Seguro bq

htcdanigetafe · #1 05/12/15, 09:19:00

Lo he posteado en otro apartado de bq pero también me gustaría que me respondierais los que tienen esta gama de teléfono.

Buenos días los que tenéis o habéis tenido el seguro de bq habéis tenido algún tipo de problema a la hora de usarlo.

Os han puesto alguna pega? Que tipo de siniestro era? Me podéis contar un poco lo que os paso y como reacciono bq.

MUchas gracias de antemano.

k-lamar · #2 05/12/15, 10:00:21

Cita: Originalmente Escrito por htcdanigetafe

Lo he posteado en otro apartado de bq pero también me gustaría que me respondierais los que tienen esta gama de teléfono.

Buenos días los que tenéis o habéis tenido el seguro de bq habéis tenido algún tipo de problema a la hora de usarlo.

Os han puesto alguna pega? Que tipo de siniestro era? Me podéis contar un poco lo que os paso y como reacciono bq.

MUchas gracias de antemano.

Yo te cuento brevemente la experiencia de mi pareja, se le rompió la pantalla del móvil creo que un jueves, nos ponemos en contacto con ellos a través del soporte web explicándoles los sucedido y lo que le pasaba al móvil, el viernes por la mañana nos mandan las instrucciones para crear la etiqueta de envío y seleccionar el día y hora de recogida del móvil, seleccionamos el día más cercano que era el lunes siguiente, ese día vino el mensajero (que creo que era correos express), el miércoles aparece en la web de bq como recibido, la misma tarde del miércoles cambia varias veces de estado (no recuerdo exactamente lo que ponía pero al final acabo como reparado ese mismo día por la tarde, a eso de las 8 le llega un correo electrónico indicándole que ya estaba reparado y que probablemente se enviaría al día siguiente ya que por lo visto la hora de recogida es antes de las 6, nuestra sorpresa es que al poco rato llega un correo de SEUR avisando que al día siguiente nos llega un paquete de bq.

Resumen, una semana justa desde que pedimos la reparación (4 días desde que lo recogieron hasta que lo entregaron reparado, y respondiendo a lo que a ti más parece que te preocupa... Ni una pregunta ni una pega, ni nada remotamente parecido.

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**Nonamed** · #3 05/12/15, 10:08:37

@htcdanigetafe:,

Movemos al subforo correspondiente, por favor no abras varios hilos para una misma consulta.

htcdanigetafe · #4 05/12/15, 10:50:05

Gracias por la respuesta @k-lamar.
@Nonamed ok no había caído que lo podía postear aquí que era el sitio correcto, disculpa.

**Soporte BQ** · #5 05/12/15, 13:49:41

Buenas tardes:
@htcdanigetafe ¿necesitas utilizar BQ Plus? ¿Has tenido alguna incidencia? Si necesitas ayuda, coméntanoslo para que hagamos todo lo que podamos.

Un saludo,

htcdanigetafe · #6 05/12/15, 14:57:33

Todo bien muchas gracias por la atención.

**Soporte BQ** · #7 05/12/15, 22:30:01

Buenas noches,

@htcdanigetafe Nos alegra saber que es así

Un saludo.

AnaAnacardo · #8 10/12/15, 23:19:01

Yo estoy teniendo problemas con el seguro de bq, aunque parece que están intentando buscarle una solución

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htcdanigetafe · #9 12/12/15, 10:06:30

Cuéntanos algo mas cuales son o han sido tus problemas.

AnaAnacardo · #10 20/12/15, 10:55:48

Ya me los han solucionado. No encontraban como que yo había realizado el pago de los terminales. Tras una semana lo solucionaron.

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ss3ss · #11 04/01/16, 00:14:32

Yo lo he usado dos veces por rotura de pantalla y chapo