[ ARTICULO ] Microsoft 950XL Dual SIM - Mi desagradable experiencia

[lellamanmoi]

Buenas a todos, a continuación me dejaría dejar constancia en este foro mi experiencia y los problemas que vengo sufriendo con mi 950XL Dual SIM, espero que el tema os sirva de presentación y en lo que pueda ayudar a indecisos en la compra del terminal quedo a vuestra disposición!

Pasado el verano me decidí por la compra de un Microsoft 950XL Dual Sim. Necesitaba un teléfono dual sim y nunca he sido muy amigo de Android. He tenido varios iPhone y Blackberry pero ninguno tiene la opción dual sim. Mi mujer tiene desde hace años un Nokia Lumia muy básico que a pesar de lo económico que era, el teléfono iba relativamente bien, claro que lo usa para WhatsApp y llamar.

Tras leer, ver vídeos y consultar opiniones por internet, me pareció que el 950XL Dual Sim de Microsoft era sobre el papel un buen dispositivo que cumplía con casi todas mis exigencias a un precio razonable.

Duró poco mi ilusión porque desde el primer día comenzaron los problemas. El terminal lo compré en elcorteinglés de preciados, era el único centro dónde lo tenían disponible en stock. Pensé que sería mejor comprarlo en un centro físico y de renombre dónde en caso de problemas pudiera acudir... ya os adelanto que elcorteinglés no es ni la sombra de lo que en un tiempo fue. Pues a las semanas acudí con mi problema y su única solución fue enviarlo al Servicio Técnico. Reclamación mediante... unos caras al nivel de microsoft.

Descrito el proceso de compra paso a detallaros los problemas que presenta mi Microsoft 950XL Dual SIM. El móvil es inestable de por sí, se ha actualizado, se ha reiniciado a cero y da lo mismo. Lo único que no he probado es el windows recovery tool, porque no tengo PC en casa y no apetece pedir el favor a nadie para algo que sé que es perder el tiempo.

- Reinicios inesperados
- Duración bateria en el mejor de los casos de 6 horas
- Congelación imágen
- Congelación dispositivo al entrar cualquier tipo de notificación*
* Este requiere un aparte porque es un problema importante, el dispositivo se bloquea la pantalla, bien se congela una cuarta parte de pantalla, la mitad de la pantalla o la pantalla entera se queda en negro y comienza a vibrar sin parar. El dispositivo no responde a ninguna botón. Hay que con el dispositivo vibrando y alcanzando altas temperaturas retirar la tapa trasera y quitar la batería. Alguna vez han llegado a saltar chispas. Me río del Samsungate! A ellos al menos les devolvieron el importe de sus teléfonos.
Da igual el tipo de notificación que le entre, desde un email hasta una llamada, puede quedarse pillado por cualquiera de ellos.
- Imposibilidad de coger llamadas. La pantalla se queda en negro y no puedes encenderla o bien ves la llamada pero no te permite descolgar el teléfono. El terminal a veces reacciona cuándo termina la llamada, otras veces, la mayoría hay que quitar la batería.
- Cuando entran muchas notificaciones seguidas, si por ejemplo te escriben chats mediante WhatsApp el teléfono se desconecta, porque es como si no pudiera gestionar tantas notificaciones seguidas. Te enteras de las cinco primeras a lo sumo.
- Pérdida de señales tanto móviles como wi-fi. Cuándo sales de una zona con wi-fi tienes que verificar que las antenas de los móviles funcionan porque se desconectan y tienes que volver a quitar y poner la batería.
- Fallo de conexión wi-fi. En numerosas ocasiones no recibe señal wi-fi y de nuevo hay que quitar y poner la batería. Incluso en ocasiones ni con este reinicio forzado llega a funcionar el wi-fi y debes esperar horas o días a que decida que ya coge señales wi-fi.
- Fallo botón inicio. En muchas ocasiones no es posible encender la pantalla del móvil cuándo se encuentra en espera. Si quieres encender la pantalla no funciona y tienes que dar varias veces a la tecla de encendido. En muchas ocasiones o bien apagas y enciendes el terminal dejando pulsada la tecla o bien nuevamente retirada de la batería.

