[ IDEA ] Servicio de reparación premium para S7/S7 Edge [Oficial de Samsung]

#**601** 12/04/17, 14:27:47

Bueno, pues esto me aparece ahora en su web, así que todo súper rápido

#**602** 12/04/17, 17:05:49

Actualizo.
Ya he recibido mensaje de que ha sido enviado. Si mañana no es fiesta en mi comunidad (creo que sí) lo recibiré mañana mismo, si no, el próximo día hábil

#**603** 12/04/17, 23:21:01

Nueva actualización.

Ya está en arrastre. Si no fuese porque mañana y el viernes es fiesta en Andalucía, lo tendría mañana mismo. Así que este servicio, por mucho que digan algunos, en mi caso, ha superado al de Apple (tardaron 5 días en cambiarme un móvil, sí, cambio)
Este lo recogieron ayer y hoy ya de vuelta por CorreosExpres 24 horas. Lo dicho, de haber sido mañana laborable, lo tendría mañana mismo, así que unas 48 horas en total
Ahora dormirá en el almacén hasta el lunes, espero que me lo cuiden bien los de CorreosExpress y el lunes en casita.

Seguiré informando

**familia3** · #**604** 13/04/17, 10:40:39

Cita: Originalmente Escrito por daewoo1969

Nueva actualización.

Ya está en arrastre. Si no fuese porque mañana y el viernes es fiesta en Andalucía, lo tendría mañana mismo. Así que este servicio, por mucho que digan algunos, en mi caso, ha superado al de Apple (tardaron 5 días en cambiarme un móvil, sí, cambio)
Este lo recogieron ayer y hoy ya de vuelta por CorreosExpres 24 horas. Lo dicho, de haber sido mañana laborable, lo tendría mañana mismo, así que unas 48 horas en total
Ahora dormirá en el almacén hasta el lunes, espero que me lo cuiden bien los de CorreosExpress y el lunes en casita.

Seguiré informando

Una pregunta
Lo tenías con root o no? Por saber cómo está ahora el tema de garantía y root

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#**605** 13/04/17, 11:08:43

Cita: Originalmente Escrito por familia3

Una pregunta
Lo tenías con root o no? Por saber cómo está ahora el tema de garantía y root

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Lo tenía stock
Hace mucho que no rooteo un Samsung

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maikelito · #**606** 13/04/17, 15:36:56

Yo tengo un S7 Edge Duos comprado en Reino Unido, a veces da error de camara, creeis que este servicio me cubrira la garantia?

lokotron600 · #**607** 13/04/17, 16:57:36

Cita: Originalmente Escrito por maikelito

Yo tengo un S7 Edge Duos comprado en Reino Unido, a veces da error de camara, creeis que este servicio me cubrira la garantia?

Pregunta a ver....Yo creo que no.

http://www.servifax.com

Saludos

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#**608** 14/04/17, 10:59:07

Cita: Originalmente Escrito por maikelito

Yo tengo un S7 Edge Duos comprado en Reino Unido, a veces da error de camara, creeis que este servicio me cubrira la garantia?

Buenos días compi. Si es el que tienes en el hilo de ventas, casi seguro que no te lo cogerán, ya que, como tú dices, no tienes factura y es lo primero que te van a pedir cuando solicites el servicio Premium. Si te pudieras hacer con la misma, igual tienes suerte, puesto que la garantía es a nivel europeo, o al menos eso ponen en el librito que adjuntan en la caja.

maikelito · #**609** 14/04/17, 11:01:00

Cita: Originalmente Escrito por daewoo1969

Buenos días compi. Si es el que tienes en el hilo de ventas, casi seguro que no te lo cogerán, ya que, como tú dices, no tienes factura y es lo primero que te van a pedir cuando solicites el servicio Premium. Si te pudieras hacer con la misma, igual tienes suerte, puesto que la garantía es a nivel europeo, o al menos eso ponen en el librito que adjuntan en la caja.

Es otro, el que he puesto en venta es el S7 Duos, no el Edge Duos. Tengo factura de ambos, pero como no se si tiene garantia, he preferido poner en el anuncio que no tiene.

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#**610** 14/04/17, 11:06:28

Cita: Originalmente Escrito por maikelito

Es otro, el que he puesto en venta es el S7 Duos, no el Edge Duos. Tengo factura de ambos, pero como no se si tiene garantia, he preferido poner en el anuncio que no tiene.

