[ CONSULTA ] Consulta estado de garantía

perro_verde99 · #1 04/02/24, 22:12:47

Buenas noches compañeros, cuando intento acceder en la página de OnePlus al apartado verificar estado de la garantía e introduzco el IMEI marca que no se encontró información.

A alguien mas le pasa , compré el movil a desprecintar por Wallapop y me parece extraño

Aclarar que es modelo Europeo concretamente CPH2449

**Soul_Ex** · #2 05/02/24, 08:22:06

Eso me pasó a mi con un Nord comprado en Miravia, precintado, cargador europeo, todo..... pues era imposible que me saliera en mi cuenta de OnePlus ni me diese información alguna. Llame a OnePlus y me dijeron que era versión rusa y que no iba a aparecer en mi cuenta ni iba a tener información del imei, salvo que tuviese la cuenta de Oneplus creada en Rusia y no se que rollo mas...

Conclusión, intenta anclar el móvil a la cuenta de Oneplus, si no puedes ponte en contacto con ellos para que te informen

perro_verde99 · #3 05/02/24, 09:31:15

Muchas gracias compañero, voy a hacerlo ya que tampoco a través de la aplicación me deja enlazarlo.

SpasSeat · #4 08/02/24, 15:43:57

Cita: Originalmente Escrito por perro_verde99

Buenas noches compañeros, cuando intento acceder en la página de OnePlus al apartado verificar estado de la garantía e introduzco el IMEI marca que no se encontró información.

A alguien mas le pasa , compré el movil a desprecintar por Wallapop y me parece extraño

Aclarar que es modelo Europeo concretamente CPH2449

Yo en su dia me puse en contacto con Oneplus por un Oneplus 11 comprado en Aliexpress version Europea y comprado en PLAZA

Aqui la contestación.

El dispositivo no se ha adquirido a través del canal autorizado y no está destinado a venderse en la región de la Union Europea, por lo que no puede vincularse y obtener las ventajas.

Nos disculpamos sinceramente por las molestias causadas por este proceso, hacemos todo lo posible para asistirle de la mejor manera.

Permanecemos a su disposición para cualquier otra consulta.

Pues resulta que a los pocos meses tuve problemas con la pantalla y me lo repararon pero me indicaron que la garantia solo era de 1 año al ser un producto de importación.