[ NOTICIA ] Defecto fabricacion pantalla aquaris e5

alumno · #1 19/05/15, 19:33:33

Muy buenas a todos,

Queria saber si alguno habeis tenido problemas con la pantalla de vuestro dispositivo.
Os cuento mi caso. Me compre un E5 y cuando no tenia ni un mes de uso al sacar el telefono del bolsillo del pantalon me di cuenta de que tenia la pantalla fracturada.
El telefono no recibio ningun golpe ni presion, ya que lo llevaba en un bolsillo lateral.
Para mas inri la segunda tarjeta SIM me dejo de funcionar una semana despues de comprarlo.
Dado que resido en el extranjero no he podido llevarlo al servicio tecnico hasta ahora y me dicen que ninguna de las dos cosas queda cubierta por la garantia, aunque reconocen que no saben las causas de la rotura. Ellos aluden a la posibilidad de que se haya ejercido presion sobre la pantalla.
Entiendo que el tema de la pantalla es muy dificil de demostrar por mi parte, pero no entiendo como la rotura de los pin de la tarjeta SIM no lo cubren cuando no ha habido ni manipulacion ni golpe alguno. Encima me piden 140 euros por la reparacion de un dispositivo que cuesta 189 euros ...
No se si a alguno se os ha dado un caso similar o si sabeis del mejor modo de efectuar la reclamacion...

Gracias

**Hugomm** · #2 19/05/15, 20:12:05

Lo de la tarjeta Sim es muy raro...

El telefono (por lo menos el E5 FHD que es el subforo en el que estas) vale 250€. He leido alguno que esta con el tema de la pantalla por el estilo... Unos dicen que es por la tirada de cristales, pero no lo tengo claro.
Si consideras injusta tu situacion siempre puedes acudir a la ocu para reclamar tus derechos de consumidor.

http://www.ocu.org

Suerte con tu caso! Un saludo.

cpd03 · #3 19/05/15, 21:13:31

Reclamar a la OCU, desde mi punto de vista es perder el tiempo, yo lo hice por un problema con moviestar y no consegui nada. Yo tengo este movil desde hace 1 año, y se ha dado muchisimos golpes, lo he llevado en pantalones muy apretados, que al sentarte se hace mucha presion en la pantalla y no he tenido ningun problema. Si que es verdad que puede pasar que al doblar la pierna para sentarte o algo se rompa la pantalla, eso les pasó a muchos xperia z y no se sabia por que, solo decirte, que hagas el seguro de BQ que te cuesta 20€ al año, y dentro de un mes llames como que se te ha roto y asi te ahorras 100€

**Hugomm** · #4 20/05/15, 15:59:25

Pues un familiar lo hizo a la ocu y a una asociacion de consumidores por un problema de vodafone y surtio efecto

4L13n · #5 22/05/15, 06:48:47

Pero la rotura de pantalla por golpe o presión la cubre el seguro de bq?