Garantía Google. Comprar Picel 2 XL nuevo sin factura?? Ayuda! :)

[jaco98]

 Cita: Originalmente Escrito por subtrphug

Con esto quiero decir, que realmente a ti la garantía adicional de Google España no te debería aplicar. Al Sr un teléfono cuyo origen es US te aplicaría la garantía limitada que te puse anteriormente (te he puesto la de India, pero vamos, la de USA es igual , se puede cambiar con el selector inferior) y esa dice que la garantía te cubre en todos los lugares donde el teléfono se venda.

Vamos que, yo no soy abogado ni nada, pero Google se ha dado publicidad haciendo la garantía de 2 años worldwide para todos los pixel 2 (entre otras cosas para dar tranquilidad a la gente después de todo lo que ha ocurrido con las pantallas) , como para que ahora se busquen triquiñuelas.

Buenas tardes.que a ocurrido con las pantallas?

[subtrphug]

 Cita: Originalmente Escrito por jaco98

Buenas tardes.que a ocurrido con las pantallas?

Pues resulta que cuando salió el pixel 2 xl se armó mucho revuelo por la calidad de la pantalla en determinados ángulos de vision y su calibrado de fabrica, nada especialmente determinante (hay varios hilos al respecto) pero molestó a bastante gente, sobre todo teniendo en cuenta el precio del terminal y el segmento premium al que pertenece.

[jaco98]

 Cita: Originalmente Escrito por subtrphug

Pues resulta que cuando salió el pixel 2 xl se armó mucho revuelo por la calidad de la pantalla en determinados ángulos de vision y su calibrado de fabrica, nada especialmente determinante (hay varios hilos al respecto) pero molestó a bastante gente, sobre todo teniendo en cuenta el precio del terminal y el segmento premium al que pertenece.

Si.acabo de leer un poco si....pero ningunas amoled se salvan de nada el s8 salió con pantallas rojas etc etc.

[javitorito]

Por si interesa,acabo de adquirir un Pixel de primera generacion importado,y al igual que hice con el pixel 2xl he preguntado al chat de google sobre si tendria garantia con ellos a pesar de ser importado desde la tienda Dealextreme...Aqui la respuesta:

[javitorito]

Veo que hay compañeros a los que no le han aceptado la garantia...quiza depende de la persona que atiende o la procedencia del terminal,mi pixel 2xl era americano y en principio no hay problema,no entiendo porque a unos si y a otros no...sera cuestion de insistir

[subtrphug]

 Cita: Originalmente Escrito por javitorito

Veo que hay compañeros a los que no le han aceptado la garantia...quiza depende de la persona que atiende o la procedencia del terminal,mi pixel 2xl era americano y en principio no hay problema,no entiendo porque a unos si y a otros no...sera cuestion de insistir

Lo que dice el tipo es que cualquier dispositivo adquirido en la Google Store tiene garantía internacional.
Aunque tú lo hayas importado el comprador original lo ha adquirido en la store por lo que aplica la garantía de Google.
En principio pasa lo mismo con los dispositivos adquiridos en Europa (europeos) independientemente del proveedor.
El problema viene cuando el dispositivo no es europeo y el proveedor original no es la Google Store, en esos casos parece que ponen pegas.

[mm_david_mm]

Por aquí un Pixel comprado de segunda mano cuyo comprador original lo pidió a Amazon.de y Google me ha dicho que ellos no se hacen cargo, que hable con Amazon que es el vendedor el que debe hacerse responsable...

[rocketer]

Hola chicos yo tengo el móvil de orange y el mio es fabricado en noviembre 2017 la pantalla azulea mucho, hasta ahora no le di importancia, pero he podido comparar con otro pixel 2 xl de un familiar que esta fabricado en febrero y la diferencia es notable. Sabéis si google me pondrá problemas para un reemplazo? Con quien tengo que gestionar los tramites con orange o directamente Google?
Gracias chicos

[liver]

Pues para acallar el asunto, conversación con Google está mañana, el mio es de Orange y aunque tengo la factura le dije que no...

[manolin78]

 Cita: Originalmente Escrito por liver

Pues para acallar el asunto, conversación con Google está mañana, el mio es de Orange y aunque tengo la factura le dije que no...

El año pasado tenía el Pixel XL que como todos sabemos no se vendió en España y sin factura ni nada me lo pusieron a mi nombre y me dijeron que ellos me tramitaban la garantía

[subtrphug]

 Cita: Originalmente Escrito por liver

Pues para acallar el asunto, conversación con Google está mañana, el mio es de Orange y aunque tengo la factura le dije que no...