Con todos estos problemas y alguno más que seguro me estoy dejando, llamé varias veces al servicio técnico de microsoft B2X, el cuál es de los peores ST que he conocido sin duda alguna. Tenía en mente comprar una surface pero con la experiencia vivida se me han quitado las ganas por completo. Este servicio técnico que no lo atienden desde España con gente a la que le cuesta bastante comunicarse, no entiendo cómo tienen a personas para hablar por teléfono que apenas saben contestar a los usuarios, se limita a darte tres instrucciones.
1) Reinicia el terminal a orígen.
2) Utiliza recovery tools.
3) Manda el terminal al servicio técnico.

No les preguntes otra cosa, no les hables, no les digas nada. Son autómatas! Están entrenados para aplicar esas tres leyes llames por lo que llames. Te dará igual, no pierdas el tiempo. A veces cuándo hablo con mi perro hace gestor mucho más humanos que el servicio técnico de microsoft.

Llegados a este punto y cómo según la ley de garantías no me queda más remedio que enviar el teléfono a reparar para posteriormente poder reclamar, me decido a enviar el terminal. Mi sorpresa es que en el email que me envía microsoft, sólo me deja detallar un fallo, si el terminal como el mío tiene más fallos, no puedes detallarlos. Según el chat que mantengo posteriormente con el agente de B2X me dice que dentro del paquete ponga una nota en INGLÉS detallando los mismos. Esto que va totalmente contra la ley de garantías nacionales Microsoft se lo pasa por el forro. Es decir, si no sabes inglés o sencillamente no te apetece ponerte a traducir los problemas de tu teléfono te quedas sin que la garantía te cubra en optimas condiciones.
Pero seguimos que hay más, porque microsoft te pide que les envies el teléfonos sin batería, y que en caso de peligro de incendio, como es mi caso no lo envies. Nuevamente se lo consulto al agente y me dice que les mande el teléfono y la batería por separado.

Aquí tenéis mi experiencia con el Microsoft 950XL Dual SIM, tengo un canal de youtube dónde registro los fallos del terminal para que los podáis ver en vivo y en directo, así como las geniales conversaciones con el servicio técnico de microsoft. No desconectéis los videos a mitad de reproducción porque tardan varias minutos en responder a las preguntas, no es que se pare el vídeo, es que supongo que están utilizando google translate para comprender las preguntas ;)
https://www.youtube.com/playlist?lis...76xZ1EVqL42IsB

[solrac79]

Haré probado con algún CM de twitter o Facebook? A veces es lo mejor. Lo que me parece rarisimo es que lo tengas que mandar fuera de España.

Lumia 735 usando mTalk

[phenomarc]

Como creo que ya te han dicho en otro foro, tu 950 no estaba bien. Esos fallos no son normales.

[España]

El mío hacia alguna de esas cosas, no tan exagerada. Me lo cambiaron y ahora va perfecto. Trece horas de batería, una mierda al lado del 1520, pero bien. Lo mandan a hungria, porque ya no tienen reparación en España



Enviado desde mTalk

Ah, y lo mandé con batería, porque te dicen que no la mandes, salvo que creas que es parte del problema

[lellamanmoi]

 Cita: Originalmente Escrito por España

El mío hacia alguna de esas cosas, no tan exagerada. Me lo cambiaron y ahora va perfecto. Trece horas de batería, una mierda al lado del 1520, pero bien. Lo mandan a hungria, porque ya no tienen reparación en España



Enviado desde mTalk

Ah, y lo mandé con batería, porque te dicen que no la mandes, salvo que creas que es parte del problema

Pues hoy sale el mío para Hungría Sabrías decirme cuánto tiempo tardaron en devolverte el teléfono?

El problema de Windows Phone es que Microsoft nunca ha creído en su propio SO y mucho menos en sus teléfonos. He colaborado directamente con Microsoft y jamás han tenido la más mínima preocupación por Nokia cuando la compraron y desde luego menos por su propia marca, llámese LUMIA, Microsoft. Prueba de ello son las escasas apps disponibles en la Tienda y la tendencia a que cada vez haya menos.

Pensé que por esta circunstancia se podría comprar un móvil potente a un buen precio y me ha salido el tiro por la culata. Espero que me lo cambien por un nuevo y pueda deshacerme del aparato sin perder demasiado dinero.

Un Saludo y gracias por vuestros comentarios.

