Problema rarísimo con la carga de mi pixel 2 xl

[NexusRider]

 Cita: Originalmente Escrito por LoiX

Por aquí otro con el mismo problema, aunque me pasó hace cosa de dos semanas. Les envié el teléfono el 26 de diciembre y lo recibieron el 4 de enero. Aún estoy esperando a que me envíen el nuevo. Ya he contactado con ellos 2 veces pero me dicen que están a la espera de que el especialista del departamento les diga en qué estado está mi RMA.


Un poco lamentable la verdad. Voy tirando con un Nexus 5 al que no le funciona el micrófono

Se lo compraste a google?

[LoiX]

 Cita: Originalmente Escrito por NexusRider

Se lo compraste a google?

Realmente la cosa fue así:


Un compañero del foro compra un Pixel 2 XL en Yaphone, algo le falla y tramita RMA con Google y le mandan un móvil nuevo el cual vende por el subforo y yo lo compro.


Este segundo móvil es el que yo he estado disfrutando durante todos estos meses y que ahora he enviado a Google. No es un móvil comprado a Google pero es de un RMA de ellos

[NexusRider]

Pues en mi caso cuando he enviado un teléfono averiado han tardado unas dos semanas en desbloquear el dinero retenido, supongo que ese será el tiempo de procesado para revisarlo y ver que todo está correcto. Siempre me han tardado lo mismo. En mi caso nunca he tenido problemas, supongo que pasado ese tiempo tendrás el nuevo en casa. ¿Le pediste que te enviaran uno nuevo? En caso afirmativo igual solo lo envían a clientes que adquirieron el teléfono en la Store.

[RIppin]

 Cita: Originalmente Escrito por LoiX

Realmente la cosa fue así:


Un compañero del foro compra un Pixel 2 XL en Yaphone, algo le falla y tramita RMA con Google y le mandan un móvil nuevo el cual vende por el subforo y yo lo compro.


Este segundo móvil es el que yo he estado disfrutando durante todos estos meses y que ahora he enviado a Google. No es un móvil comprado a Google pero es de un RMA de ellos

Hola, te han enviado ya el reemplazo? Yo envié el mio con el mismo problema el mismo 26 de diciembre, les llegó el 28 y aún estoy esperando una solución.

Les llamo a diario y me dicen que esperan a que almacén les de una respuesta para enviarme otro. Y me da que va para largo. Me parece lamentable que en un terminal de cerca de 1000€ y tras una marca como Google, el servicio postventa tenga esta dejadez, la verdad.

[obivvan75]

Hola a todos,

Para los que tengáis problemas de carga con vuestro Pixel 2 XL, os cuento brevemente mi caso:

Mi Pixel 2XL nuevo comenzó a hacer cosas raras a la hora de cargarlo, primero no cogía carga, (jugaba con mover la clavija y todo eso) o la cogía y al momento dejaba de cargar, otras veces al conectarlo se reiniciaba solo y seguía sin coger carga. Siempre con el cargador original.

Espere a las oportunas actualizaciones y no arregló nada. Al final, tras no coger carga, no volvió a encender nunca más obviamente.

Cómo lo compré a Google directamente pedí un reemplazo. Primero te marean un poco con una serie de comprobaciones que yo ya había hecho. Insistí en que no cogía carga, que era un dispositivo nuevo y estaba en garantía, así que exigí un reemplazo. Sí, lo exigí, que menos, porque me parece lamentable gastarse un pastizal en un móvil así y que deje de funcionar al mes y medio.

Ellos te ofrecen un reemplazo normal (envías tu Pixel, lo revisan y si consideran que lo cubre la garantía te mandan uno reacondionado) o un reemplazo avanzado (te envían un enlace para comprar uno, te retienen el importe, te lo envían y cuando lo recibes envías el estropeado, comprueban garantía y te quitan la retención).

En todo caso, siempre mandan móviles reacondicionados, no nuevos. Cosa que me mosqueó bastante, porque yo había pagado por un dispositivo nuevo. Por otro lado decir que me han llegado en perfecto estado.

Espero que les sea de ayuda. No pierdan el tiempo y tiren de garantía.

[LoiX]

 Cita: Originalmente Escrito por RIppin

Hola, te han enviado ya el reemplazo? Yo envié el mio con el mismo problema el mismo 26 de diciembre, les llegó el 28 y aún estoy esperando una solución.

Les llamo a diario y me dicen que esperan a que almacén les de una respuesta para enviarme otro. Y me da que va para largo. Me parece lamentable que en un terminal de cerca de 1000€ y tras una marca como Google, el servicio postventa tenga esta dejadez, la verdad.

Me acaba de llegar. Lo enviaron ayer y ha llegado hoy