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#41
17/04/17, 17:58:25
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Buenas tardes, @riahc3
Lamentamos las incidencias que estás teniendo con tu dispositivo. ¿Puedes facilitarnos por mensaje privado cualquier información sobre tus dispositivos para ayudarte a resolver el problema que tengan? Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#42
17/04/17, 18:22:39
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Que despropósito de post
Enviado desde mi HUAWEI MLA-L11 mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#44
19/04/17, 13:11:58
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 Cita: Originalmente Escrito por fm4r1n
El yin yang, al que le falla es horrible y al que no bq es la panacea
 Pues no es muy diferente de lo que se ve en cualquier otro subforo, lo que pasa es que aquí se abonan y no saben pasar página.... 
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#45
19/04/17, 13:24:41
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Tiene gracia, si lees el hilo completo la impresión que te llevas es la contraria de lo que pretendía el op.
Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk
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#46
19/04/17, 13:58:23
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Cita: Originalmente Escrito por daaxe
Tiene gracia, si lees el hilo completo la impresión que te llevas es la contraria de lo que pretendía el op.
Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk "Es un usuario que se cargó su tablet EDISON 1 (que salió a la venta en 2012) por no saber realizar un procedimiento que le indicó Anarion, que es un MVP de BQ (es un usuario normal) NO un representante de BQ o un Moderador como nos quiere hacer creer, vamos que es como si tu le vas a ayudar el tío se carga la tablet y te echa las culpas a ti insultándole, ¡encima! Luego claro que BQ no se la quiere arreglar imagino que le cobrarían presupuesto porque dice aquí el usuario que "no me la reparan porque fue un regalo" en otras palabras seguro que no tenía factura, esa tablet tiene 4 años XD y seguro que no está en garantía así que toca pagar. Tu puedes inventarte lo que quieras malo de BQ que vendrán a darte agradecimientos y a apoyarte, imagino que está bien remunerado." Como decía la canción: "Ay Manolete, si no sabes torear pa qué te metes."
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a gcs190 su comentario: | ||
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#47
19/04/17, 14:57:42
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Lo que hay que tener claro, es que para ambas partes, tanto empresa como consumidor el punto clave es el dinero.
Con bq (y con cualquier marca) es normal y comprensible que se reciban quejas, reclamaciones pero con esta en concreto, en las formas de exponerlas, me parece exagerado. Se generaliza, se le hace mucho ruido, agradecimientos por tener el problema ¿? ... Al menos, la cuenta "soporte bq" está activa para tratar de dar soluciones y también para aclarar el tema que se trata. Cuando comete un error, ofrece cierta compensación, y mas criticada es... Es cierto que bq en ocasiones, se ha mostrado poco transparente, con los bqs húmedos y doblados, armv7 sin sacar pruebas concluyentes para los afectados o por los que buscan simplemente explicaciones. Como empresa, bq también tiene derecho a protegerse para aquellos que quieren sacar tajada sobre algo ... Ya se ha visto recientemente con el " a ver si cuela" para tirar de garantía en un hilo reciente. También cuesta reconocer los errores propios ... "Doble el móvil ufff, mejor digo que se doblo solo y a ver si tiro de garantía" o "Me ofrece una rebaja de 50€, voy a meter mas presión para ver si me ofrecen mas" "menudo golpe, dejo de funcionar el altavoz, a ver si puedo tirar de garantía alegando que dejo de funcionar" obviamente, también hay gente con problemas reales que ha tenido la mala suerte de tener el terminal defectuoso y en muchos casos repetirse esa situación... Hay de todo en esta vida. También veo un error, criticar por criticar a bq ofreciendo opiniones, aunque respetables, con el fin de crear confusión y e intentar de tapar las buenas opciones realizada por bq, que simplemente son hechos. Mucho gama E pero poco se ha comentado el gran trabajo de este año en soporte de actus que junto one plus me parece de los mejores fabricantes no nexus cuidando sus actualizaciones. bq es empresa española, ofreciendo un sat muy cercano, imagino que por ello, esta exageración de los hechos. Menudo tocho me salió  Es la conclusión que hago por mi tiempo en este foro.
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| Gracias de parte de: | ||
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#48
01/05/17, 01:57:20
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Cita: Originalmente Escrito por Edu5
Al menos, la cuenta "soporte bq" está activa para tratar de dar soluciones y también para aclarar el tema que se trata. Cuando comete un error, ofrece cierta compensación, y mas criticada es...
Lo peor es que la gente se lo cree.
