[ CONSULTA ] Apps que se instalan solas y App 2048

[MlopezDA]

Qué tal compañeros aquí molestando con un pequeño problema el cual ya he buscado en Google pero ninguno me ha convencido o ayudado. Resulta que el cel de mi esposa un Xperia X de repente empezó a instalar aplicaciones solo y las desintalo y vulven a aparecer. Hay una en especial que no aparece en la pantalla pero en el listado de apps aparece y no tiene el botón desinstalar tiene un icono verde con un número 2048, por lo que he investigado es una especie de virus o algo así. El detalle que ya no sé cómo hacer para corregir el "problema" y otra cosa curiosa que ocurre es que se le baja solo el volumen del timbre.

¿A alguien le ha pasado? O pueden orientarme que puedo hacer.

Gracias por leerme y la ayuda.