[España]

 Cita: Originalmente Escrito por lellamanmoi

Pues hoy sale el mío para Hungría Sabrías decirme cuánto tiempo tardaron en devolverte el teléfono?



El problema de Windows Phone es que Microsoft nunca ha creído en su propio SO y mucho menos en sus teléfonos. He colaborado directamente con Microsoft y jamás han tenido la más mínima preocupación por Nokia cuando la compraron y desde luego menos por su propia marca, llámese LUMIA, Microsoft. Prueba de ello son las escasas apps disponibles en la Tienda y la tendencia a que cada vez haya menos.



Pensé que por esta circunstancia se podría comprar un móvil potente a un buen precio y me ha salido el tiro por la culata. Espero que me lo cambien por un nuevo y pueda deshacerme del aparato sin perder demasiado dinero.



Un Saludo y gracias por vuestros comentarios.

A mi me tardó un par de semanas creo recordar, otro era julio. Y fue a Madrid y luego a Hungría.

Era problema de placa y me mandaron uno nuevo.

Enviado desde mTalk

[lellamanmoi]

Muchas gracias, rezaré para que no me tardé el mes que me dijeron... Microsoft se está cubriendo de gloria.... plazo de un mes para reparar un teléfono en garantía!
Un Saludo.

[nogarder]

Mocosoft no solo ha echo desaparecer Lumia sino toda la infraestructura.

Los puntos Nokia hace 3-4-5 años eran famosos por ser muy eficientes...y fueron cayendo...

Hasta el punto de que el unico SAT que quedaba en España, era de lo peorcito, reconocido por el mas Lordmicroforero...

Y de ahi, directamente a mandarlo a Hungria....genial....

La progresion de microsoft en el tema movil.......no tiene palabras...

Lo mas gracioso es la gente que todavia piensa en que va mejorar en el futuro...porque si...sobre todo porque hay muchas señales que lo indican.... ¬¬

Suerte con la venta del lumia....yo palme cantidad de dinero con un lumia 1020 .... y el 710 que tuve, lo pude colar poco antes de que lo dejaran tirado....sino se queda para los restos en un cajon

[solrac79]

 Cita: Originalmente Escrito por nogarder

.... y el 710 que tuve, lo pude colar poco antes de que lo dejaran tirado....

Muy acorde con la imagen que nos hacemos de ti.



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[nogarder]

Si, la de un consumidor que ha pagado una pasta y que por suerte encuentra a alguien, igual un fan boy como alguno que veo por este subforo....que quiere un 710 de esos que dejo tirado microsoft , pero que la mayoria ya ni recuerda ...., a eso te refieres, verdad?

Si llego a saber que te interesa tanto este SO, te lo hubiera ofrecido a ti....

Por cierto, me ha gustado mucho tu comentario sobre lo que ha dicho el autor de este hilo....porque esta claro que para hablar con un sat serio, no hay nada como facebook o "tuiter".....aparte que el autor lo ha mandado a Hungria para que haga turismo el terminal , lo ha echo por gusto, es un terminal de microsoft , tiene que ir a sitios elegantes ¡¡¡

Hubiera preferido, eso si , que en vez de comentar mi venta, a la cual aludo, principalmente porque es lo que va a hacer el mismo autor del hilo....coloquialmente denominado.... LARGARLO- COLARLO , ya que ha comprobado las excelencias de todo el sistema por si mismo...como me paso a mi.... ;)....... hubieras comentado, que lo que he dicho del SAT no era asi....pero.....se ve que no habia por donde meter mano..y... habia que hacer una ocurrencia.....

PD: He visto el video del SAC de esta gente, la muchacha se la veia muy bien formada en el tema...y con un español de hungria excelente........ah, es ironia...por si no lo pillais.

Lo dicho, al autor del hilo, darle animos porque ya sabe como esta el tema con los lumias, y que consiga LARGARLO-COLARLO sin perder demasiado tiempo ni dinero....y al resto, rezad para que no tengais que mandarlo a dar la vuelta al mundo con Willy Fog....

[phenomarc]

Yo tuve que enviar mi Lumia 930 al SAT en junio, y en total fueron 10 dias, así que menos exageraciones que nos conocemos.

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[España]

Lo de que vaya a Hungría no es necesariamente malo. Las surface van a un pueblecito de Alemania y tardan 24 horas en devolverlas, una vez arregladas. Ups avión y listo.

