[ CONSULTA ] software htc m7

[jeedhelo]

compre un celular con android lollipop. Todo iba bien hasta que por wey instale una actualizacion a 5.1.1. Empezo a fallar el play store. Lo lleve a la plaza de la tecnologia para que me pusieran el software original. El tipo que me atendio mas wey que yo le hizo hard reset y me dijo que podia suceder un error entonces le dije que no instalara nada. ahora al querer descargar por ejemplo el navegador google chrome me dice que ya esta instalada pero no tengo nada instalado. No puedo descargar google play service. Alguien me puede auxiliar.