Cuenta Samsung obligatoria al configurar el dispositivo

[Godmol]

Un saludo a todos. El título no describe muy bien el problema pero me ha ocurrido algo y no se como describirlo en pocas palabras.

Tengo un S22 Ultra 256Gb y había decidido llevarlo a CashConverters, el teléfono está impecable y hasta ellos mismos se han sorprendido por el estado. Cuando lo han encendido y se han puesto a trastear con él me comentan que no se puede quedar con el teléfono porque el Knox obliga a crear una cuenta en el momento de la configuración y luego es necesaria esa cuenta para restablecerlo y que así no pueden "coger" teléfonos. Parece que se trata de un problema muy común con los dispositivos Samsung y que ellos así no se están haciendo cargo de ninguno.

Aparentemente si se trata de Knox activo, bastaría con desactivarlo, imagino que habrá alguna forma de hacerlo pero ¿eso podría afectar a que un futuro comprador no pudiera actualizar el software de manera automática? ¿que otras implicaciones tendría? ¿hay alguna garantía de que a pesar de desactivar Knox siga pidiendo la cuenta de Samsung?

Siento el rollo pero me he quedado un poco de piedra, si alguien me puede orientar, se lo agradecería enormemente

Muchas gracias

[Frogman]

Primera ver que lo escucho. Todos mis anteriores Samsung han sido vendidos o heredados y nunca me han pedido cuenta.

Cuando restableces los valores de fábrica y reseteas, te pide la contraseña de tu cuenta de Samsung y de google para borrarlo todo y lo deja como recién llegado de fábrica.

Siempre y cuando lo hagas desde el menú de ajustes de Android. Si lo haces desde bootloader puede que si tengas ese problema, lo desconozco, pues hace años que no lo hago así

[Godmol]

Muchas gracias por la respuesta, es como dices, pero en Cash Converters no se hacen cargo del teléfono porque te obliga a poner una cuenta de Samsung (existente o de nueva creación) en el momento de la configuración y aunque sean ellos mismo los que creen la cuenta no lo aceptan

No lo entiendo, pueden tener una genérica para verificar cualquier dispositivo, revisarlo y eliminarla cuando lo reinicien fábrica para venderlo

[max_1]

Buenas tardes

yo cambie mi iPhone por un s22 ultra, que es el que uso ahora y no me ha pedido cuenta para nada, imagino que una vez que lo reseteas tienes que desvincular tu cuenta del móvil y ya esta, no debería tener mayor problema.

[Godmol]

Ya lo he visto, en un momento de la configuración, te pide una cuenta en Samsung Acount para continuar con la configuración del dispositivo, en mi caso, como yo tenia una cuenta, entraba con ella. en el caso de los chicos de Cash Converter no tienen cuenta y ahí se quedan los muy capu...s.


Es tan simple como pinchar en el enlace que pone "no recuerdo contraseña o no tengo cuenta", automáticamente te lleva a una pantalla con varias alternativas, la última es "Configurar posteriormente en Ajustes", y sigue el proceso de configuración sin la cuenta de Samsung, es más, como no se ha metido la cuenta tampoco te la pide para restablecer la configuración de fábrica


Muchas gracias