Enviado desde mTalk

[Gofo81]

El mío fue al dar, me cambiaron la tapa de la batería por una nueva, de verdad q el terminal siguió con reinicios, pille un polimetro y mire la batería, resultado compre otra en pccomponentes y de momento mucho mejor va el terminal, ahora solo las limitaciones q hay en el s.o....este año hasta q m canse....las fotos q deben ser las mejores xo en comparación con iphone 6 o s7 o opo3 y el postprocesado a veces dpm a veces da asco....las apps lo de siempre o salen ya las universales de verdad o las x86 de una vez eso si con este procesata me da q otra vez nos dejaran tirados....pa q nos gastemos la pasta en un supuesto Surface phone....me joderia xq hace un año cambie mi ps4 por one S y actualice todos mis equipos a 10 para la "convergencia" y ser tipo "manzana" todo en todos los dispositivos....lo dicho contento con luces y oscuridad...mas de esta ultima pero bueno...eso si una Surface en el tamaño del 950xl con i5 si q me lo pillaba fijo!! Esa si que me va como un tiro!

Lo dicho cambia la batería nada mas q t llegue, son 19€ y de veras q cambia mucho....a ojo desde las 04:30 de la mñn hasta las 23:00 usando whatss unas 2h navegación correos cámara llamadas creo q muy bien....pero muy lejos de lo q cate hace poco en el one plus one 3 con nougat...MUY LEJOS....

Lo dicho ultima oportunidad....

Enviado desde 950XL

[nogarder]

Las aplicaciones x86 que supuestamente saquen, no van a funcionar en ningun procesador que no sea un snapdragon 83X, es decir, no va a funcionar en ninguno que no sea del 2017.... confirmado por la propia microsoft. Solo las pruebas del mismo se han echo en un snapdragon 810-820....

Asi que te puedes olvidar de convergencia....

[lellamanmoi]

Bueno, pues tengo que retratarme y decir que el SAT de Microsoft mucho mejor de lo esperado... lo mandé un martes que recogieron a las 5 de la tarde y me lo devolvieron el viernes de la misma semana a la misma hora. En cuánto rapidez creo que muy bien.
Me enviaron junto con el terminal una hoja de dos folios con todas las reparaciones que le han hecho. No indican que hayan cambiado el terminal por uno nuevo, de hecho la carcasa trasera yo juraría que es la mía. El cristal desde luego lo han cambiado o han metido un nuevo dispositivo. Cuándo tenga un rato le saco una foto a la hoja de reparaciones para los que queráis entrar en más detalles.
El sábado estuve todo el día usándolo como GPS y escuchando música en el coche, siempre llevo la música en el móvil y lo conecto mediante un cable auxiliar. Con el navegador sin parar, porque el del coche no me encontraba los sitios dónde tenía que ir, me duró medio día la batería. Pero creo que esto es lo normal con cualquier smartphone actual. El iPhone 5 que tenía en cuánto le ponías el navegador se bebía la batería en dos o tres horas.
Lo dejé cargando toda la noche del sábado al domingo y aunque cuándo más caña le doy es entre semana ahora mismo me marca aún un 41% de batería Me tiene alucinado... ya veremos cuándo le meta caña pero antes de el arreglo ni dejando el dispositivo sin abrir me llegaba al final del día...
La verdad que el SO de Microsoft da y dará mucho que hablar cuándo nadie saca apps para el mismo. Me gustaría quedarme el móvil y sacarle partido pero veo que no va a ser posible. No soy demasiado optimista con que de repente empiecen a salir las apps básicas para Windows Phone.
Yo necesitaba un smartphone Dual SIM y el iPhone no lo es; por lo que me quedaba o Android (que nunca me ha gustado) o Windows Phone... así que ya sabéis porqué me compré este terminal; pero a este paso me tocará volver a tener que llevar de nuevo dos teléfonos encima :P
Un Saludo.

[solrac79]

 Cita: Originalmente Escrito por lellamanmoi

Bueno, pues tengo que retratarme y decir que el SAT de Microsoft mucho mejor de lo esperado...

Gracias por contarlo. Lo del SAT no generaba mucha confianza y parece que funciona bien. Tal vez deberías cambiar el título...