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Pues entonces, como te he indicado antes, no creo que tengas problemas
Si lees mi experiencia, puedes seguir los mismos pasos para solicitar el servicio. En caso de que no lo cubra la garantía, lo único que tendrías que abonar serían los gastos de envío de vuelta a casa y te darían un presupuesto para la reparación (eso me dijeron a mí cuando solicité este servicio)

Suerte

PD: Imaginaba que no sería el mismo que tienes en ventas, ya que sé que eres legal en ese asunto, pero, al no ser adivino, pensé que era de UK

maikelito · #**611** 14/04/17, 11:08:02

Cita: Originalmente Escrito por daewoo1969

Pues entonces, como te he indicado antes, no creo que tengas problemas
Si lees mi experiencia, puedes seguir los mismos pasos para solicitar el servicio. En caso de que no lo cubra la garantía, lo único que tendrías que abonar serían los gastos de envío de vuelta a casa y te darían un presupuesto para la reparación (eso me dijeron a mí cuando solicité este servicio)

Suerte

PD: Imaginaba que no sería el mismo que tienes en ventas, ya que sé que eres legal en ese asunto, pero, al no ser adivino, pensé que era de UK

Si, ambos son de reino unido. Pues si vuelve a fallar el Edge, probare con los de Servifax.

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rambo3 · #**612** 16/04/17, 11:05:34

Entonces para solicitar el servicio premium, ¿simplemente llamo a servifax y lo digo?
¿Hay alternativas?
Y por último, ¿es servifax la mejor opción?

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#**613** 16/04/17, 11:22:33

Cita: Originalmente Escrito por rambo3

Entonces para solicitar el servicio premium, ¿simplemente llamo a servifax y lo digo?
¿Hay alternativas?
Y por último, ¿es servifax la mejor opción?

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Para solicitar el servicio tienes que llamar, o por chat, a Samsung. Servifax es el SAT, pero quien lo gestiona es Samsung. ¿Alternativas? Pues seguro que sí, El Corte Inglés, Phone House, etc, etc... Pero ya te digo yo que servicio tan rápido y atento como éste no vas a encontrar muchos.
Se habla mucho de Apple, pero yo, EN ESTE CASO EN PARTICULAR, mucho más que satisfecho que con Apple de una reparación que tuve que tramitar. La pena es que Samsung no actúe siempre de la misma manera y haya que recurrir a este servicio que, según parece, no está disponible para todos sus terminales

eduymar · #**614** 16/04/17, 21:34:36

Buenas, sabeis si es necesario enviar un s7 edge a garantía si el movil en algunas ocasiones se desconecta de los datos(vodafone) y señal movil, aunque sale como si tuviera señal, pero no entran las notificaciones de WhatsApp ni funciona las llamadas. Aparte que en alguna noche cae en picado la bateria de un 30% hasta levantarse apagado al siguiente día, será necesario hacer uso de la garantía o habrá otra solución, gracias

#**615** 17/04/17, 13:07:19

Cita: Originalmente Escrito por eduymar

Buenas, sabeis si es necesario enviar un s7 edge a garantía si el movil en algunas ocasiones se desconecta de los datos(vodafone) y señal movil, aunque sale como si tuviera señal, pero no entran las notificaciones de WhatsApp ni funciona las llamadas. Aparte que en alguna noche cae en picado la bateria de un 30% hasta levantarse apagado al siguiente día, será necesario hacer uso de la garantía o habrá otra solución, gracias

Espera a ver que alguien te responda en el otro hilo que has posteado lo mismo (http://www.htcmania.com/showthread.p...153477&page=61) a ver qué te dicen. Yo, personalmente, creo que no. ¿Has hecho hard reset?

eduymar · #**616** 17/04/17, 17:49:17

Cita: Originalmente Escrito por daewoo1969

Espera a ver que alguien te responda en el otro hilo que has posteado lo mismo (http://www.htcmania.com/showthread.p...153477&page=61) a ver qué te dicen. Yo, personalmente, creo que no. ¿Has hecho hard reset?

Gracias, si ya hice hard reset hace una semana, hoy hablé con los de samsung y me dicen de enviarlo a garantía, mañana lo recogen..

#**617** 17/04/17, 17:59:01

Cita: Originalmente Escrito por eduymar

Gracias, si ya hice hard reset hace una semana, hoy hablé con los de samsung y me dicen de enviarlo a garantía, mañana lo recogen..

Pues nada. Ya verás qué buen servicio

Por cierto, yo acabo de recibir el mío hacer media hora y, de momento, todo perfecto.

aarancon · #**618** 17/04/17, 18:02:55

Bueno pues a las 15:20 me han recogido mi S7 edge con el problema de la raya rosa con destino a Servifax, ya os contaré que tal todo.

#**619** 17/04/17, 23:14:12

Cita: Originalmente Escrito por aarancon

Bueno pues a las 15:20 me han recogido mi S7 edge con el problema de la raya rosa con destino a Servifax, ya os contaré que tal todo.

Mañana, si te es posible, sobre las 10, ponte en contacto con ellos por facebook y te sorprenderán, jejeje

rambo3 · #**620** 18/04/17, 16:54:43

Empezamos bien. Hoy no ha pasado correos express a recoger el paquete y ahora hay que gestionar una nueva recogida, con nuevo número, por lo que tengo que abrir el paquete, imprimir de nuevo la hoja con el número, volver a empaquetarlo y que mañana haya alguien en casa de nuevo para poder entregar el paquete. Ya me veo sin móvil hasta la semana que viene.

Gracias de parte de:
familia3