Ya pero tú dispositivo ya estaba vinculado a tu cuenta de Google?
El problema viene cuando aún está sin vincular.
De todos modos queda bastante patente que ellos no saben muy bien cuando aplica y cuando no.
Intentan hacerte entrever que cuando se compra en una Google Store siempre la tienes y cuando no, "pues depende " .
Si se compró en una Google Store , la garantía aplicaría si la reclamas desde la cuenta con la que lo compraste, si no es la misma, tendrían que hacerte un cambio de titularidad que es instantáneo y te piden una serie de datos.
En caso de que haya sido vía distribuidor, pues creo que es según quien te toque y es difícil decir que criterios utilizan para saber si eres elegible o no.
Lo que está claro es que en España , Orange es un distribuidor autorizado.

[liver]

 Cita: Originalmente Escrito por subtrphug

Ya pero tú dispositivo ya estaba vinculado a tu cuenta de Google?
El problema viene cuando aún está sin vincular.
De todos modos queda bastante patente que ellos no saben muy bien cuando aplica y cuando no.
Intentan hacerte entrever que cuando se compra en una Google Store siempre la tienes y cuando no, "pues depende " .
Si se compró en una Google Store , la garantía aplicaría si la reclamas desde la cuenta con la que lo compraste, si no es la misma, tendrían que hacerte un cambio de titularidad que es instantáneo y te piden una serie de datos.
En caso de que haya sido vía distribuidor, pues creo que es según quien te toque y es difícil decir que criterios utilizan para saber si eres elegible o no.
Lo que está claro es que en España , Orange es un distribuidor autorizado.

Pero para vincularlo sólo hace falta el nombre del antiguo comprador y cuenta y listo...
Sólo me pidieron una foto de la caja en la que se vea el imei

[subtrphug]

Bueno parece que es según quien te toque. Yo hoy me he puesto en contacto dos veces.
La primera de ellas me dijeron que no me lo podían vincular a la cuenta si no tenía la factura original de Google Store o de centro autorizado (el teléfono está comprado en eBay) , les comenté el caso y nanai.
Espere una hora y volví a contactar, me atendió otra persona y me pidió comprobante de compra en eBay y foto física del IMEI.
Con esa info sí conseguí vincularlo.

En la primera vez aún diciendo que conocía muchos casos y tenía pruebas de que no era necesaria una factura para vincularlo, nanai de la china, te despachan con un fantástico "lamento que me respuesta no sea de tu agrado" XD

[pelonpelon]

 Cita: Originalmente Escrito por rocketer

Hola chicos yo tengo el móvil de orange y el mio es fabricado en noviembre 2017 la pantalla azulea mucho, hasta ahora no le di importancia, pero he podido comparar con otro pixel 2 xl de un familiar que esta fabricado en febrero y la diferencia es notable. Sabéis si google me pondrá problemas para un reemplazo? Con quien tengo que gestionar los tramites con orange o directamente Google?
Gracias chicos

Yo estoy igual que tú. Has sacado algo en claro?

[pelonpelon]

Y otra pregunta, de donde sacáis el chat ese que mantenéis con el centro de garantía de Google desde el pixel?
Gracias.

[gauntletmetal]

 Cita: Originalmente Escrito por pelonpelon

Y otra pregunta, de donde sacáis el chat ese que mantenéis con el centro de garantía de Google desde el pixel?
Gracias.

Ajustes -- Ayuda -- Chat.

[pelonpelon]

 Cita: Originalmente Escrito por gauntletmetal

Ajustes -- Ayuda -- Chat.

Gracias.

[tonfa]

Alguien me sabe decir por este código de donde viene el pixel 2XL que me ofrecen?

SKU:GA00125-EU

[nacho8840]

 Cita: Originalmente Escrito por ManzanoGalan

Ningún fabricante va a proporcionar garantía sin prueba de compra, en este caso la factura. Sí te lo dan muy barato, tú mismo. Pero no cuentes con la garantía. Y ten en cuenta que el legítimo comprador (La empresa o el que sea) va a poder, en cualquier momento, convertir el teléfono en un pisapapeles.

Un saludo

No estoy totalmente de acuerdo, yo compré el mío en Ebay a t-dimension, he chateado con soporte de Google y se hace cargo de la garantía sin necesidad de factura, solo por imei y acá en Google España aunque sea modelo americano.

[tonfa]

Yo compre el mio por wallapop a una persona de confianza. llame tres veces a google. Las dos primeras nada de nada. La tercera fui sometido a interrogatorio extremo. El telefono les aparecia como comprado correctamente ( imagino que a google store) y me preguntaban si lo compre yo o la empresa ( ahí entendi que fue una empresa quien lo compro). Yo les dije que la empresa ( no se cual) me dio la opción de comprar el telefono pagando yo el neto ahorrandome así el IVA y que la empresa se beneficiaba de desgrabar la totalidad como gastos. Despues de esto me confirmaron que vinculaban el telefono a mi cuenta y que tenia garantia hasta enero de 2020. Toda una odisea.