 quitaron esa opción. A ver q puedo hacer. Gracias

¡Hola uppo!

En este caso te vamos a recomendar que hagas una copia de seguridad del teléfono y los restablezcas a valores de fábrica ( o restablecer teléfono) para que elimine todas las contraseñas y apartados de seguridad. Te borrará la memoria interna y tendrás que volverlo a configurar pero es la única opción posible para poder quitar ese bloqueo de aplicaciones.

Un saludo.

uppo · #5 15/08/19, 00:57:37

Puff vaya trabajera.... Paso...tiene q haber alguna solución más fácil.... Gracias de todas

ironet · #6 15/08/19, 18:17:27

Cita: Originalmente Escrito por uppo

Puff vaya trabajera.... Paso...tiene q haber alguna solución más fácil.... Gracias de todas

Como te dice soporte esa es tu única opción a no ser que tengas un amigo haquer que sepa descifrar contraseñas