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#21
26/04/21, 17:50:35
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 Cita: Originalmente Escrito por gasik
Una pregunta, después de firmar y enviar por mail el contrato firmado, me ha llegado un mail de DHL. ¿Tengo que quedar con ellos o pasarán sin más?
 
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#22
26/04/21, 18:27:04
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Cita: Originalmente Escrito por eljuanen
Hola Hefestión.
Yo les mandé un S7 y me lo valoraron en 170, de lo que deduzco que son 150€ de la promo y 20 de la valoración. Mi móvil estaba bien, alguna marca en carcasa pero poco más, pero claro, tenía 5 años. Me bajaron 10€ por el cargador que dicen no era original (mentira). Aún así fue un buen negocio. Así que lo que te han ofrecido es lo que van a darte. No esperes 200€ más. El problema es que al principio la promoción era de 150€ (del 10/03 al 3 o 54 de abril). Luego, poniendo las mismas fechas, cambiaron a 200€. Creo que se liaron en la web de Samsung. Y de ahí viene el lío. Por cierto yo al comproralo con el Upgrade para el seguro gratis, aún estoy esperando los Buds de regalo. Un saludo. Primero quiero asegurarme por lo menos los 157 y no quieran mandarme de vuelta el movil.......
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#23
26/04/21, 18:29:05
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Cita: Originalmente Escrito por gasik
Una pregunta, después de firmar y enviar por mail el contrato firmado, me ha llegado un mail de DHL. ¿Tengo que quedar con ellos o pasarán sin más?
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#24
04/05/21, 23:42:17
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Cita: Originalmente Escrito por hefestion22
Perdon he estado desconectado, tienes que avisarles tu para decirles cuando te viene mejor que pasen. lo tienes en el correo que te mandan
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#25
06/05/21, 17:49:29
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Cita: Originalmente Escrito por djbart82
Al final en qué ha quedado la cosa con los 200€ extra?
Lo bueno de todo es que lo graban todo y te avisan y yo les recalco que quiero que me graben, les dije que el otro dia que hay una conversacion grabada que uno de sus empleados me decia, que eran los 157€ de la tasacion y despues los 200€ de la promocion. Seguire informando cuando acabe el folletin.... Solo quieren que te canses te aburras y aceptes lo que te dan..... Pero no voy a parar.... 
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| Gracias de parte de: | ||
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#26
07/05/21, 23:56:23
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Madre mía vaya experiencias... Yo estoy esperando el correo para mandar unos galaxy buds live, en teoría me devuelven 199€ max y 150€ mínimo. La verdad que tienen 2 semanas y están perfectos. Contaba con los 199€ pero después de leer esto su me ofrecen los 150€ contento... ��
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#27
19/05/21, 13:32:16
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Cita: Originalmente Escrito por hefestion22
En ello estaba ahora mismo, estoy jugando un partido de tenis a cuatro bandas, estoy con los de la tasacion que son de cuidado, estoy con samsung por chat, estoy con samsung por telefono y estoy con el soporte de samsung, el martes reconocio samsung que yo tenia razon que la oferta era de 200€ mas tasacion, que se pondrian en contacto con los de samsung-trade que son los de la tasacion para informarles, ayer los de la tasacion me dijeron que iba a pasar el plazo y se quedarian con el movil y me enviarian los 157€, les conteste casi del mal que se podrian........ hoy les he vuelto a escribir con copia para ellos y soporte de samsung, veremos que contestan mañana por correo y si no otra vez telefono.
Lo bueno de todo es que lo graban todo y te avisan y yo les recalco que quiero que me graben, les dije que el otro dia que hay una conversacion grabada que uno de sus empleados me decia, que eran los 157€ de la tasacion y despues los 200€ de la promocion. Seguire informando cuando acabe el folletin.... Solo quieren que te canses te aburras y aceptes lo que te dan..... Pero no voy a parar....
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#28
19/05/21, 18:28:26
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Cita: Originalmente Escrito por kocinski
Al final, me parece increible que una empresa como Samsung nos putee de esta forma...
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#29
19/05/21, 18:29:37
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Cita: Originalmente Escrito por hefestion22
Han pasado doce dias desde que os conte por donde iba, y sigo esperando la semana pasada les recorde por telefono ( volviendome a dar la razon ) y despues por email a samsung y a los de la tasacion que sigo esperando, ayer se lo volvi a recordar a los dos, hoy me han contestado los de la tasacion que si quiero los 157€ me los envian mañana mismo, les acabo de contestar con buenos modales pues ya empiezo a cabrearme, y he decidido a partir de mañana todos los dias correos a los dos con la foto de la promocion que me corresponde.
Última edición por kocinski Día 07/06/21 a las 19:42:19.
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#30
13/07/21, 18:52:20
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Despues de tres meses de mensajes, llamadas, correos, amenazas, ser un cansino y todos los dias recordatorios, puedo decir que he recibido los 200€ de la promocion que me correspondia y no los 150€ que me querian dar, mas 7€ de la tasacion del movil que me han hecho. No os voy a contar todo el proceso pero a sido un poco vergonzoso por parte de samsung en este caso me imagino que España.
Va a costar que recupere la confianza en ellos, no la confianza en ingenieros y demas que hacen los pedazos de movil en mi humilde opinion que poseo. Daros las gracias por aguantarme. 