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| Los siguientes 8 usuarios han agradecido a riahc3 su comentario: | ||
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#49
01/05/17, 09:31:47
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Buenos días, @riahc3
No damos mensajes genéricos, basta darte una vuelta por cualquier hilo, por los nuevos Aquaris X, la gama U, Aquaris X5 Plus, por aquí en noticias... tratamos de ayudar a nuestros usuarios siempre que sea posible y si alguna decisión desde soporte no os ha parecido correcta o no la habéis entendido, podemos revisar vuestros casos y os informamos con todos los datos sobre la mesa. Nosotros no vendemos, nuestro único objetivo es dar soporte y es lo que modestamente tratamos de hacer día a día ;) Dicho esto, ¿podemos ayudarte? Facilítanos todos los datos de tu caso por mensaje privado y te ayudaremos Un saludo
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Soporte técnico BQ
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| Gracias de parte de: | ||
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#50
01/05/17, 09:32:23
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Cita: Originalmente Escrito por riahc3
La cuenta esa es puro marketing. Para quedar bien en los ojos de los demas. Dice lo mismos mensajes genericos de siempre. No da ningun tipo de solucion tecnica: Solo links a tutoriales que esta desactualizados y no funcionan.
Lo peor es que la gente se lo cree. Que sean eficaces o no es otro tema, pero desagradecer una ayuda (que no te cobra por hacerle una consulta) es un claro error Un saludo Última edición por Edu5 Día 01/05/17 a las 09:56:47.
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#51
01/05/17, 09:49:12
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En mi caso no tengo más que palabras de agradecimiento por el buen trato, tanto del personal de BQ como de su SAT rápidamente me arreglaron mi X5 cuando se me cayo, gracias a esto me compre la tablet BQ M10 y varios móviles más y muyy bien y mi próximo móvil solo por cambiar ya que el X5 me va de cine es el X PRO, además si soy trabajo en España y ayudo a empresas españolas mucho mejor.
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#53
01/05/17, 18:50:48
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Cita: Originalmente Escrito por toneti28
A mi se me han averiado dos Bq U plus en 15 días.😕
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| Gracias de parte de: | ||
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#54
01/05/17, 22:22:42
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Cita: Originalmente Escrito por fm4r1n
De software o hardware? Por favor cuenta que les ocurrió
El de ahora que voy a devolver me salen imágenes pixeladas y algunos iconos, me dan error cantidad de aplicaciones y cuelgues continuos. En ambos reinicie de fabrica pero el problema ha seguido.
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a toneti28 su comentario: | ||
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#57
02/05/17, 09:18:26
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Buenos días, @toneti28
Lamentamos las molestias que estás teniendo  ¿Puedes enviarnos por mensaje privado RMA si lo has tramitado o el número de serie actual de tu dispositivo para revisar tu caso? No es normal esta circunstancia y queremos investigarlo correctamente. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#58
02/05/17, 11:14:37
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días, @toneti28
Lamentamos las molestias que estás teniendo ¿Puedes enviarnos por mensaje privado RMA si lo has tramitado o el número de serie actual de tu dispositivo para revisar tu caso? No es normal esta circunstancia y queremos investigarlo correctamente. Un saludo Así con todo, si quieres te mando el número de serie para cuando le devuelva a Amazon y os le envié a reparar a vosotros, porque le venderemos después como nuevo o reacondicionado. Última edición por toneti28 Día 02/05/17 a las 11:17:06.
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#59
02/05/17, 11:40:18
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Buenos días, @toneti28
¿Eran móviles reacondicionados los que compraste? ¿No has probado a comprarlo a través de nuestra tienda online o desde algún distribuidor oficial? Lamentamos la mala experiencia que has tenido Sí, por favor, envíanos el número de serie para revisar que ha sucedido con ese terminal. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#60
02/05/17, 13:18:08
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días, @toneti28
¿Eran móviles reacondicionados los que compraste? ¿No has probado a comprarlo a través de nuestra tienda online o desde algún distribuidor oficial? Lamentamos la mala experiencia que has tenido Sí, por favor, envíanos el número de serie para revisar que ha sucedido con ese terminal. Un saludo El segundo todavía no le he devuelto porque estoy mirando cual comprar aún. He cursado la devolución pero tengo unos días para hacerla No son fiables los móviles comprados en Amazon? Eran nuevos según la descripción y las cajas estaban precintadas , no tenían signos de manipulación Última edición por toneti28 Día 02/05/17 a las 13:20:47.
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