Problemas con Coolicool

[alfonsonm]

Bueno, abro este hilo para contaros mi experiencia (aún sin resolver) con Coolicool y así podemos aprovechar para usar este hilo y decir dónde compramos nuestro ZTE NUBIA Z7 (ya sea mini o max), cuánto nos costó y cuanto tardó en llegarnos... la experiencia de compra en general, vamos.

Pago el miércoles dia 8 con todos los extras (me dejo pasta en envío DHL y en seguro de aduanas). Según su compromiso, en 1-3 días sale del almacén y en 3-7 días lo tengo en casa. Pues bien, una vez pagado el producto, están desaparecidos.

Hablando con un forero de este nuestro foro, me comenta que él compró el mismo móvil (zte nubia z7 max) un día después que yo, el jueves, y el sábado ya tenía tracking. Ahí me empecé a preocupar. Pasa el fin de semana (5 días desde la compra) y me dan el tracking, en el cual indica el estado "Información de envío recibida". Así se tiró todo el día de ayer y todo el día de hoy... Según DHL, esto ocurre en el 99% de los casos cuando el almacén no tiene stock y tengo que esperar días o semanas a que vuelvan a tener stock.

miro en su web y tienen stock. Entonces por qué no sale? Escribo mensajes privados al representante y no contesta (desaparecido desde el viernes), escribo e-mails a [email protected] y tampoco contestan... Lo que me mosquea mucho es que pague por un servicio express y que ahora tenga que esperar semanas. Y además de eso, la pasividad por parte de la empresa y despreocupación por sus clientes.

Recomiendo no comprar nunca jamás a esta empresa, te prometen de todo con tal de coger el dinero y después se desentienden y no contestan. Mañana hace 7 días desde que pagué y puedo abrir una reclamación en Paypal para que me devuelvan el dinero. Así que eso es lo que toca... de mí no se rien más. No os dejeis engañar que hay muchas páginas serias que si dan lo que prometen. Ya he pedido 6 artículos diferentes a 6 webs diferentes y esta es, con diferencia, la peor de todas.

NUNCA MÁS.

[skywalker80]

Yo me lo compré en una store de aliexpress, antes de comprarlo el vendedor ya me dijo que no tenia stock u que si se lo compraba, por el precio mas bajo me regalaría dos fundas, así que como lo vi legal, acepté y tardó dos semanas en darme tracking + tres en llegarme...

De coolicool solo se que no tienen buena fama y que vienen de otra tienda con peor reputación, ahora en recuerdo cual y eso que lo leí hace una semana.

[sanposti]

Hola. Yo te puedo contar que lo compre en coolicool, pero hasta que no presente una disputa en Paypal, no recibí ninguna noticia. A los diez días me dieron el numero de tracking. Toca esperar y haber que pasa. pedido el 1 de octubre, tracking el 10 y entrega....ahhhh????

[alfonsonm]

 Cita: Originalmente Escrito por sanposti

Hola. Yo te puedo contar que lo compre en coolicool, pero hasta que no presente una disputa en Paypal, no recibí ninguna noticia. A los diez días me dieron el numero de tracking. Toca esperar y haber que pasa. pedido el 1 de octubre, tracking el 10 y entrega....ahhhh????

El caso que yo ya tengo el tracking de DHL!! Me lo han dado a los 5 dias de pagar. Pero lleva 3 días en el estado "información de envío recibida". Traduzco: tienen los datos del envío pero el almacén de coolicool no les ha dado el paquete. El 99% de los casos es por falta de stock. Me fastidia que todo sea tan fluido antes de pagar, y una vez pagas, se desentiendan completamente...

Mañana abro disputa en paypal (que ya habrán pasado 7 dias del pago) y lo pediré a lenteen a ver que tal. Pero ahora me fastidia tener que esperar básicamente un mes para que me devuelvan el dinero.

[marcman]

Mi mala experiencia

Eternal Team en Aliexpress

Pago el. 28 domingo z7 mini . Me dan el tracking "para mi sospechosamente falso" y los diez días me dicen que no tienen stock en negro. Le digo y el tracking que pasa? Y me dicen que se ha perdido el paquete. Como pueden saber eso sí han estado de vacaciones del 1 al 7, (mentira) que me lo mandan en blanco que si tienen en stock y a los días me vienen con que aduanas han parado todos sus envíos. Esto sin darme un tracking nuevo. Les he llamado timadores y no me contestan en 3 días.

Conclusión :

estos chinos mienten más que comen arroz.

[alfonsonm]

 Cita: Originalmente Escrito por marcman

Mi mala experiencia

Eternal Team en Aliexpress

Pago el. 28 domingo z7 mini . Me dan el tracking "para mi sospechosamente falso" y los diez días me dicen que no tienen stock en negro. Le digo y el tracking que pasa? Y me dicen que se ha perdido el paquete. Como pueden saber eso sí han estado de vacaciones del 1 al 7, (mentira) que me lo mandan en blanco que si tienen en stock y a los días me vienen con que aduanas han parado todos sus envíos. Esto sin darme un tracking nuevo. Les he llamado timadores y no me contestan en 3 días.

Conclusión :

estos chinos mienten más que comen arroz.

Madre mia macho, lo tuyo le da mil vueltas a lo mío... Que cabrones los chinos, de verdad.

Hoy hace 8 días que pedí y pagué por mi nubia Z7 MAX en coolicool para que me llegara urgente por DHL, según su compromisos tarda un máximo de 10 días desde que pago hasta que llega a mi casa. Han pasado 8 y aún ni ha salido de Singapur Felicidad extrema

[marcman]

 Cita: Originalmente Escrito por alfonsonm

Madre mia macho, lo tuyo le da mil vueltas a lo mío... Que cabrones los chinos, de verdad.