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#31
13/07/21, 19:03:32
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Cita: Originalmente Escrito por hefestion22
Despues de tres meses de mensajes, llamadas, correos, amenazas, ser un cansino y todos los dias recordatorios, puedo decir que he recibido los 200€ de la promocion que me correspondia y no los 150€ que me querian dar, mas 7€ de la tasacion del movil que me han hecho. No os voy a contar todo el proceso pero a sido un poco vergonzoso por parte de samsung en este caso me imagino que España.
Va a costar que recupere la confianza en ellos, no la confianza en ingenieros y demas que hacen los pedazos de movil en mi humilde opinion que poseo. Daros las gracias por aguantarme. A quien llamaste, a Samsung o a la empres que gestiona la recompra?.
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| Gracias de parte de: | ||
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#32
14/07/21, 17:01:31
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A los dos, empece con los de recompra y me dijeron que en cosa de promociones son unos mandados, a partir de ahi a Samsung. Y una vez visto bueno otra vez a recompra que no tenian ninguna prisa en pagarme. Unos cara duras los dos.
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#33
02/08/21, 21:04:21
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En mi caso he de decir que me ha ido todo bien...
Compré el S21 con el Renove en la tienda para universitarios gracias a una cuenta que tenía aún abierta. Puse para entregar mi anterior S7 del que venía, y me indicaron que me darían 100€ extra fuese el estado que fuese. Es decir, mínimo recibiría 100€ y máximo 141€ (41€ era lo que valoraban el móvil en la web). Tardaron bastante pero me llegó el email de los italianos, me llegó el ticket para DHL y lo mandé. Ellos al ver el móvil lo pusieron como si fuese una mierda y me lo valoraron en 1€, más los 100€ extra de la oferta, 101€. Y oye, 101€ por un S7 al que la batería le duraba 6-7 horas y tenía un piquete en una esquina de la pantalla (no rajas ni nada, pero tenía un golpe), pues me ha venido de perlas el Renove. Eso sí, las historias que se leen aquí son de terror, no tiene nada que ver con mi caso.
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#34
31/08/21, 17:14:37
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Cita: Originalmente Escrito por Juan Fran
En mi caso he de decir que me ha ido todo bien...
Compré el S21 con el Renove en la tienda para universitarios gracias a una cuenta que tenía aún abierta. Puse para entregar mi anterior S7 del que venía, y me indicaron que me darían 100€ extra fuese el estado que fuese. Es decir, mínimo recibiría 100€ y máximo 141€ (41€ era lo que valoraban el móvil en la web). Tardaron bastante pero me llegó el email de los italianos, me llegó el ticket para DHL y lo mandé. Ellos al ver el móvil lo pusieron como si fuese una mierda y me lo valoraron en 1€, más los 100€ extra de la oferta, 101€. Y oye, 101€ por un S7 al que la batería le duraba 6-7 horas y tenía un piquete en una esquina de la pantalla (no rajas ni nada, pero tenía un golpe), pues me ha venido de perlas el Renove. Eso sí, las historias que se leen aquí son de terror, no tiene nada que ver con mi caso.
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#35
03/09/21, 16:11:15
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Buenas.
Yo hice un plan renove y por no meter el cable me quieren descontar 36 euros, en vez de 10 que es lo que pone en las condiciones. He hablado con Samsung, pero dicen que ellos no puede hacer nada. Simplemente anotar mi queja. Que lo tengo que hacer es hablar con ellos. Ya les he mandado varios correos y último de hace unos minutos, me dicen: Support Trade-IN Estimado Gracias por su correo. Tenga en cuenta que el valor ofrecido para la evaluación es consistente con el estado de su equipo y la falta del accesorio indicado. Su pago se realizará como se explicó anteriormente. Una vergüenza que actúen así, saltándose así sus propias condiciones. En fin solo quería desahogarme.
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#36
06/09/21, 11:22:30
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Cita: Originalmente Escrito por perrodelinfierno69
Buenas! A ti te pidieron la cuenta bancaria cuando hiciste la compra?. Yo acabo de comprar un Fold 3 y en ningún momento del proceso de compra me piden la cuenta bancaria para hacer después el ingreso. Muchas gracias de antemano.
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#37
02/10/21, 16:45:57
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Cita: Originalmente Escrito por perrodelinfierno69
Buenas! A ti te pidieron la cuenta bancaria cuando hiciste la compra?. Yo acabo de comprar un Fold 3 y en ningún momento del proceso de compra me piden la cuenta bancaria para hacer después el ingreso. Muchas gracias de antemano.
Perdona por tardar en contestar. Sí, necesitan tener tu cuenta para pagarte. Saludos.
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| Gracias de parte de: | ||
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#38
12/04/23, 14:07:51
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Plan renove Samsung = ESTAFA
Os cuento mi caso que es similar al que abre este hilo... y han pasado dos años, pero siguen con las mismas.
La empresa que gestiona el plan renove de Samsung solo tiene un nombre: ESTAFADORES, y Samsung su cómplice pues se quita del medio y no quiere saber nada ni hace nada para ayudar a sus clientes ESTAFADOS. Al comprar el S23 Ultra me prevaloraron un S22-128 GB, con 3 meses de antiguedad (Completamente nuevo), en 500 Euros, y al recibirlo me dicen que tiene un defecto la pantalla (falso y si hubiera sido cierto estaba en garantía) y que la valoración son 110 Euros... Ah! y para que me lo devolvieran tuve que pagar 30 Euros. ¡¡Increible pero cierto!! No vuelvo a comprar un producto Samsung por ser colaborador necesario en esta ESTAFA.
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| Gracias de parte de: | ||
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