Atencion al cliente de Orange (personalizado)

[sinuxxx]

Ante la nueva filosofia Orange de una mejora exponencial en la satisfacion del cliente os ofrezco en este tema una atencion personalizada para clientes de Orange y miembros de esta comunidad, para cualquier duda, problema, queja... estoy a vuestra disposion.


Hola! Soy Antonio! ¿que puedo hacer por ti?

[JaguarGTA]

muy buenas, yo tengo un problema y esq kiero cambiar la tarifa plana plus q tengo por la leon 30 y kieren cobrarme 15 euros de cueta de alta. ellos dicen q como no e terminado la permanencia tengo q pagar esa cuota pero con al delfin 40 no me pasa, ambas tarifas con mas caras mensualmente q la tengo nose porq me keiren cobrar. gracias

[sinuxxx]

Buenas tardes JaguarGTA,

Que tarifa de voz tienes actualmente? Y hace cuanto tiempo que cambiaste de movil?

[JaguarGTA]

muy wenas sinuxxx actualmente tengo al tarifa plana plus la de 1000 minutos a fijos y hasta 500 a moviles fijos 24h moviles de 18 a 8h. tengo permanencia asta noviembre de este año.en la cuota de alta especifica q no se paga si no se tiene permanencia o es una cuota mayor mensual la q tengo es de 27,9 euros y la leon 30 es de 30 euros. por eso digo q con la delfin no me cobran cueta porq con esta si no tiene sentido.gracias por responder

[sinuxxx]

Como bien indicas la cuota de alta no se cobra si se cambia a una tarifa mayor. Mañana consulto porque te la quieren cobrar, ya que no deberian, y te contesto.

[ComRaider]

Hola sinuxxx.
Mira yo tengo una HD2 liberada de Vodafone y la estoy usando con Orange el caso es que no tengo bien configurada la conexión para poder recibir y enviar MMS. Yo no tengo contrato tengo tarjeta.
Si me pudieras explicar los pasos a seguir te lo agradecería.
Lo estoy intentando desde " configuración / controles inalambricos / conexión de datos" pero hay ya me pierdo. Gracias por anticipado.

[JaguarGTA]

ok sinuxxx esperare tu respuesta gracias

[sinuxxx]

 Cita: Originalmente Escrito por ComRaider

Hola sinuxxx.
Mira yo tengo una HD2 liberada de Vodafone y la estoy usando con Orange el caso es que no tengo bien configurada la conexión para poder recibir y enviar MMS. Yo no tengo contrato tengo tarjeta.
Si me pudieras explicar los pasos a seguir te lo agradecería.
Lo estoy intentando desde " configuración / controles inalambricos / conexión de datos" pero hay ya me pierdo. Gracias por anticipado.

Hola ComRaider, no sabria decirte bien donde porque ese terminal no lo trabajamos en Orange y corre bajo Windows que no he trasteado mucho. Quizas en el foro especifico podrian ayudarte mejor. Aun asi te paso la configuracion manual, aunque tambien puedes pasarte por la pagina de orange y solicitarlo con un sms.
http://movil.orange.es/informacion_o...gura_tu_movil

Mensajes MMS


Datos de configuración para poder enviar y recibir mensajes multimedia:

• Nombre de la conexión: Orange MMS 3G
• Portador de datos: paquete de datos
• Nombre del punto de acceso: orangemms
• Nombre de usuario: orange
• Petición de contraseña: no
• Contraseña: orange
• Autentificación: normal
• Página de inicio: http://mms.orange.es
• Tipo de red: IPv4
• Dirección IP: automática
• Dirección DNS: automático
• Dirección Proxy: 172.22.188.25
• Puerto del Proxy: 8080

Gracias por confiar en Orange. Que pases un buen dia.

[ComRaider]

Gracias sinuxxx voy a ver si me aclaro

[jamp]

Hola sinuxxx, es cierto que orange en Julio va a ofrecer el Iphone?. Tengo dos lineas de contrato autónomo y quiero cambiar a iphone. Gracias

[sinuxxx]

 Cita: Originalmente Escrito por jamp

Hola sinuxxx, es cierto que orange en Julio va a ofrecer el Iphone?. Tengo dos lineas de contrato autónomo y quiero cambiar a iphone. Gracias

Nosotros, de momento no tenemos noticias oficiales por parte de Orange.

