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#2
25/11/19, 08:47:06
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Hola @alvadom
¿Podemos ayudarte a descartar si fuera cualquier problema externo que no se deba al estado físico de la misma? Si es así, envíanos capturas de la batería como pedimos en el hilo de consumos de batería: https://www.htcmania.com/showthread....1421103&page=2 Respecto a cambiar la batería, como soporte oficial te recomendamos encarecidamente llevarlo a un servicio técnico oficial. Te dejamos un artículo en nuestro blog sobre el uso de componentes falsificados: Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#5
28/11/19, 02:24:41
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 Cita: Originalmente Escrito por alvadom
pues depsués de 2 años mi batería ha dado un bajón de rendimiento importante. sabeis dnd puedo comprar una sustituta original o compatible de buena calidad?
 La la puedes cambiar tu mismo en 10 minutos mira en Youtube
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#6
28/11/19, 07:45:26
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Cita: Originalmente Escrito por artagerges
https://www.ebay.es/i/273870286674?c...IaAiuzEALw_wcB
La la puedes cambiar tu mismo en 10 minutos mira en Youtube Esas baterías que me has puesto serán falsas? Luego subiré capturas, pero la batería hace cosas raras y estoy seguro q es x degradación, como me pasó con el x5 La verdad es q me gustaría recuperar la autonomía del x2 xq estoy contento con él y ahora mismo no contemplo cambiar de teléfono hasta q se imponga el 5g y baje de precio
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#8
29/11/19, 18:48:12
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Buenas,
en qué casos podría cubrir la garantía la degradación de la batería? Aunque sería para otro modelo de bq, creo que la respuesta es la misma. Gracias
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#9
30/11/19, 06:04:27
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Cita: Originalmente Escrito por Manzanoso
Buenas,
en qué casos podría cubrir la garantía la degradación de la batería? Aunque sería para otro modelo de bq, creo que la respuesta es la misma. Gracias https://www.bq.com/es/garantia Segun la web No está incluido "El desgaste normal (incluido, sin carácter limitativo, el desgaste de lentes de cámaras, baterías o pantallas)."
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#10
01/12/19, 11:46:12
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Cita: Originalmente Escrito por artagerges
https://www.ebay.es/i/273870286674?c...IaAiuzEALw_wcB
La la puedes cambiar tu mismo en 10 minutos mira en Youtube Gracias. Que tal serán? es que me comentarios los de bq cuando tenía el x5 que no se podrían encontrar baterías originales BQ fuera de servicios técnicos oficiales y temo de que sean falsas y de mala calidad y no me quiero ni imaginar cuando saldrá un cambio de batería en un SAT Ya va fatal. Ayer estaba encendido con el 15% y lo apague para que cargara más rápido porque lo necesitaba, y apagado marcaba casi el 60. Llego hasta el 70, lo desconecté y duró unas 4 horas encendido. Hace cosas rarísimas y yo creo que ya está al límite
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#11
01/12/19, 11:48:16
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Cita: Originalmente Escrito por alvadom
Gracias. Que tal serán? es que me comentarios los de bq cuando tenía el x5 que no se podrían encontrar baterías originales BQ fuera de servicios técnicos oficiales y temo de que sean falsas y de mala calidad
y no me quiero ni imaginar cuando saldrá un cambio de batería en un SAT Ya va fatal. Ayer estaba encendido con el 15% y lo apague para que cargara más rápido porque lo necesitaba, y apagado marcaba casi el 60. Llego hasta el 70, lo desconecté y duró unas 4 horas encendido. Hace cosas rarísimas y yo creo que ya está al límite Con lo facil que es cambiarla en tu caso ni me lo pensaba, si fuera un iPhone 11 o muchos otros modelos que el hecho de abrirlos ya es una odisea no te aconsejaría cambiarlo tu. Última edición por artagerges Día 02/12/19 a las 08:57:47.
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#12
02/12/19, 08:15:58
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Hola,
Para evitar confusiones, como se ha indicado anteriormente nosotros no vendemos baterías oficiales, solo están disponibles en servicios técnicos oficiales para su cambio, por lo que no podemos asegurar su correcto funcionamiento y menos aun su originalidad. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#13
02/12/19, 18:46:28
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola,
Para evitar confusiones, como se ha indicado anteriormente nosotros no vendemos baterías oficiales, solo están disponibles en servicios técnicos oficiales para su cambio, por lo que no podemos asegurar su correcto funcionamiento y menos aun su originalidad. Un saludo eso es lo que tenía entendido. Pero con el x5 pregunté cuanto costaba cambiar la batería de manera oficial y era un verdadero abuso. Con un telefono con 2 años hay que buscar soluciones "viables" y las que da bq son lo más lejano a viable (no sois los únicos ni mucho menos)
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#14
03/12/19, 08:16:09
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@alvadom, nosotros recogemos el dispositivo, lo revisamos, cambiamos la pieza (original y oficial), te lo devolvemos y te damos 6 meses de garantía sobre la pieza cambiada.
Obviamente, si deseas cambiarlo en otro lugar puedes perdiendo la garantía si existiera y dando por hecho que nosotros no podemos garantizar el correcto funcionamiento. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#15
11/12/19, 17:20:46
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He colocado la que el compañero artagerges me recomendó y el móvil ha vuelto a la autonomía normal. 5h de pantalla y no hace cosas raras en la carga.
Comentar que la batería original tenía bastante mala pinta. El papel exterior estaba despejado y la noto bastante blanda y algo hinchada. Es lo mejor q he hecho Sigo con el x2 xq lo considero un teléfono redondo para lo que necesito y espero que me dure bastante
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#16
14/12/19, 05:10:40
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Cita: Originalmente Escrito por alvadom
He colocado la que el compañero artagerges me recomendó y el móvil ha vuelto a la autonomía normal. 5h de pantalla y no hace cosas raras en la carga.
Comentar que la batería original tenía bastante mala pinta. El papel exterior estaba despejado y la noto bastante blanda y algo hinchada. Es lo mejor q he hecho Sigo con el x2 xq lo considero un teléfono redondo para lo que necesito y espero que me dure bastante Genial entonces, las baterías originales de cualquier marca se pueden comprar en eBay e incluso Aliexpress, muchas veces el propio fabricante original chino de las baterías las vende también por su cuenta a terceros.
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#17
15/12/19, 13:03:44
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rGracias
una duda que tengo. En los ordenadores con windows existen herramientas para conocer exactamente la capacidad de la batería y ver en que estado está y cuanta capacidad a perdido respecto a la de fabricación. No hay nada similar en android con los teléfonos?
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#18
25/01/20, 19:27:40
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Cita: Originalmente Escrito por alvadom
rGracias
una duda que tengo. En los ordenadores con windows existen herramientas para conocer exactamente la capacidad de la batería y ver en que estado está y cuanta capacidad a perdido respecto a la de fabricación. No hay nada similar en android con los teléfonos? Hace una medición bastante precisa de la capacidad real de tu batería.
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