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[lellamanmoi]

 Cita: Originalmente Escrito por solrac79

Gracias por contarlo. Lo del SAT no generaba mucha confianza y parece que funciona bien. Tal vez deberías cambiar el título...

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Estarás de coña, no? Después de casi 6 meses jodido con un teléfono recién comprado que me ha dado todos los problemas del mundo habidos y por haber. Que me han dejado sin teléfono cuatro días, que para algunos será una tontería, pero para mi que trabajo con el teléfono es una putada de las gordas... pretendes que hable bien de Microsoft porque su Servicio Técnico ha sido rápido? Me parece y me sigue pareciendo rotundamente nefasto como trata Microsoft a sus clientes, tanto de smartphones como de Surfaces... ya he leído varios que las están pasando canutas con sus tablets, que valen un pastón y que encima Microsoft pasa totalmente de ellos/nosotros.
Recordemos que si no hay apps móviles para teléfono tampoco las hay para el Surface. Necesitamos comprar un tablet en mi empresa con apps digitales, un tablet/ordenador con teclado nos vendría genial para que pudiera trabajar en móvil de manera más fluida y que a posteriori le sirviera para redactar emails, artículos, etc, con el teclado de una manera más cómoda. Gracias a la mierda de la tienda de apps de microsoft nos tocará coger Android o iOS... sabiendo que ambos sistemas son muy buenos como sistemas móviles pero que pierden mucho en cuánto sistemas de escritorio.

En fin que quién quiera creer que Microsoft está haciendo las cosas bien... que lo crea, pero vamos... la idea de sistema compartido y único es a lo que muchos nos pareció atractiva esta plataforma. El abandono de Microsoft es la que no está convirtiendo de amantes a haters...

Tengo un par de cosas que no consigo hacer funcionar del 950XL, las puedo plantear aquí o abro hilo nuevo? Gracias.

Saludos!

[solrac79]

 Cita: Originalmente Escrito por lellamanmoi

Estarás de coña, no? Después de casi 6 meses jodido con un teléfono recién comprado que me ha dado todos los problemas del mundo habidos y por haber. Que me han dejado sin teléfono cuatro días, que para algunos será una tontería, pero para mi que trabajo con el teléfono es una putada de las gordas... pretendes que hable bien de Microsoft porque su Servicio Técnico ha sido rápido? Me parece y me sigue pareciendo rotundamente nefasto como trata Microsoft a sus clientes, tanto de smartphones como de Surfaces... ya he leído varios que las están pasando canutas con sus tablets, que valen un pastón y que encima Microsoft pasa totalmente de ellos/nosotros.
Recordemos que si no hay apps móviles para teléfono tampoco las hay para el Surface. Necesitamos comprar un tablet en mi empresa con apps digitales, un tablet/ordenador con teclado nos vendría genial para que pudiera trabajar en móvil de manera más fluida y que a posteriori le sirviera para redactar emails, artículos, etc, con el teclado de una manera más cómoda. Gracias a la mierda de la tienda de apps de microsoft nos tocará coger Android o iOS... sabiendo que ambos sistemas son muy buenos como sistemas móviles pero que pierden mucho en cuánto sistemas de escritorio.

En fin que quién quiera creer que Microsoft está haciendo las cosas bien... que lo crea, pero vamos... la idea de sistema compartido y único es a lo que muchos nos pareció atractiva esta plataforma. El abandono de Microsoft es la que no está convirtiendo de amantes a haters...

Tengo un par de cosas que no consigo hacer funcionar del 950XL, las puedo plantear aquí o abro hilo nuevo? Gracias.

Saludos!

Mucho has extraído de una frase. Saludos.

Enviado desde mi HUAWEI CAN-L11 mediante Tapatalk

[BlueSkies]

Pero vamos a ver, si has estado 6 meses jodido ha sido porque has querido, o también es culpa de Microsoft que no hayas devuelto el móvil en su momento o que no lo hayas mandado a reparar antes?...
Lo de la falta de ciertas aplicaciones te lo compro, lo demás no cuela

[España]

Creo que no tienes claro qué es una Surface. No tiene falta de aplicaciones.

Las tiene todas, es un pc normal y corriente pero aplastado y sin teclado( que siempre he pensado que es una cagada, pagar si o si 150€ mas en vez de incluirlo y subir algo el precio).

Si te interesa para una empresa es lo mas productivo del mercado.

Enviado desde mTalk