Conducta inaceptable de Doogee España

[Urious]

Buenas.

Siento abrir un tema debido a una cuestión desagradable, pero voy a probar suerte a ver si alguien de Doogee España lo ve en este foro y se digna responderme.

A principios de año compré un Doogee DG450 como regalo para una amiga que pasa tiempo en el extranjero y buscaba un smartphone decente y barato para llevarse con ella. Resultó que tenía un defecto de fábrica: el botón "Home" no funcionaba bien y había que pulsarlo varias veces para que respondiera, o bien directamente no respondía.

Me puse en contacto con el servicio técnico de Doogee España y les envié el móvil del modo que me indicaron. Lo recogieron el día 9 de enero. Pues bien: hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni confirmación de ninguna clase por parte de Doogee España (o Movilrapid, que es el nombre "real" de la empresa). Les he enviado e-mails directamente a Movilrapid, les he dejado mensajes en la página web (http://www.doogeestore.es) y no me han hecho (perdonad la expresión) NI PUTO CASO. Ni una triste respuesta, aparte de un mensaje automático.

Mi amiga se marcha dentro de 10 días y va a irse sin su móvil. Y yo voy a exigir a Doogee España que me devuelvan el dinero y que se coman su móvil con patatas.

Puedo entender que, por las fiestas, tengan mucho trabajo y no den abasto pero, aún así, lo suyo es que sean mínimamente serios y, al menos, respondan a los mensajes y a las consultas.

Y por mi parte, aprovecho para recomendaros que NO compréis móviles Doogee en Doogee España. Son muy rápidos a la hora de cobrar, pero se vé que les da pereza responder cuando hay un problema.

[utdesmut]

Hola.

¿Has probado a dejarles un mensaje en la cuenta en Facebook? Yo les hice una pregunta acerca de las fundas de silicona, y aunque no me han sabido responder acertadamente, al menos me respondieron.

Mucha suerte...

Un saludo.

[antgonzale]

Doogeestore.es, la tienda, solo es el distribuido autorizado de Doogee, el fabricante, en España... y el facebook de Doogee en Español es de el Fabricante, asi que no creo que mucho puedan hacer...
Debes seguir insistiendo, pero si fue en los primeros días, acá en Chile hay derecho a cambio si falla dentro de los primero 10 Días de hecha la compra, no sé como será allá.

[Urious]

Hola a todos. Lo que es justo es justo y también hay que decirlo. Doogee España respondió al fin y le dio prioridad a la reparación del móvil que les compré. Finalmente me lo entregaron un par de días después de la fecha que ellos me dijeron, pero ahora funciona perfectamente. Por suerte, mi amiga ha retrasado su viaje, así que al final sí que podrá llevarselo con ella.

La cosa ha salido bien, pese a lo que ha tardado en resolverse, pero de verdad que Doogee España tendría que cuidar la comunicación con los clientes. No puedes mantener este silencio y esperar que la gente no se mosquee.

[Iberacces]

Hola,a quien pueda interesar,Doogee ahora lo distribuimos nosotros oficialmente,con nuestro SAT y demas, somos una S.A. (Iberacces Software S.A.) que opera en diferentes sectores de las telecomunicaciones y la informatica desde 1992.

http://www.iberacces.com


Podeis pasaros por nuestra pagina y/o indicar las dudas que podais tener referente a la marca.

Un saludo a todos.

[segurilla]

no os molestéis en llamar ni en nada, no tienen repuestos ni en garantía ni pagando