Pero todos los rumores dicen que a mediados de Julio empezaremos a tenerlos.

[sinuxxx]

 Cita: Originalmente Escrito por JaguarGTA

muy buenas, yo tengo un problema y esq kiero cambiar la tarifa plana plus q tengo por la leon 30 y kieren cobrarme 15 euros de cueta de alta. ellos dicen q como no e terminado la permanencia tengo q pagar esa cuota pero con al delfin 40 no me pasa, ambas tarifas con mas caras mensualmente q la tengo nose porq me keiren cobrar. gracias

Buenas tardes JaguarGTA, la tarifa Leon 30 tiene una cuota de cambio de tarifa de 15€ (delfin 40 no tiene dicha cuota), solo en el caso de que el cliente no tenga permanencia en operador no se le cobra la cuota.

[jamp]

 Cita: Originalmente Escrito por sinuxxx

Nosotros, de momento no tenemos noticias oficiales por parte de Orange.

Pero todos los rumores dicen que a mediados de Julio empezaremos a tenerlos.

Gracias, esperaremos noticias, tengo ganas de probar el iphone.

[JaguarGTA]

 Cita: Originalmente Escrito por sinuxxx

Buenas tardes JaguarGTA, la tarifa Leon 30 tiene una cuota de cambio de tarifa de 15€ (delfin 40 no tiene dicha cuota), solo en el caso de que el cliente no tenga permanencia en operador no se le cobra la cuota.

ok gracias, no keda otra q esperar a no tener la permanencia porq voy pasando de pagar por cambiar de tarifa me parece bastante ya lo q pago. saludos

[esther11x]

Hola, Sinuxx, una pregunta: cuando consulto el consumo acumulado en la página de orange, incluye el importe de los datos, aunque luego me lo resten en la factura y me incluyan la tarifa plana de internet?
No se si me he explicado bien. Es decir, al consultar el consumo pone consumo acumulado 20 €, imaginate. ¿ese consumo es solo de llamadas y sms o también incluye los datos?
gracias

[sinuxxx]

 Cita: Originalmente Escrito por jamp

Originalmente Escrito por sinuxxx

Nosotros, de momento no tenemos noticias oficiales por parte de Orange.

Pero todos los rumores dicen que a mediados de Julio empezaremos a tenerlos.



Gracias, esperaremos noticias, tengo ganas de probar el iphone.

Confirmado Iphone 4 para Julio en Orange.

[sinuxxx]

 Cita: Originalmente Escrito por esther11x

Hola, Sinuxx, una pregunta: cuando consulto el consumo acumulado en la página de orange, incluye el importe de los datos, aunque luego me lo resten en la factura y me incluyan la tarifa plana de internet?
No se si me he explicado bien. Es decir, al consultar el consumo pone consumo acumulado 20 €, imaginate. ¿ese consumo es solo de llamadas y sms o también incluye los datos?
gracias

En el consumo acumulado no incluye los datos si tienes tarifa plana de datos.

[esther11x]

 Cita: Originalmente Escrito por sinuxxx

En el consumo acumulado no incluye los datos si tienes tarifa plana de datos.

1000gracias por contestar!

[mr_xavi]

Hola sinuxxx, quiero pillarme la desire por puntos. En orange.es me dice que la desire tiene un plus 12€ al mes de datos, si la quiero pillar online no me deja escojer la tarifa, seguiria con la misma + 12 € de datos?? (al final todo aquel pollo de la pecha de permanencia resulta que si que firmé 24 mese, creia que era de 18) Es mejor que la pille en tienda?? Gracias

[sinuxxx]

 Cita: Originalmente Escrito por mr_xavi

Hola sinuxxx, quiero pillarme la desire por puntos. En orange.es me dice que la desire tiene un plus 12€ al mes de datos, si la quiero pillar online no me deja escojer la tarifa, seguiria con la misma + 12 € de datos?? (al final todo aquel pollo de la pecha de permanencia resulta que si que firmé 24 mese, creia que era de 18) Es mejor que la pille en tienda?? Gracias

Exactamente lleva asociado tarifa de datos, 12 meses de permanencia en dicha tarifa de datos, y sigues con tu misma tarifa.
Tambien puedes cambiar tu tarifa actual por alguna tarifa delfin y no tienes que pagar esos 12 euros, aunque tendras 12 meses de permamencia en la tarifa delfin.

Y si, siempre recomendare que la pilles en tienda.