[ CONSULTA ] Fallo del sensor de huellas dactilares

[Marc1328]

Buenas,
Tengo un Xiaomi A2 lite desde el diciembre de 2018 y hace unas semanas me comenzó a dar problemas con el sensor de huellas dactilares. Al principio el teléfono me daba un mensaje que decía “esta función no está disponible” pero ahora, ya directamente ha dejado de funcionar ya que cuando tocas ni vibra ni desbloquea el teléfono. He ido a ajustes para ver si podía configurar la huella de nuevo pero no me aprecia la opción de huellas dactilares, como si el móvil no tuviera sensor.
Si alguien sabe algo al respecto agradecía su ayuda.
Gracias,

[jotagus]

De momento, entra a ver en el menú oculto de test del teléfono.

Ya sabes, marcando en el marcador telefónico *#*#6484#*#* la opción 27 auto fingerprint test. A ver si te lo reconoce desde ahí.

[Marc1328]

Gracias, lo probaré cuando pueda.

[chucky6600]

Hola @Marc1328:
Comprueba también si alguna otra aplicación que necesite de la huella dactilar ya sea algún protector, bloqueo/desbloqueo de pantalla esté mal configurada.

[DAAVIID]

 Cita: Originalmente Escrito por Marc1328

Buenas,

Tengo un Xiaomi A2 lite desde el diciembre de 2018 y hace unas semanas me comenzó a dar problemas con el sensor de huellas dactilares. Al principio el teléfono me daba un mensaje que decía “esta función no está disponible” pero ahora, ya directamente ha dejado de funcionar ya que cuando tocas ni vibra ni desbloquea el teléfono. He ido a ajustes para ver si podía configurar la huella de nuevo pero no me aprecia la opción de huellas dactilares, como si el móvil no tuviera sensor.

Si alguien sabe algo al respecto agradecía su ayuda.

Gracias,

Hard reset. Si sigue sin ir, a tirar de garantía si tiene. Tiene pinta de haber cascado el lector de huellas.

[Marc1328]

Hola, @jotagus, he probado lo que me has dicho y pone fingerprint sensor: N/A, creo que no detecta que haya. La opción de pass en el apartado 27 (del sensor) sale que no está disponible y sole le puedo dar a lo de fail. Entiendo que se ha estropeado, dudo si un hard reset arreglaría algo. Recomendáis probar?

[jotagus]

 Cita: Originalmente Escrito por Marc1328

Hola, @jotagus, he probado lo que me has dicho y pone fingerprint sensor: N/A, creo que no detecta que haya. La opción de pass en el apartado 27 (del sensor) sale que no está disponible y sole le puedo dar a lo de fail. Entiendo que se ha estropeado, dudo si un hard reset arreglaría algo. Recomendáis probar?

Por lo que comentas si parece fallo físico.
Aun así, lo del hard reset, yo lo haría. No pierdes nada por probarlo. Y ya lo tienes listo para enviar al SAT. Que yo prefiero enviarlo sin datos míos.

[Marc1328]

 Cita: Originalmente Escrito por jotagus

Por lo que comentas si parece fallo físico.
Aun así, lo del hard reset, yo lo haría. No pierdes nada por probarlo. Y ya lo tienes listo para enviar al SAT. Que yo prefiero enviarlo sin datos míos.

Gracias, lo probaré, mejor hard reset que un reset desde los ajustes no?

[guillermotelecom]

 Cita: Originalmente Escrito por Marc1328

Gracias, lo probaré, mejor hard reset que un reset desde los ajustes no?

Es lo mismo, pero si puedes, hazlo desde el recovery.

[Marc1328]

 Cita: Originalmente Escrito por guillermotelecom

Es lo mismo, pero si puedes, hazlo desde el recovery.

Gracias, este fin de semana lo hago

[guillermotelecom]

No hay de que, ya contarás si se te resuelve... Saludos

[Marc1328]

Buenas, pues le hice el hard reset y nada sigue sin aparecer la opción de configurar huellas dactilares. Lo mandaré a la garantía, que se va hacer. Fallo bastante extraño.

[guillermotelecom]

Pues sí, tiene pinta de ser hardware, así que tira de garantía y pista...