Hoy hace 8 días que pedí y pagué por mi nubia Z7 MAX en coolicool para que me llegara urgente por DHL, según su compromisos tarda un máximo de 10 días desde que pago hasta que llega a mi casa. Han pasado 8 y aún ni ha salido de Singapur Felicidad extrema

Hoy, después de abrir disputa, me han dado un tracking que si pone preadvised. Como juegan con el money.... Como no tienen cash... . SON MÁS LISTOS QUE EL HAMBRE!

[alfonsonm]

Como he puesto en otro hilo, después de darlo por perdido y pensar que me iba a llegar dentro de unas semanas, cuando me llega un mensaje de DHl que mi pedido ya está en la delegación de Málaga. Por lo visto había salido el jueves por la mañana de Singapur y el viernes por la tarde ya fui a recogerlo a la delegación de Málaga... increible lo rápido que viene. Si los chinos hubieran cumplido los plazos, lo tendría desde hace 3 o 4 días. Pero bueno, ya lo tengo en mis manos ^^ y ya la he liado parda... venia con la rom multilanguage 1.38 y la he actualizado y se me ha puesto o en inglés o chino. En el otro hilo he pedido ayuda para bajarlo de versión a la anterior, a ver si alguien me echa una mano.

[jasifu]

 Cita: Originalmente Escrito por marcman

Mi mala experiencia

Eternal Team en Aliexpress

Pago el. 28 domingo z7 mini . Me dan el tracking "para mi sospechosamente falso" y los diez días me dicen que no tienen stock en negro. Le digo y el tracking que pasa? Y me dicen que se ha perdido el paquete. Como pueden saber eso sí han estado de vacaciones del 1 al 7, (mentira) que me lo mandan en blanco que si tienen en stock y a los días me vienen con que aduanas han parado todos sus envíos. Esto sin darme un tracking nuevo. Les he llamado timadores y no me contestan en 3 días.

Conclusión :

estos chinos mienten más que comen arroz.

A mi me pasó exactamente en esa tienda y por esas fechas. Lo que hacen es vender y luego se las arreglan a ver como te torean, lo que hice fue que como vi que no cumplian los plazos les abri una disputa y al cabo de 3 dias ya habia salido el pedido.

Es una práctica común de estos chinos el mentir con los tracking, jurar por su vida que el paquete ya salío y no falla la retención de aduanas.

[menadj]

aprovecho este hilo porque estoy con algo parecido aunque no tan grave.
tengo el tracking y segun la pagina de envios el ultimo item que aparece es del 13 de enero, que ya viene a pais de destino, España.
Desde entonces nada de nada. El pedido fue echo el 27 de Diciembre.
Deciros que es la segunda compra que hago, y la primera vez fue bastante rapido todo.
Podria ser que el problema sea en correos en Madrid? Por el atasco que comentan los compis?
El envio lo hice de manera normal, pero puff se va de mucho de tiempo ya

[BBJB]

Ya somos dos, a mi por DHL toda la pesca y al mes y medio tuve que reclamar dinero por paypal y demas que me lo devolvió
40 días perdidos .. desastre de tienda, aparte unos sinverguenzas que te hacen quitar la reclamacion ajjajaj van listos !

[menadj]

Bueno pues de hablar con la chica que lleva aqui en el foro el tema de coolicool hoy ya me aparece en la pagina de correo en proceso de entrega. asi que espero tenerlo hoy.
menos mal jeje.
la verdad que la atencion de la chica ha sido rapida y eficaz

[BBJB]

Como fue el asunto ? Yo tuve problemas graves con ellos

[menadj]

Por mi parte de 10. Tardó mucho en llegar pero todo prefecto. Y la factura por email también sin problemas

[Atomic]

Hola a todos me pueden confirmar si el que venden en coolicool es la versión 2k, porque es donde lo veo con mucha diferencia más barato.
Un saludo!!

[BBJB]

 Cita: Originalmente Escrito por Atomic

Hola a todos me pueden confirmar si el que venden en coolicool es la versión 2k, porque es donde lo veo con mucha diferencia más barato.
Un saludo!!

De corazon, no compres en coolicool son unos estafadores

[Atomic]

Ok gracias por el consejo buscamos por otro lado!!

[peguerrero]

Acepto la opinion de todo el mundo, pero yo lo compre con coolicool y no tuve problema alguno y en cuatro dias tuve el movil, llamale suerte o como quieras pero asi fue.
Conmigo la experiencia fue positiva........ y la verdad es que me lo pense dos veces, por los comentarios que hacian los compañeros y al final me la jugue.

[Algo de Cadiz]

29 de diciembre 2016 compre a www.coolicool.com 1 XIAOMI REDMI NOTE 4 por 194 €
21 de Enero 2017 recibí un movil Bluboo Dual que vale 76 €, y tube que pagar 34 € a DHL
31 de Enero 2017 devuelvo el movil como ellos me dijeron lo hiciera
21 de Febrero 2017 me dicen que han recibido el telefono movil
Despues de buscar otro mobile, pues me mandaron ese movil, porque no tienen stock del que pedí, me otrean, se cachondean, todo por Email, y 5 ó 6 personas diferentes,.

Les pido que me devuelvan los 244 € pagados por su error, y me ofrecen devolverme 131 €, ya que segun ellos ha pasado ya mucho tiempo.

Paypal dice que no les he demostrado bien el caso y lo han cerrado.

No se que hacer ¿Alguna ayuda? Lo tengo todo documentado

Un Saludo de Francisco jose